По данным опроса, увеличилось число физических атак на машинистов и проводников поездов. Согласно исследованию Немецкого профсоюза машинистов поездов (die Gewerkschaft Deutscher Lokführer (GDL)), в 2018 году один проводник поезда подвергался в среднем двум нападениям, а на машинистов в среднем происходило одно нападение в год. В ходе аналогичного опроса, проведенного несколькими годами ранее – в 2015 году, было зафиксировано 0,74 нападения на машинистов и 1,5 – на проводников.
Опрос, оценка которого представлена в настоящее время, был проведен весной 2019 года. В нём приняли участие около 2.500 сотрудников железнодорожной компании, которые заполняли многостраничную анкету. Машинисты составили самую большую группу участников опроса – две трети, а проводники – одну треть респондентов. Другие профессиональные группы, такие как бортовые рестораторы или сотрудники службы безопасности, также участвовали в опросе в небольшой степени.
Из-за прямого контакта с пассажирами проводники подвергались оскорблениям в значительно большей степени, чем машинисты. Более 97 процентов указали, что они пострадали. В среднем они сообщали о более чем 35 оскорблениях за год работы. В группе машинистов пострадавших было меньше половины. Но и здесь 85% сообщили о таких случаях.
