Широкое внедрение инструментов искусственного интеллекта ведет к кардинальному перевороту на рынке труда, исчезновению прежних вакансий и появлению новых.
«Убийца вакансий»
В последние месяцы многие крупнейшие немецкие предприятия и концерны заявили о предстоящем сокращении штатов и замене сотрудников искусственным интеллектом (ИИ). Авиакомпания Lufthansa намерена до 2030 года сократить 4000 управленцев, концерн Bosch — 13000 сотрудников, а страховая компания Allianz Partners планирует заменить инструментами ИИ до 1800 работников колл-центров. Уменьшить количество рабочих мест собираются также Ford, Commerzbank и Thyssenkrupp.
Согласно результатам опроса, проведенного институтом Ifo в середине 2025 года, более четверти предприятий в Германии планируют в ближайшие пять лет осуществить сокращение штатов за счет внедрения искусственного интеллекта. Не удивительно, что, по данным опроса института по изучению общественного мнения YouGov, треть жителей страны опасаются, что усиливающееся использование ИИ может стать причиной массовых увольнений.
Технологическая революция
Технологические прорывы — от создания паровой машины до внедрения компьютеров и интернета — всегда вели к серьезным изменениям на рынке труда и вызывали неуверенность и страх перед массовой безработицей. Однако изменения затрагивали только часть рабочих мест, а благодаря техническому прогрессу появлялись новые профессии и вакансии. Тем не менее, широкое внедрение ИИ влечет за собой полное преобразование рынка труда, подчеркивает Ясмин Вайс, профессор Технической высшей школы в Нюрнберге.
«Трансформация рынка труда в результате использования ИИ представляет собой перемены такого масштаба, скорости и неизбежности, каких еще не было в истории, и полностью реорганизует роли, задачи, обязанности и ответственность». «До сих пор автоматизация всегда затрагивала скорее рабочие места помощников, т.е. работников средней и низкой квалификации. Сегодня она касается и высококвалифицированных сотрудников, — дополняет Энцо Вебер из научно-исследовательского института рынка труда и занятости (IAB) Федерального агентства по труду. — В результате машины впервые берут на себя работу, требующую специальных знаний. Для врачей это может быть диагностика на базе распознавания образов, для юристов — типовые договоры, а для маркетинговых агентств — дизайнерские предложения».
Поэтому сокращения впервые затрагивают управленцев и экспертов, а не только вакансии, связанные непосредственно с производством. В фокусе возможной автоматизации оказываются профессиональные группы и должности, считавшиеся до сих пор стабильными и надежными.
Кардинальная перестройка
Искусственный интеллект переворачивает рынок труда с ног на голову, но ведет не к его обрушению, а к его трансформации, подчеркивает Вебер. С момента появления ChatGPT в конце 2022 года использование искусственного интеллекта в повседневной и трудовой жизни стало само собой разумеющимся.
По данным ifo, летом 2024 года инструменты ИИ использовали в среднем 40% предприятий Германии — на 13% больше по сравнению с предыдущим годом, при том что в США данный показатель достигает 60-70%. По оценкам IAB, в ближайшие 15 лет общее число рабочих мест в Германии будет оставаться более или менее постоянным, однако 800 тысяч мест будут упразднены в результате использования ИИ, зато появятся 800 тысяч новых. При этом использование ИИ должно обеспечить рост экономики примерно на 0,8%.
Структурные изменения
ИИ-технологии способны генерировать сложные тексты и создавать реалистичные изображения, делать комплексные прогнозы, распознавать дефектные изделия и оценивать потребности в техническом обслуживании на производстве. Кроме того, уже сегодня ИИ выполняет некоторые задачи быстрее, добросовестнее и дешевле, чем это делают работники. В результате на ИИ все больше будут перекладываться некоторые виды деятельности, которыми в настоящее время занимаются люди, что в перспективе приведет к массовым увольнениям в некоторых отраслях.
