Обладатели проездного билета за 9 евро уже знают, что он действителен в городском общественном транспорте и региональных поездах, но из общих правил имеется несколько исключений, которые следует учитывать при планировании поездок. В некоторых региональных поездах этим билетом пользоваться нельзя, а в ряде исключительных случаев пассажиры, наоборот, имеют право на его использование в поездах дальнего следования.
Ошибка может обернуться штрафом
Многие владельцы билетов за 9 евро уверены, что он дает им право проезда на любом поезде за исключением ICE, IC и EC. В действительности это не так: из данного правила существуют и другие исключения, а ошибка может обернуться штрафом за безбилетный проезд. Частные железнодорожные компании, которые не входят в систему местного общественного транспорта, работают по собственным правилам. Многие из них не принимают участие в программе «билет за 9 евро». Соответственно, для проезда в поездах таких транспортных операторов необходимо покупать билет, соответствующий их внутренним тарифам и правилам. Например, это относится к поездам Brockenbahn компании Harzer Schmalspurbahnen GmbH, железнодорожным маршрутам Flixtrain и автобусам Flixbus.
Дополнительные права
По правилам Немецкой железной дороги (Deutsche Bahn), пассажиры в случае задержки рейса более чем на 20 минут или его полной отмены имеют право воспользоваться другим поездом, в том числе, более дорогим, или добраться к месту назначения на такси. Это правило распространяется на все виды проездных документов. То есть пассажир с билетом за 9 евро в случае длительной задержки или отмены рейса может воспользоваться любым другим поездом Немецкой железной дороги, в том числе и ICE, IC или EC. Владельцы билетов за 9 евро также имеют право на оплату ночевки в отеле в случае задержки или отмены их рейса.
В поездах дальнего следования и такси
Если рейс задержали или отменили, пересесть на другой поезд или воспользоваться услугами такси необходимо в течение часа. При этом пассажиру следует самостоятельно купить новый билет или оплатить услуги такси. В следующие 14 дней он может подать заявление, чтобы получить возмещение дополнительных расходов. Заявление о получении компенсации необходимо подать в Центр обслуживания прав пассажиров. При этом необходимо предоставить подтверждение наличия билета за 9 евро, отмены или задержки рейса и покупки билета на скоростной поезд либо использования услуг такси.
Подтверждения принимаются в любом виде (предоставление оригиналов документов необязательно). Например, для подтверждения опоздания железнодорожного рейса достаточно распечатки скриншота приложения. Пассажиры могут подать заявление на возмещение дополнительных расходов любым удобным способом: онлайн, по почте или лично.
Компенсация за ночевку в отеле
Если по причине сбоев в работе железной дороги пассажир вынужден ночевать в чужом городе, он имеет право на возмещение расходов на оплату отеля. Компания-перевозчик может предложить место для ночлега или предоставить его выбор пассажиру. Во втором случае отель необходимо оплатить самостоятельно, а затем обратиться за компенсацией.
Ночь в отеле за счет железнодорожного оператора доступна только в том случае, если стоимость поездки на такси к месту назначения превышает 80 евро. Необходимо учитывать, что компенсация расходов обычно возможна только в рамках стоимости ночи в отеле низкой или средней ценовой категории, но никаких ограничений на максимальную сумму такой компенсации не установлено.
Возможности на водном транспорте
Действие билетов за 9 евро распространяется и на водный транспорт, в частности, на паромы, но использовать их так же, как и в случае с пригородными поездами, можно не на всех рейсах. Если транспортный оператор, обслуживающий паромы, входит в систему местного общественного транспорта, билет за 9 евро будет действительным.
Если паромы принадлежат частной транспортной компании, на них придется приобретать отдельные билеты, и наличие проездного за 9 евро при их частом использовании не принесет никакой выгоды. В остальных случаях проездной будет действовать и на водном транспорте. Например, паромами Hamburger Verkehrsverbund в Гамбурге при наличии билета за 9 евро можно пользоваться без опасений получить штраф.
Алеся Тюменцева, журнал „Neue Zeiten“ 07 (253) 2022
