Легкая добыча

Мошенники объявили охоту на деньги пожилых

Великий комбинатор Остап-Сулейман-Берта-Мария-Бендер-бей знал 400 способов отъема денег у населения, но при этом чтил уголовный кодекс. Эти времена давно позади. Сегодняшние «бендеры» куда более образованы, владеют несколькими языками, прекрасно разбираются в тонкостях компьютеров и мобильных телефонов и, самое главное, в психологии лиц пожилого возраста и особенностях их национального менталитета.

Поэтому сегодня число способов «охмурёжа» пожилых жителей Германии на порядок больше, а материальный ущерб от «работы» немецких «бендеров» достигает миллионов евро. О наиболее типичных из них я постараюсь рассказать в этой статье, подготовленной по любезно предоставленным редакции материалам «Предупреждение преступности» земельной и федеральной полиции (Polizeiliche Kriminalprävention der Länder und des Bundes).

Общая тактика немецких «бендеров»

Жулики ищут, прежде всего, пожилых людей, которые особенно беззащитны, плохо информированы и легче поддаются на их трюки. Фальшивые родственники, предложения скорого и большого выигрыша, покупки дорогих, но ненужных пожилому человеку вещей (мебели, телевизоров, пылесосов и др.) — вот неполый список «крючков», на которые ловится «пожилая рыба».

Если вам предлагают бесплатный вояж на какой-нибудь интересный объект, помните, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Вас завезут по дороге в какое-нибудь кафе и там начнут настойчиво (вы ведь уже почти на крючке) предлагать дорогой набор посуды, инструментов или парфюмерии. При отказе угрожают оплатой путешествия. Я знаю случаи, когда при отказе от покупки автобус уезжал, предоставляя старикам самим добираться домой.

Ну, а теперь, как пел Александр Галич, «давай подробности!»

Жульё у ваших дверей

1. Женщина звонит и просит стакан воды. Пока вы идёте на кухню и набираете воду, вторая мошенница через открытую дверь проникает в квартиру и ищет дорогие вещи.
2. Иногда это «фальшивые» полицейские или другие «фальшивые» госслужащие (пожарные, представители городских служб: церкви, социаламта, больничной кассы, пенсионного страхования, судебных инстанций, телефонных компаний, управления домом, доставка почты и пр.). При этом они предъявляют поддельное служебное удостоверение. Помните, что все указанный служебные лица обязаны предварительно (письменно или по телефону) уведомить вас о предстоящем визите, и вы сможете это легко проверить, позвонив в соответствующую городскую службу. Разговаривайте с ними только через цепочку приоткрытой двери.

3. Иногда к вам стучатся «больные» и просят пройти на кухню, чтобы запить таблетку. Варианты: «Вашего соседа нет дома. Можно я пройду в комнату и напишу ему записку?», «Я беременна, мне очень плохо. Могу я у вас немного отдохнуть?», «Я попал в аварию, и мне срочно нужен врач. Могу ли я воспользоваться вашим телефоном?», «Мне (моему ребёнку) нужно срочно в туалет. Могу ли я воспользоваться вашим?», «Могу ли я у вас покормить моего малыша?». Чтобы избежать подобных случаев, поставьте (по согласованию с владельцем квартиры) на входную дверь цепочку или щеколду с оптическим «глазком».
4. «Фальшивые» родственники или знакомые. Жулики передают приветы от ваших знакомых или родственников или известия о несчастном случае с ними. Иногда они сами представляются дальними родственниками в расчёте на плохую память пожилого человека. Варианты: прежние жители этой квартиры, коллеги по прежней работе, знакомые по путешествию, персонал по уходу или сосед по больнице.
5. Гешефты у дверей. Мошенники, выдавая себя за представителей известных фирм, пытаются вас убедить подписать «выгодный» договор о страховке, оплате за свет, телефон, подписке на журнал или газету, обещая большой денежный выигрыш, которого вы, конечно, не получите.

