Американский титан розничной торговли Wal-Mart, французская сеть Intermarché и бельгийская Delhaizeуже пробовали выйти на рынок Германии. Все они потерпели неудачу в своих попытках проникнуть на немецкий рынок, аналогичные трудности испытывают и другие иностранные предприятия-новички.
Международное исследование консалтинговой фирмы Accenture показало, что основная причина этого странного феномена обусловлена поведением потребителей на самых разных рынках. Результат: „Клиенты в Германии отличаются самыми высокими требованиями в мире“.
По данным исследования, которым эксклюзивно располагает издание „Welt“, потребители в Германии особенно избалованы. Они ожидают быстрой и легкой процедуры, компетентных советов, быстрого разрешения проблем и низких цен; и они очень быстро разочаровываются, как только что-то идёт не так.
