Переговоры о либерализации визового режима с Россией зашли в тупик, говорят в ЕС. Брюссель нас не слышит, жалуются в Москве. Пока политики договариваются, мы хотим без проблем ездить на родину, где остались близкие и родные, или просто потому что туда зовет душа. Ключевой вопрос при этом – оформление визы. И здесь нам на помощь приходит Российский визовый центр – Visa Handling Services GmbH.
О его работе рассказывает Оксана Валл, руководитель офиса во Франкфурте-на-Майне.
– Оксана, для чего нужны визовые центры?
– Визовые центры – распространенная международная практика. Эти учреждения не заменяют собой консульские представительства, а призваны оказывать помощь в обработке первичных документов, особенно в «пиковые» сезоны – поездки туристов, студентов, школьников и т.п. Визовые центры созданы для повышения качества обслуживания людей, желающих получить российскую визу.
В Германии Российские визовые центры открылись в конце 2012 года, в шести городах: Берлине, Гамбурге, Лейпциге, Мюнхене, Бонне и во Франкфурте-на-Майне.
В январе 2013 года Германия также открыла свои визовые центры в России.
Российские визовые центры действуют так же во Франции, Швеции, Италии, Португалии, США и во многих других странах.
-Человек, которому нужна виза желает получить ее как можно быстрее. Не секрет, что людей пугают бюрократические формальности, очереди, нервотрепка. Как процесс организован у вас?
– Наша важнейшая задача – упрощение процедуры оформления визы. Мы всегда готовы проконсультировать клиентов по любому вопросу, касающемуся оформления российской визы. Мы поможем правильно заполнить электронную анкету, сформировать необходимый пакет документов и сами оперативно передадим его в Генеральное консульство. Все.
Клиенту останется только получить паспорт с готовой визой.
Записаться на прием в визовый центр можно на сайте, по электронной почте или просто, позвонив в визовый центр по телефону. Еще одно преимущество – удобное расположение офиса – в центре города, в пяти минутах от Центрального вокзала.
– Чем Российский визовый центр отличается от различных сервисных бюро?
– У нас больше преимуществ по сравнению с сервисными бюро. Компания VHS работает по договору с Генеральным консульством. Вся процедура подготовки документов на визу соответствует требованиям Генконсульства. Хотелось бы подчеркнуть, что решение о выдаче или отказе в выдаче визы принимает консульское учреждение. Визовый центр выполняет только сервисные функции, чтобы освободить своих клиентов от ряда формальностей.
– Немаловажный вопрос о стоимости услуг.
– Согласно существующим тарифам, консульский сбор независимо от типа, кратности визы или сроков пребывания гражданина страны, входящей в ЕС, на территории Российской Федерации составляет 35 евро. Оформление срочной визы стоит 70 евро. Дополнительно к консульскому сбору взимается сервисный сбор в размере 25 евро за прием документов, их обработку, оперативную подачу в консульство и передачу обратно заявителю. Консультации по оформлению любого вида визы и заполнение анкеты мы осуществляем бесплатно.
– После того как открылись визовые центры могу ли я обратиться напрямую в визовый отдел консульства, отстоять очередь, но сэкономить при этом свои 25 евро?
– Конечно, это ваше право. Каждый решает сам – обращаться непосредственно в консульское учреждение или поручить разобраться с визовыми формальностями профессионалам – Российскому визовому Центру.
– Я обратила внимание, что у вас много сотрудников.
– У нас достаточный штат и отлаженный механизм функционирования центра. Мы используем систему «одного окна», современную материально – техническую базу, чтобы нашим клиентам было комфортно. К примеру, если визовая анкета содержит ошибки заявитель может прямо у нас, с помощью компьютера заполнить ее заново. Эта услуга бесплатна.
– Каким образом происходит сотрудничество с турагентствами – райзебюро? Должны ли они записываться на прием? Можно ли направлять документы в визовый центр по почте?
– Мы очень тесно сотрудничаем с турагентствами. Разумеется, существует определенный график приема, со всеми согласованы условия, подписаны договора.
Работа ведется по отлаженной схеме. Есть еще некоторые нюансы, но это, как говорится, рабочие моменты. Могу сказать, что мы открыты для конструктивного диалога.
– Планируете ли вы в дальнейшем расширять спектр услуг?
– Да, конечно. Например, в данный момент прорабатывается вопрос о создании курьерской службы, чтобы клиенты могли не приезжать в визовый центр лично, а получать паспорта с готовыми визами через курьера. Со временем станет удобнее наш сайт. Есть и другие планы по совершенствованию деятельности всех визовых центров в Германии.
Все новое, как известно, вызывает вопросы. Надеюсь, что, по крайней мере, на некоторые из них наши читатели ответ получили. И теперь, с визовыми центрами VHS Россия и в самом деле станет к нам чуточку ближе.
В Российском визовом центре побывала Галина РАЙШ
Адрес Российского визового центра во Франкфурте-на-Майне: 60329 Frankfurt, MainzerLandstraße 69-71.
Время работы: с 9 и до 17 часов.
По всем вопросам, связанным с получением визы обращайтесь по телефону: 069 2475 2140, или отправляйте запрос на адрес: FRANKFURT@VHS-GERMANY.COM
Подробную информацию о деятельности Визового центра можно найти на сайте www.vhs-germany.com.