Могу сослаться на свой опыт. Однажды раздался звонок. Когда я открыл дверь, то увидел двух прилично одетых мужчин, один из которых спросил меня (беседа шла на немецком языке): «У Вас в квартире есть ковровое покрытие?». «Да», — ответил я. «Это очень опасно для Вашего здоровья, — продолжил первый жулик,— я могу Вам это сейчас показать». «Покажите», — заинтересованно ответил я. Оба жулика с большим и дорогим пылесосом прошли в комнату и стали показывать «класс». Один из них включил пылесос и пару минут чистил наше ковровое покрытие, а затем вытащил пылесборник и вывалил оттуда на пол кучку живых, шевелящихся червяков. «Вот этим вы дышите», — прокомментировал первый жулик, пристально смотря на моё лицо, на котором читался ужас. Заключив, что цель достигнута, спросил: «Договор покупки пишем?». Я, ещё не отойдя от увиденного, утвердительно кивнул. Пока первый жулик заполнял бланк договора, второй, видимо решив, что дело в шляпе, стал собирать червячков обратно в пылесборник. И тут я очнулся: «Так они с этими своими червячками ко всем приходят!» и на предложение второго жулика подписать договор решительно отказался, сказав, что должен посоветоваться с женой.

Никогда не оставляйте этих мошенников в квартире. Кроме того, цены на предлагаемые мошенниками вещи гораздо выше, чем в розничной торговле. Но старики часто такие договоры подписывают по причине своей доверчивости, страха, сочувствия или даже чтобы назойливый продавец поскорее убрался. В таких случаях важно знать, что в любом договоре о покупке, который вы ошибочно подписали, есть важный пункт о возможности письменного расторжения такого договора в течение 14 дней со дня его подписания без объяснения причин и дальнейших обязательств. Это относится и к договорам, предусматривающих оплату частями (подписка на прессу или договор об услугах ремесленников).

Но если вы всё же не удержитесь и «клюнете» на приманку, не оплачивайте покупку заранее, не получив её. Пригласите более молодых соседей для контроля за своими действиями, особенно за подписываемыми датами.

В случае сомнений обращайтесь в службу Verbrauchzentrale вашего города (https/www.verbrauchzentrale.de).

Обман по телефону

1. «Фальшивый внук». Этот трюк мошенники применяют к пожилым, одиноким людям с плохим слухом и памятью. Звонящие представляются не только «внуками», но и другими родственниками или близкими друзьями. Просьба всегда одна: звонящий попал в трудную ситуацию (несчастный случай, покупка автомобиля или компьютера) и ему срочно нужны наличные деньги. Если жертва не реагирует сразу на просьбу, следует повторный звонок и предупреждение о конфиденциальности. Если жертва соглашается, то приходит подельник звонившего и забирает приготовленные жертвой наличные. Если жертва не имеет требуемую сумму наличными, то следует настойчивая просьба посетить банк и снять со счёта требуемую сумму. При этом мошенник даже заказывает такси для проезда в банк и обратно.

2. «Фальшивый полицейский». У жертвы раздаётся телефонный звонок и на дисплее высвечивается фальшивый неотложный номер полиции 110, который мошенники с помощью специальной техники подделывают. Мошен­ник представляется сотрудником полиции и сообщает, что полиция идёт по следам преступной группы, которая намерена ограбить жертву. Для сохранности её драгоценностей и денег «полиция» просит передать их представителю «полиции», который придёт к ней домой. Другой мошенник в полицейской форме приходит и забирает у доверчивой жертвы все её сбережения.

Совет. Никогда не поддавайтесь давлению мошенников. В случае малейшего сомнения — кладите трубку. Никогда не обсуждайте по телефону свои приватные и финансовые детали. Не передавайте свои деньги и драгоценности незнакомцам. При малейших сомнениях тотчас звоните в полицию по номеру 110, но ни в коем случае на тот фальшивы номер, по которому звонили мошенники.

