Ранее напитки на борту самолётов Lufthansa были бесплатными, но примерно три года назад эта услуга была отменена. Однако этим летом, по информации авиакомпании, на некоторых маршрутах малой и средней дальности в эконом-классе снова будут предлагаться бесплатные напитки.
Согласно заявлению руководителя авиакомпании Йенса Риттера (Jens Ritter), сначала предложение таких напитков, как чай или кофе, будет реализовано в тестовом режиме. В результате он ожидает повышения уровня удовлетворённости пассажиров. На основании постоянного анализа удовлетворённости клиентов будут сделаны дальнейшие выводы.
Авиакомпания Lufthansa прекратила бесплатное обслуживание в экономическом классе летом 2021 года. Вместо этого были введены платные предложения. Горячие напитки на борту стоят от 3 до 3,50 евро, томатный сок – 3,20 евро. Бесплатно пассажиры получали бутылку воды и кусочек шоколада.
