Интенсификация труда и постоянно возрастающие профессиональные требования – реальность настоящего времени. Работа многих требует значительной физической, интеллектуальной и эмоциональной отдачи, времени и сил. На Европейской конференции ВОЗ в 2005 г. отмечалось, что стресс, связанный с профессиональной деятельностью, стал серьезной проблемой примерно для одной трети трудящихся в странах Европейского союза.
«Человеческий фактор»
Мировой экономический кризис внес дополнительную «негативную лепту» в общественное сознание. Специалисты таких стран как США, Япония, Англия выявили четкую взаимосвязь психоэмоционального состояния сотрудников с уровнем прибыли и динамикой развития бизнеса. Сложнее всего там, где формируется результат и успех предприятия или компании, то есть «на передовой». Часто, обеспечив всем необходимым для победы в борьбе с конкурентами, руководитель сталкивается с внутренним препятствием – «человеческим фактором».
Стресс на рабочем месте может возникнуть вследствие длительного несоответствия между личностью и предъявляемыми к ней требованиями. Результат – психоэмоциональная перегрузка и переутомление. На фоне продолжающегося воздействия профессиональных стрессовых факторов наступает постепенное истощение эмоционального, интеллектуального и физического энергетического потенциала.
К возможным профессиональным стрессорам относятся:
– социально-психологические факторы (повышенная ответственность за исполнение функций или операций; однообразная, монотонная или бесперспективная деятельность, дефицит времени, перегрузка или недогрузка рабочего дня, межличностные конфликты в коллективе, большая эмоциональная насыщенность общения; необходимость внешнего проявления эмоций, не соответствующих реальности);
– структурно-организационные факторы (нечеткая организация и планирование труда; отсутствие или недостаток социальной поддержки со стороны коллег и руководства; недостаточное вознаграждение за работу; высокая степень неопределенности в оценке выполняемой работы; невозможность влиять на принятие решений; неоднозначные, неконкретные требования к работе со стороны руководства; постоянный риск штрафных санкций и др.);
– физические факторы (вибрация, шум, загрязненная атмосфера);
– физиологические факторы (обязательность работы в строго установленном режиме дня, сменный график, отсутствие режима питания, выходных, отпусков).
Все ли подвержены профессиональным стрессам?
Безусловно, нет. Люди с высокой подвижностью нервных процессов и уровнем самоуважения, импульсивные, с чувством юмора более позитивны и устойчивы к негативам. Доказана взаимосвязь между эмпатией (положительным эмоциональным личностным настроем) и устойчивостью к стрессам.
Повышенная впечатлительность, способность к сопереживанию и состраданию, искренняя заинтересованность в оказании помощи другому человеку являются своеобразным буфером и защитой, ресурсом для длительной стабилизации психоэмоционального состояния. Это известно всем. Вспомните, например, врачей, проработавших на своем посту до пенсии и не утративших отзывчивость, эмоциональную вовлеченность, способность к сопереживанию и соучастию. И, напротив, интроверты, эмоционально и личностно ригидные, самолюбивые, с высоким самоконтролем и требованиями к себе, склонные к волевым подавлениям собственных эмоций (как положительных, так и отрицательных), более подвержены психоэмоциональному истощению и депрессии.
Каковы же признаки профессионального стресса?
Во-первых, его проявлению предшествует период повышенной активности, когда человек полностью погружается в работу, забывая о своих нуждах и потребностях, не связанных с профессиональной деятельностью, как говорится, „днюет и ночует на работе“.
Во-вторых, появляется хроническая усталость, не проходящая после ночного сна, чувство перенапряжения эмоциональных и физических возможностей. После отдыха указанные явления могут уменьшаться, однако полностью не исчезают и возобновляются при возвращении в привычную рабочую атмосферу. Позже наступают апатия, личностная отстраненность, снижение интереса к профессиональной деятельности, безучастность к положительным или отрицательным ситуациям на работе, падает собственная самооценка, приходит ощущение утраты собственной профессиональной эффективности, разочарование в своей профессиональной деятельности и ее перспективах (П.И. Сидоров, 2007).
Последствия профессиональных стрессов можно подразделить на пять основных групп:
1) физические (усталость, физическое утомление, изменение веса (прибавка или истощение), нарушения сна, головные боли, головокружение, колебания артериального давления, нарушения со стороны сердечно-сосудистой системы, желудочно-кишечного тракта, иммунной защиты – частые простуды, бронхиты и т.п.);
2) психоэмоциональные (безразличие, апатия, раздражительность, тревожность, беспокойство, иногда – агрессивность, ощущение одиночества, потеря надежд и идеалов, депрессия);
3) поведенческие (затягивается продолжительность привычных рабочих процессов, появляется частая усталость и желание отдохнуть на работе; ухудшается аппетит, память, внимание; оправдывается употребление табака, алкоголя, лекарств; возможны травматические ситуации на работе);
4) интеллектуальные (падение интереса к новшествам в работе, скука, тоска, апатия, большое предпочтение к стандартам, шаблонам; формальное выполнение работы);
5) социальные (низкая социальная активность; ощущение изоляции, непонимания других и другими).
Как избежать развития стресса в условиях профессиональной напряженности и чрезвычайной занятости?
– разобраться в создавшейся ситуации, пересмотреть свои рабочие планы; определить долгосрочные и краткосрочные цели; четко рассчитать и правильно распределить необходимые нагрузки. Желательно ставить перед собой только посильные задачи, сочетая (по возможности), переключение с одного вида деятельности на другой;
– проще относиться к конфликтным ситуациям на работе; уходить от ненужной конкуренции и соперничества; делиться своими сложностями с коллегами, вызывающими у вас эмпатию – положительное эмоциональное восприятие, они могут помочь вам найти разумное решение возникшей у вас проблемы; определить людей, которые обеспечат вам социальную поддержку; не стремиться во что бы то ни стало всегда и во всем быть первым и лучшим;
– не забывать, что профессиональная деятельность – хотя и основная, но отнюдь не единственная составляющая часть жизни. Есть еще родные и близкие люди, семья, родственники и друзья, которые вас любят и нуждаются в вашем внимании и участии. Не будьте скупыми в проявлении положительных эмоций; искренне радуясь, сопереживая и сочувствуя, вы поможете не только окружающим вас людям, но и себе лично, компенсируя разнообразные негативы;
– овладеть умением и навыками саморегуляции своего состояния (аутотреннингом, релаксацией и т.п.) и использовать их регулярно в повседневной жизни. Ведь это совсем не трудно: необходимо только желание, консультация специалиста или соответствующая литература;
– не забывать о поддержании хорошей физической формы, ведь между телом и разумом существует тесная взаимосвязь; неправильное питание, злоупотребление спиртными напитками, табаком, ожирение снижают устойчивость человека к воздействию стрессовых факторов;
– пересмотреть свой образ жизни, больше внимания уделять полноценному сну (не менее 7-8 часов ночью); совершать прогулки в зеленой зоне, если возможно – в сопровождении близких или друзей, уделив время приятной и непринужденной беседе; не забывать о регулярном питании, легко усвояемых продуктах, ваших любимых блюдах (разумеется, в разумных количествах); использовать „тайм-ауты“ для обеспечения физического и психического благополучия, отдыхая от работы в праздничные и выходные дни, а также во время отпуска;
– смеяться и улыбаться каждый день, ведь юмор и умение шутить – это альтернатива любому стрессовому негативу.
Пусть профессиональная деятельность приносит вам только позитивы, творческое удовлетворение и материальное благополучие!