3. Обещания большого выигрыша. Жертве звонит «фальшивый» адвокат или нотариус и сообщает жертве, что она выиграла в лотерею крупную сумму денег, автомобиль или путевку на круизный корабль и т.д. Для получения этого выигрыша жертва должна перечислить мошенникам взнос на обработку документов. И, кроме того, сообщить данные своего счёта в банке, якобы для перевода выигрыша. Результат: жертва остаётся без денег на своём счёте.

Совет. Мошенники просят позвонить для получения выигрыша по платным номерам телефонов, начинающихся с 0900, 0180, 0137. Никогда не звоните по этим номерам. Это влетит вам в большую сумму. Не давайте никому информацию о вашем телефоне, банковских данных, номерах кредитных карт. Требуйте от звонящего его фамилию, адрес и номер телефона и запишите их. При сомнениях обращайтесь в службу Verbrauchzentrale вашего города (https/www.verbrauch­zentrale.de). Периодически контролируйте своё конто в банке.

Обман по интернету

Интернет открывает перед пожилыми людьми массу возможностей и зачастую заменяет им контакты с внешним миром, которых они лишены по причине своих болезней и немощи. Но он же открывает и перед мошенниками новый простор для их махинаций. Это не только внешне безобидное предложение загрузить заражённый вирусом сайт, есть вещи и посерьёзнее. Вот основные их трюки.

1. Покупка фальшивых медикаментов. Пожилые люди (особенно хроники) часто заказывают необходимые им лекарства по интернету, не выходя из дома. Это для стариков очень удобно. Но при этом важно не забывать об осторожности. Мошенников и в интернете хватает. Вот типичные случаи.

Фальшивые «интернет-аптеки». Эти мошенники предлагают лекарства, внешне похожие на те, которые вам необходимы, но не содержащие необходимых вам ингредиентов.

Совет. Различить честных и нечестных аптекарей можно следующим образом. Покупайте только в немецких интернет-аптеках, которые сертифицированы. Получите исчерпывающую информацию о лекарстве и продавце, в том числе о возможности возврата покупки. Исполь­зуйте интернет-программу Gütesiegel (https/Online-Apotheke-Vers­andapo­theke-Test-4695736-0/), чтобы удостовериться, что этот продавец прошёл сертификацию и покупаемые медикаменты не нанесут ущерба вашему здоровью.

Покупайте лекарства в аптеках с доставкой на дом (Botendienst).

2. Посещение интернет-форумов. Некоторые продвинутые «старики-разбойники» охотно посещают интернет-площадки для новых контактов и общения.

Совет. Никогда не сообщайте вашим новым интернет-знакомым ваши личные данные: фото, фамилию, адрес, телефон и тем более ваши банковские данные. В этой сфере принято общаться под нейт­ральным ником (позывным).

3. Любовные послания (Romance-Scamming). Этот трюк выглядит следующим образом. Жертва получает по электронной почте любовные послания от совершено незнакомого мужчины или женщины, в которых мошенник (мошенница) клянется жертве в своей любви. Эти клятвы продолжаются и по телефону или посредством обмена посланиями в чатах.

Затем, когда мошенник (мошенница) решает, что плод созрел, жертва получает ещё одно послание, в котором сообщается, что «безумно влюблённый» совершенно неожиданно попал в беду (потерял визу или его кредитка заблокирована) и он теперь не может приехать (прилететь) к своей любимой. В общем, перечитайте «12 стульев» Ильфа и Петрова. Там этот трюк давно описан. Послание традиционно заканчивается просьбой о финансовой помощи.

Совет. Никогда не переводите деньги персонам, которых вы лично не знаете. Чтобы распознать обман, зайдите в поисковик Google и поищите там имя своего нового знакомого вместе со словом Skammer (мошенник). В подавляющем большинстве случаев поисковик подтвердит ваши подозрения. Обратитесь в полицию. Правда, преследовать мошенника вне Германии очень сложно.

