Многие жители Германии в настоящее время планируют летние отпуска. Однако в условиях коронавирусной пандемии при заказе путевок необходимо учитывать определенные моменты.
Паушальные поездки
При планировании отпуска следует учитывать риски, связанные с коронавирусом. Несмотря на то, что ношение масок, представление вакцинационных паспортов и прохождение экспресс-тестов в период отдыха может сильно действовать на нервы, отпускникам уже не стоит рассчитывать на возможность предъявления претензий и требований о компенсации. То же относится к случаям, когда из-за коронавируса оказываются закрытыми отдельные гостиничные заведения типа сауны. С подобными ограничениями следует считаться уже при заказе путевки. Поэтому в большинстве случаев клиенты туроператоров не имеют права ни бесплатно отказаться от путевки (stornieren), ни уменьшить ее стоимость.
Исключения возможны лишь тогда, когда ситуация в месте проведения отпуска очень сильно отличается от таковой на момент заказа путевки, так что отдыхающие действительно испытывают серьезные ущемления и ограничения. Только в таких случаях за отпускниками сохраняется право на бесплатный отказ от путевки или досрочное прекращение отдыха. Как правило, это имеет место, когда Министерство иностранных дел высказывает предупреждение (Reise-warnung), которого не было на момент заказа. В противном случае отпускникам придется обращаться в суд для выяснения вопроса о том, достаточно ли серьезными были введенные ограничения.
Индивидуальные поездки
При индивидуальных поездках всегда действуют положения, предусмотренные договором, несмотря на ситуацию с коронавирусом в месте проведения отпуска, независимо от широко рекламируемых «Coronagarantien». И даже если из-за коронавирусных ограничений на месте отпуск не доставит никакого удовольствия или человек вообще не сможет отправиться в путешествие, ему не стоит рассчитывать вернуть свои деньги.
Единственным исключением являются случаи введения официального запрета на въезд (Einreiseverbot) или запрета на заселение в гостиницу и т.п. (Beherbergungsverbot). Тогда учреждение или человек, с которыми был заключен договор, не могут оказать соответствующую услугу и обязаны вернуть деньги. Однако переговоры с зарубежными партнерами часто затягиваются надолго, если турист вообще когда-нибудь получит свои деньги обратно.
Невозможность поездки
При невозможности отправиться в путь из-за внезапного заболевания, включая коронавирусную инфекцию, туристу почти всегда приходится платить сбор за аннулирование путевки (Stornogebuehr). Если это происходит незадолго до выезда или вылета, сбор обычно составляет полную стоимость путевки. Поэтому при приобретении дорогостоящих путевок эксперты очень советуют заключить страховку на случай непредвиденного отказа от поездки (Reiseruecktrittversicherung). Существующие полисы обычно включают случаи коронавирусной инфекции, однако при наличии сомнений желательно для гарантии получить письменное подтверждение о покрытии страхового случая. И ни одна страховка не выплатит компенсацию туристу, который прерывает отпуск или вообще отказывается от поездки чисто из страха перед коронавирусной инфекцией.
Как правило, страховки на случай непредвиденного отказа от поездки представляют собой комбинированные пакеты с интегрированной страховкой на случай ее срыва или досрочного прекращения (Reiseabbruchversiche-rung). Она в случае необходимости оплачивает преждевременное возвращение, если отпуск уже начался. Ее стоимость зависит от стоимости и продолжительности поездки, но существуют и годовые договоры.
Однако следует учитывать, что обе страховки, как правило, не распространяются на случаи бессимптомной инфекции, когда отпускник вынужден отправиться в карантин из-за положительного результата теста на коронавирус или сталкивается с иными трудностями. Ведь сам по себе положительный тест при отсутствии симптомов не считается болезнью. Этот риск покрывают специальные коронавирусные дополнения (Coronazusatzbau-steine), которые большинство страховых компаний предлагают в настоящее время за небольшую доплату. А поскольку карантин иногда может обойтись очень дорого, эксперты советуют обязательно включить соответствующие пункты в добавочный полис.
Расходы на лечение
Отпускник, заболевший за границей, иногда вынужден доплачивать огромные суммы, поскольку немецкое медицинское страхование не всегда компенсирует все расходы на лечение. Поэтому при поездках в другие страны, особенно за пределы Евросоюза и тем более Европы, даже без учета ситуации с коронавирусом крайне желательно заключить медицинскую страховку на время путешествия за границу (Auslandsreisekrankenversicherung). Правда, следует учитывать, что уже имеющиеся заболевания (Vorerkrankungen) или текущее лечение (laufende Behandlungen) часто исключены из перечня услуг. Поэтому туристам следует предварительно проконсультироваться с больничной кассой или страховой компанией.
При выборе страховки важно иметь в виду, что чем больше услуг она включает, тем лучше. Особенно важное значение имеет транспортировка больного в Германию (Krankenrueck-transport), поскольку государственное медицинское страхование никогда не оплачивает подобную услугу, да и не все частные страховки предусматривают этот момент. Важно, чтобы страховка оплачивала транспортировку не только тогда, когда она необходима с медицинской точки зрения (medizinisch notwendig), но и тогда, когда она всего лишь целесообразна с медицинской точки зрения (medizinisch sinnvoll).
Страховки на время путешествия за границу, как правило, оплачивают лечение при заболевании COVID-19, но при наличии сомнений следует навести справки в страховой компании. Проблемы, однако, могут возникнуть тогда, когда турист отправляется в регион, в отношении которого имеется предупреждение Министерства иностранных дел. Поскольку некоторые страховые компании рассматривают такое поведение как грубую неосторожность, отпускнику следует письменно согласовать этот момент со страховой компанией, а при необходимости заключить договор с другой страховой компанией.
Майя Алексеницер, журнал „Neue Zeiten“ 03 (249) 2022
