Случается, что пациент, который записался на прием, не приходит к врачу. Причины неявки в согласованное время могут быть разными, но некоторые пациенты уже столкнулись с тем, что за пропуск приема им пришлось заплатить из собственного кармана. Размеры штрафов различны, но в некоторых случаях плата за отмену визита достигает 100 евро.
О необходимости и эффективности штрафов за пропуск врачебного приема разгорелась серьезная дискуссия — об аргументах сторон мы расскажем в этой статье.
Размеры штрафов
Пропуск приема у врача по записи теперь существенно бьет по карману. Штрафы довольно внушительные, поэтому пациенты ожидаемо выражают недовольство. Те, кто уже столкнулся с такими штрафными санкциями, сообщают, что им пришлось платить до 100 евро за неявку на прием.
Например, в Берлине врачи иногда требуют 40 евро со своих пациентов, которые пропускают прием без уважительной причины. При этом, какие причины признаются уважительными, достоверно неизвестно. Строгих критериев нет, поэтому любую причину можно признать неуважительной.
Кроме того, 40 евро — далеко не предел возможных материальных последствий пропуска приема. Недавно пресса сообщила, что один стоматолог из района Плен (Шлезвиг-Гольштейн) взял с пациента, пропустившего прием, целых 100 евро.
Аргументы в пользу штрафов
По данным Ассоциации врачей обязательного медицинского страхования (KBV), 7 из 10 врачебных практик волнует проблема частой неявки пациентов на прием. Практики жалуются, что при неявке пациента на прием, на который он записан, врач находится в простое, что влечет за собой непокрытые расходы.
Глава Ассоциации врачей обязательного медицинского страхования KBV Андреас Гассен выступает в прессе в защиту платы за пропущенный прием. «Это не просто вызывает раздражение у врачей, когда пациенты записываются на прием и пропускают его», — говорит Гассен. По его словам, такие ситуации, помимо прочего, нарушают права других пациентов. Время, на которое сделана запись на прием, блокируется, то есть другие пациенты уже не имеют возможности записаться на это время.
Мнения сторон
Несмотря на активную поддержку штрафов как таковых, глава Ассоциации врачей обязательного медицинского страхования не считает правильным возлагать дополнительные расходы на плечи пациентов. По его словам, было бы лучше, если бы сбор за отмену приема без уважительной причины оплачивали больничные кассы.
Неудивительно, что страховые компании, такие как AOK, высказались резко против такой инициативы. Председатель федеральной ассоциации AOK Карола Рейманн указала на то, что с проблемой, в первую очередь, должны бороться именно врачебные практики. По ее мнению, штрафные санкции будут малоэффективными.
Вместо штрафов Карола Рейманн предлагает более ответственно подходить к организации работы с пациентами. Председатель федеральной ассоциации AOK предлагает усовершенствовать процедуру записи на прием и ввести услуги по напоминанию пациентам о встрече с врачом. По ее мнению, именно такой подход позволит наиболее эффективно решить существующую проблему, а штрафы не изменят ситуацию к лучшему.
Правовые обоснования штрафных санкций
Консультационный центр для потребителей обращает внимание на то, что общего права на взимание платы за отмену приема не существует. Если причина, по которой пациент пропустил запланированную консультацию, является весомой, такой пропуск не должен облагаться штрафом. Уважительной причиной признается, например, болезнь или авария, которая не дала возможности посетить врачебный прием по предварительной записи.
Представитель правительства Германии по работе с пациентами Штефан Шварце высказывается против штрафов для пациентов за отмену приема у врача. Он заявляет, что такой подход оказался ошибочным и не решает проблему неявки. Он призывает сосредоточиться на создании доверительных отношений между врачом и пациентом, которые станут более эффективным инструментом в борьбе с проблемой частых пропусков приемов.
Чем закончится дискуссия о штрафах для пациентов, которые записались на прием к врачу, но пропустили его, пока неизвестно. Точная информация о планах политиков на этот счет также пока отсутствует. В существующих реалиях пациентам стоит более ответственно подходить к записи на прием, убедиться, что они смогут посетить врача в выбранное время. Также важно помнить, что наличие уважительной причины для пропуска врачебного приема полностью освобождает от штрафных санкций, так как в этом случае вины пациента нет.
