За первое полугодие 2024 года в Deutsche Post поступило значительно больше жалоб от граждан по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Они касались задержки или потери писем и посылок. По данным Федерального сетевого агентства (die Bundesnetzagentur), рост составил около 25%.
Около двух третей жалоб касались писем, а остальная треть – посылок. Подавляющее большинство жалоб – почти 90% – относилась к работе DHL. Однако представитель DHL заявил, что, с точки зрения компании, эта статистика не является репрезентативной. Он объяснил задержки большим количеством отправленных посылок и писем, а также нехваткой персонала, в частности, из-за болезней сотрудников.
Werbung
