Ремонтные работы в банке были завершены по графику, но пользователям онлайн-банкинга все еще приходится сталкиваться с проблемами и ограничениями, которые продлятся до 4:30 утра 5 апреля. В сообщении на официальном сайте Postbank указано, что в настоящее время могут быть ограничения на использование приложения, а онлайн-банкинг доступен в обычном режиме. В ночь с 4 на 5 апреля 2023 года, с 22:30 до 4:30 утра, приложения и онлайн-банкинг будут обновляться и не будут доступны пользователям.
Когда заработает приложение для онлайн-банкинга Postbank?
Работы по техническому обслуживанию должны закончиться в 14:00 4 апреля 2023, но, согласно сообщению Postbank, ночью произойдет обновление системы, поэтому устойчивой работы приложения, скорее всего, можно ожидать не раньше утра 5 апреля. На данный момент многие клиенты жалуются в социальных сетях, что вход в Postbank с кредитной картой невозможен.
Обратите внимание!
Чтобы активировать новое приложение Postbank, требуется старое приложение, поэтому удалять его со смартфона пока не стоит.
Какие города наиболее пострадали от сбоев?
Наиболее пострадавшие города и регионы, в которых не работает Postbank:
- Гамбург;
- Мюнхен;
- Берлин;
- Франкфурт-на-Майне.
Чаще всего пользователи жалуются на проблемы с логином, интернет-банкингом, приложением, веб-сайтом, подключением.
Как позвонить на бесплатную горячую линию Postbank?
Телефон горячей линии Postbank (Постбанк):
0228 5500 5500
Она работает ежедневно: с понедельника по субботу с 7:00 до 22:00, в воскресенье с 8:00 до 22:00.
Что делать, если авторизация в Postbank не работает?
Вероятно, до окончания обновлений с этой проблемой столкнется большое количество пользователей. Скорее всего им придется отложить свои банковские операции до 5 апреля. Обратите внимание, что доступ к системе также автоматически закрывается в случае установки нового приложения в неправильном порядке. В такой ситуации необходимо запрашивать новую авторизацию, которую можно получить только по почте, и заново настроить онлайн-банкинг Postbank.
Чего ожидать пользователям в ближайшее время?
Deutsche Bank, которому принадлежит Postbank, принес извинения за продолжающиеся ограничения и заверил клиентов в том, что команды усердно работают над поиском решения. По сообщению Deutsche Bank, все отделения в стране в понедельник открылись и работали в обычном режиме без сбоев. В то же время руководитель проекта Karsten Roesch (Карстен Реш) заявил:
Клиенты не смогут просматривать свои транзакции в течение 10 дней после переноса данных, но на использование кредитных карт это никак не повлияет.
