С середины декабря 2021 года потребители получили право на снижение оплаты в случае медленного соединения домашнего Интернета. Однако получение скидки требует много времени. Поэтому Федеральная ассоциация защиты прав потребителей (der Verbraucherzentrale Bundesverband) призывает к упрощению регулирования.
Защитники прав потребителей предлагают, чтобы потребители в случае медленного Интернета получали фиксированную скидку на 15 евро в месяц. Она должна действовать до тех пор, пока проблема не будет решена.
В настоящее время потребителям необходимо доказать несоответствие между указанной в договоре и фактической скоростью Интернета с помощью измерительного инструмента Федерального сетевого агентства, но это требует времени и некоторых усилий, так как следует провести 30 тестов.
