В Германии растёт раздражение пациентов с государственной медицинской страховкой из-за длительного ожидания приёма у врачей-специалистов: опрос, на который ссылаются больничные кассы, показывает, что каждый десятый ждал термина более трёх месяцев.
Около трети опрошенных считают сроки ожидания неприемлемо длинными, а ещё значимая доля жалуется, что к нужному специалисту сложно попасть в принципе — свободных окон нет или дозвониться невозможно. На фоне этих данных в дискуссию вновь возвращается тема цифрового управления потоками пациентов и доступности «Facharzttermin» для тех, кто застрахован в системе GKV.
Головное объединение больничных касс (GKV-Spitzenverband) продвигает идею централизованного онлайн-портала записи: предполагается, что практики и клиники будут обязаны выделять фиксированную долю приёмов и размещать их в единой системе, чтобы пациент мог быстрее находить свободные термины без бесконечных звонков. Инициатива выглядит как попытка «перевести в цифру» то, что сегодня часто работает по старинке — через телефон, секретаря и удачу.
