По сравнению с железными дорогами других европейских стран показатели немецких компаний являются более низкими. В частности, государственный концерн Deutsche Bahn занял только 16-е место в рейтинге 27 европейских железных дорог, а частная компания Flixtrain оказалась на 20-м месте.
Рейтинг был составлен на основании опроса европейской головной организации Transport & Environment (T&E). При этом учитывались восемь критериев, наибольший вес из которых имели цены на билеты. Кроме того, производилась оценка надёжности, бронирования, удобства на борту, а также ночные поезда и провоз велосипедов.
Обе немецкие компании оказались на низких позициях относительно пунктуальности, однако получили более высокие баллы по другим критериям. Так, билеты Flixtrain оказались самыми дешёвыми. В некоторых случаях они были в четыре раза дешевле, чем у Deutsche Bahn. С другой стороны, Deutsche Bahn положительно оценили благодаря бронированию и хорошим впечатлениям от самой поездки.
Лидерами рейтинга стали итальянская железнодорожная компания Trenitalia и швейцарская федеральная компания SBB. Trenitalia продемонстрировала самый высокий уровень в категории специальных тарифов и скидок. SBB достигла самых лучших показателей в сфере надёжности. На последнем месте оказалась компания Eurostar, высокоскоростные поезда которой курсирует из Лондона через Евротоннель. Основная причина – высокие цены на билеты.
