По данным Федерального агентства электросетей (Bundesnetzagentur), в 2013 году почти 345 000 клиентам было временно отключено электричество, что примерно на 33 000 случаев больше, чем два года назад. Ассоциация потребителей (Verbraucherzentrale (VZ)) считает, что число отключений гораздо больше, и говорит об энергетической бедности в федеральной земле Северный Рейн-Вестфалия. Это настоящее потрясение в такой богатой стране, как Германия.
Как заявляет Сильвия Гро (Sylvia Groh) из Ассоциации потребителей Северного Рейна-Вестфалии, одной из причин являются быстрорастущие цены на энергоносители. Тяжело приходится людям с низким уровнем дохода, пожилым людям с низкой пенсией, получателям социальной помощи или Hartz IV, студентам с небольшим кошельком.
В 85 процентах случаев находят вариант урегулирования вопроса с оператором, и блокирование быстро снимается. При этом речь идёт не о защите злостных неплательщиков или способствовании беззаботному использованию ими электроэнергии. Однако отключение представляет „экзистенциальную угрозу“. Поэтому операторы должны, по возможности, проверить более мягкие средства, такие как платежи в рассрочку.
