Lufthansa обращает особое внимание на пожелания и запросы юных путешественников и предлагает программу Family. С момента бронирования авиабилета и до момента посадки в точке назначения пассажиров, путешествующих с детьми, ждет особое внимание.
За 23 часа до отправления самолета на сайте LH.com пассажиры могут зарегистрироваться и распечатать свои посадочные талоны или загрузить их на мобильные устройства. С посадочным талоном они могут воспользоваться простой и быстрой процедурой автоматической сдачи багажа в аэропорту.
В аэропортах Франкфурта и Мюнхена пассажиров с детьми ждут специальные стойки регистрации, обозначенные арками с талисманами Lufthansa. Лу и Космо приветствуют юных путешественников в возрасте до 12 лет.
Детям и их любимым плюшевым спутникам будут вручены посадочные талоны, а родителям – специальный «Семейный путеводитель».
В путеводителе содержится информация о том, где в аэропорту находятся детские игровые площадки, пеленальные столики, рестораны с детским меню, аптеки и смотровые площадки, откуда юные путешественники смогут наблюдать за взлетом и посадкой лайнеров.
Кроме того, в залах ожидания для детей пассажиров премиум-классов ждут специальные летние наборы и подарки, такие как шляпы, которые защитят их от солнца во время путешествий, и игрушки, благодаря которым полет пройдет еще более увлекательно.
Самая большая детская зона, находящаяся в бизнес-лаундже в аэропорту Франкфурта у выхода на посадку B48, придется юным пассажирам особенно по вкусу. Здесь есть и детский кинотеатр, и столы для рисования, и игровые приставки Nintendo, и, конечно же, множество игрушек.
Предпосадочный сервис позволяет семьям с детьми пройти на борт самолета раньше других пассажиров. Детские коляски можно сдать в багаж уже у трапа самолета или воспользоваться бесплатными колясками, доступными в аэропорту.
Во всех аэропортах авиакомпания Lufthansa предлагает специальный сервис для детей в возрасте старше пяти лет, путешествующих без сопровождающих. Каждый год более 80 000 детей и подростков летают без родителей рейсами Lufthansa, 30 000 из них – в течение летних месяцев.
Это означает, что до 800 детей летают в пиковые дни в течение летних отпусков одни, и забота о них возложена на авиакомпанию Lufthansa. Средний возраст детей, путешествующих без взрослых – 11 лет.
Lufthansa также приготовила специальное угощение для маленьких гостей – детское меню, которое можно заказать не позднее чем за 24 часа до вылета по телефону или на сайте LH.com. Красочное детское меню от звездного шеф-повара Сибилл Шонбергер радует юных пассажиров на отдельных европейских маршрутах и на всех дальнемагистральных рейсах.