Обман в дороге

Мошенники могут вам встретиться и тогда, когда вы в дороге, в транспорте или спешите по своим делам.

1. Кража ваших вещей. Это происходит, когда вы гуляете или едете в городском транспорте. Преступник(-ца) быстро выхватывает из ваших рук сумку и исчезает.

Совет. Никогда не сопротивляйтесь, т.к. вы можете при этом потерять равновесие, упасть и получить серьёзные повреждения. Вместо этого громко зовите окружающих на помощь. Избегайте прогулки в одиночку, без сопровождающего. Попро­сите сопровождения у соседей, знакомых, родственников при посещении сберкассы, банка, почты или при совершении покупок. Не носите с собой большие суммы денег. Не пересчитывайте полученные деньги прямо у банкомата или окошка кассира банка. Делайте это в другом, укромном месте. Избегайте уличных банкоматов. Не открывайте при посторонних ваше портмоне. Не отвечайте на просьбы уличных прохожих разменять бумажную купюру.

2. Грабёж среди бела дня. Карман­ные воры предпочитают многолюдные места, где можно легко скрыться: общественный транспорт, остановки, вокзалы, большие торговые дома и супермаркеты, выставки. Воры действуют группами (особенно детские или юношеские). Одна половина окружает жертву, отвлекает её внимание и просит о помощи (как пройти в какую-нибудь службу), выпрашивает деньги. Вторая половина в это время крадёт из кармана жертвы портмоне. Вариант: жулики представляются (в расчёте на слабую память и зрение жертвы) помощниками из социальной службы, дарят жертве цветы и предлагают помочь донести её сумку до квартиры. Дальнейшее понятно.

Совет.

1. Храните портмоне в бюстгальтере (женщины) или во внутреннем кармане одежды. Лучше всего использовать специальный денежный пояс (Geldgürtel).
2. Если же ваше портмоне украдено, немедленно сообщите об этом в ваш банк (Sperrnotruf 116116) и в полицию (Notruf 110), чтобы ваш счет (Conto) был закрыт от регулярных Lastschriftferfahren.
3. При опасности зовите на помощь окружающих.
4. Если вы стали свидетелем кражи или грабежа, немедленно информируйте полицию по номеру 110. Звонок бесплатен.

Нарушения при уходе за пожилыми людьми

Эта ситуация может иметь место как при домашнем уходе с помощью родственников, так и при амбулаторном или стационарном уходе. Старики, нуждающиеся в уходе, остаются заброшенными, забытыми, постели неубранными, им забывают приносить еду в больничную палату. Есть случаи телес­ных и моральных злоупотреблений, таких как оскорбления, изоляция, угрозы, выписка из больницы, таскание за уши и волосы, вплоть до избиений.

Словесные, психологические и телесные насилия не должны оставаться без последствий.

Совет.

1. Ухаживайте за своими родственниками сами. Советуйтесь с профессиональными работниками по уходу.
2. Используйте предложения вашей Pflegekasse.
3. Если ваши родственники находятся в учреждении по уходу (Pflegeeinrichtung), контролируйте отношение персонала к вашим родственникам. При нарушениях установленного порядка информируйте соответствующую службу (Heim-Pflege-Aufsicht), ведомство здравоохранения (Gesundheitsamt), служебного врача (Amtarzt) или полицию.

Помощь жертвам обмана или ограбления

Если вы всё же, несмотря на все предупреждения, стали жертвой обмана или ограбления, можно обратиться за материальной помощью в соответствии с специальным законом Opferent­schädigungsgesetz . Ответственная за это организация называется Vers­orgung­samt. Более подробная информация содержится на интернет-странице федерального министерства по делам труда и социального обеспечения: https://www.bmas.de/DE/Service/Gesetze/opferentschaedigungsgesetz.html

Вадим Горелик, журнал „Neue Zeiten“ №10 (232) 2020