Эксперты IAB исходят из того, что усиленной автоматизации будут подвергаться прежде всего многие предпринимательские услуги и задачи, выполняемые сотрудниками бюро,— такие как секретарская работа, набор текстов, работа колл-центров и справочных служб. Так, сегодня клиенты все чаще общаются не с сотрудниками, а с чат-ботами. Число занятых в этой сфере в ближайшие 15 лет сократится ориентировочно на 120 тысяч. Уменьшится и потребность в работниках в таких областях, как складское хозяйство, здравоохранение, оптовая торговля и государственное управление.
Особо мрачными представляются перспективы для выпускников и молодых специалистов. В частности, младшим разработчикам программного обеспечения сегодня гораздо труднее найти работу, поскольку ИИ в состоянии написать большую часть программного кода. В период с 2020 по 2024 год число вакансий для младших разработчиков программного обеспечения уменьшилось на 54%, тогда как старших — только на 15%.
Таким образом, технологический прогресс изменяет вид и содержание работы и ведет к структурным изменениям, из-за чего на рынке труда появляются выигравшие и проигравшие. Происходящая перестройка может оказаться серьезным испытанием для некоторых наемных работников, поскольку большая часть новых вакансий будет появляться на других предприятиях и даже в других отраслях. Людей придется переобучать еще и для того, чтобы обеспечить новые или приобретающие особую значимость виды деятельности достаточным количеством специалистов.
Новая работа
В то же время ИИ создает новые потребности, бизнес-модели и инвестиции, подчеркивает Вебер. Основной областью использования ИИ, разумеется, являются информационные технологии и услуги и сфера коммуникации. Ожидается, что число занятых в них работников в ближайшие 15 лет увеличится на 110 тысяч.
По данным «AI Workforce Consortium», в который входят, в частности, Accenture, Google, IBM, Indeed, Intel, Microsoft und SAP, уже сегодня 78% рабочих мест, связанных с информационными технологиями, требуют знаний и умений пользоваться возможностями ИИ, а 70% наиболее быстро развивающихся профессий в сфере информационных и коммуникационных технологий связаны с искусственным интеллектом. Ныне в Германии уже насчитывается более 900 ИИ-стартапов.
Предприятия и фирмы сегодня особенно нуждаются в специалистах по управлению ИИ (KI-Governance) и ИИ-этике (KI-Ethik). Остро не хватает и специалистов по генеративному ИИ, большим языковым моделям (LLMs), проектированию, созданию и оптимизации текстовых запросов, или промптов (Prompt Engineering) и безопасности ИИ (KI-Sicherheit), особенно в Берлине и Мюнхене. Увеличится число сотрудников и в таких отраслях, как образование, гостиничное и ресторанное дело, розничная торговля и строительство.
Человек против алгоритма
До 2030 года две трети руководителей предприятий и фирм планируют брать на работу сотрудников со специфическими знаниями в области ИИ. Соответствующие знания и опыт, умение обращаться с инструментами ИИ и эффективно их использовать станут сильной стороной соискателей и важнейшим преимуществом.
Новой нормой станут обучение обращению с ИИ и так называемые «мозаичные» карьеры, состоящие из различных блоков и профессиональных идентичностей, объясняет Вайс. Классические вузовские и университетские дипломы упадут в цене, зато увеличится важность обмена между теорией и практикой — например, в форме дуального обучения.
Особенно важное значение в ближайшие годы приобретут и так называемые Soft-Skills, или гибкие навыки — комплекс неспециализированных, надпрофессиональных навыков, отвечающих за успешное участие в рабочем процессе, высокую производительность, умение общаться, мыслить нестандартно и работать в команде. Они не связаны с конкретной профессией и определяют, как человек взаимодействует с людьми и решает задачи.
И наконец, помимо компетентности в сфере ИИ, на рынке труда будут востребованы прежде всего любопытство, коммуникативные навыки, постоянное стремление учиться и эмоциональная интеллигентность — именно те особенности, которые отличают человека от алгоритма.
