Компания SITA, поставщик ИТ-услуг в авиационной отрасли, определила двенадцать отраслевых мегатенденций на ближайшие десять лет. Одной из них является рост количества авиапассажиров пожилого возраста. По данным ассоциации авиакомпаний IATA, в 2021 году 36% пассажиров во всем мире были старше 56 лет. Для сравнения: в 2019 году их было 25%. В связи с этим компания рекомендует аэропортам уделить особое внимание адаптации к потребностям этой категории пассажиров.
Речь идёт, прежде всего, о расширении спектра услуг для пожилых людей, которым нужна помощь в планировании маршрута, оформлении багажа, ориентации и передвижении в аэропорту. Получив от авиакомпании данные о таких пассажирах, аэропорт мог бы направлять необходимую информацию на их смартфоны. Например, пассажиры получали бы на мобильный телефон сообщения о том, где находится ближайший пункт первой помощи или ресторан, или же туалет с доступом для инвалидных колясок. В настоящее время уже проводятся испытания таких приложений.
