Работа в удаленном режиме из домашнего офиса нравится очень многим людям. Несмотря на большое количество тех, кто предпочитает именно этот формат занятости, компании все чаще ограничивают такую возможность. Какие основания для этого имеются, мы расскажем в этой статье.
Продуктивность работы
Ученые в ходе недавно проведенных исследований установили, что работа, которую сотрудники выполняют дома в удаленном режиме, является менее продуктивной, чем работа их коллег в офисе. Ученые подтвердили, что Илон Маск был прав, когда утверждал, что все, кто работает из дома в удаленном режиме, просто делают вид, что занимаются своей профессиональной деятельностью.
Тот факт, что производительность работы дома часто снижается, уже поняли многие работодатели. Даже не зная результатов научных исследований этого вопроса, многие компании требуют от сотрудников работать в офисе постоянно или большую часть времени. Показательным примером таких решений может служить компания Zoom, которая является одним из самых известных операторов видеотелефонии.
Причины роста популярности домашних офисов
Бум работы в домашних офисах был вынужденным. Во время пандемии коронавируса у многих компаний не было другого выхода, кроме перевода большинства сотрудников на удаленную работу. Конечно, многие из сотрудников, вынужденно переведенных в домашние офисы, оценили неоспоримые преимущества удаленной работы. После окончания пандемии такие люди уже не хотят возвращаться к традиционному режиму работы и регулярно появляться в офисе.
Интересно, что в начале бума удаленной работы результаты научных исследований не демонстрировали четкой картины изменения продуктивности работы в зависимости от ее формата (дома или в обычном офисе). Сотрудники в ходе опросов в большинстве своем говорили об уверенности в том, что работа из дома является более продуктивной, чем работа в офисе. Потребовалось немало времени, чтобы ученые смогли определиться в этом вопросе и подтвердить свои выводы результатами исследований. Как оказалось, для приверженцев удаленной работы новости являются неутешительными.
Что показали исследования ученых
Научные сотрудники из Гарвардского университета провели 2 исследования, результаты которых оказались противоположными. В 2020 году две докторантки из этого университета заявили, что работа в домашнем офисе способствует повышению производительности труда. Они обнаружили, что сотрудники крупного интернет-магазина в США, которые были переведены на удаленную работу из офиса, дома начали обрабатывать на 8% звонков в час больше, чем при прежнем режиме работы.
Недавно деловой журнал «Экономист» опубликовал результаты нового исследования тех же ученых. Результаты обновленного исследования кардинально отличались от первоначальных данных. Рост производительности на 8%, заявленный 3 года назад, обернулся снижением на 4%.
В журнале акцентируется внимание на том, что в результатах первоначальных исследований не было ошибки. Проблема заключалась в том, что данные, которые исследовали ученые, были недостаточно точными. Позднее исследователи получили более точные данные, в том числе и подробные отчеты о выполненной работе. При анализе уточненных данных ученым стало очевидно, что количество обработанных звонков действительно увеличилось, но качество работы оператора значительно снизилось (например, клиенты находились в процессе ожидания дольше, чем в случае с обработкой звонков из обычного офиса).
Недостатки удаленной работы
Ученые уверены, что снижение производительности труда при работе из дома связано с тем, что выполнять какую-либо работу за кухонным или журнальным столом самостоятельно гораздо более утомительно, чем делать ее совместно с коллегами в офисе. При этом, чем выше необходимость в командной работе, тем больше проявляются недостатки выполнения профессиональных обязанностей в удаленном режиме.
Кроме того, в снижении производительности важную роль играет того факт, что дома сотрудники нередко отвлекаются от выполнения профессиональных обязанностей на посторонние дела. В офисе существует значительно меньше возможностей отвлечься от работы на что-нибудь другое.
Исследования американских и английских ученых
Обновленные данные, полученные исследователями из Гарвардского университета, согласуются с результатами исследования, которое было проведено Дэвидом Аткиным и Антуанеттой Шоар из Массачусетского технологического института (MIT) и Сумитом Шинде из Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе. Команда ученых проанализировала работу сотрудников индийской компании, занятых вводом данных. Результаты исследований американских ученых указывают на то, что работа сотрудников индийской компании, которую они выполняли в домашних условиях, является менее продуктивной, чем работа их коллег в офисе.
Еще одно исследование продуктивности работы в домашнем офисе было проведено Майклом Гиббсом из Чикагского университета совместно с Фридерикой Менгель и Кристофом Зимротом из Университета Эссекса. Его результаты не противоречат данным, которые получили их коллеги. Исследователи обнаружили, что продуктивность работы сотрудников крупной азиатской IТ-компании, выполняющих свои профессиональные обязанности удаленно, была значительно ниже, чем у специалистов, которые работали в офисе.
Аргументы поклонников удаленной работы
Приверженцы работы в домашних офисах попытались оспорить мнение ученых. Они приводили в качестве аргумента тот факт, что последние 2 исследования проводились на основании данных от компаний из развивающихся стран. По мнению поклонников домашних офисов, результаты таких исследований не отражают положение дел в Европе и США. Они подчеркивали, что в развивающихся странах жилые помещения обычно меньше, теснее и более душные, чем в Соединенных Штатах Америки и странах Европы. Такие условия в домашних офисах приводят к быстрой утомляемости и негативно влияют на производительность удаленной работы.
Ученые не согласились с доводами оппонентов и привели дополнительные аргументы в пользу своих выводов. Например, исследователь Массачусетского технологического института Дэвид Аткин в своем интервью деловому журналу «Fortune» подчеркнул, что исследовались процессы работы сотрудников колл-центров и IТ-компаний не только из развивающихся стран. Исследования процесса работы сотрудников американских компаний дали аналогичные результаты, которые не противоречат полученным данным, а, наоборот, подтверждают их.
Во время интервью Дэвид Аткин напомнил о том, что сотрудники, которые все время или большую его часть работают дома, значительно чаще отвлекаются на посторонние дела, чем их коллеги в офисе. Например, это относится к матерям и отцам, которым приходится одновременно выполнять профессиональные обязанности и заботиться о своих детях.
Командная работа в домашнем офисе
Ученые-исследователи также выяснили, что в домашнем офисе существенно страдает командная работа. Результаты исследования ученых из Гарварда свидетельствуют о том, что в компаниях, которые перевели своих сотрудников на удаленную работу, уровень взаимодействия с коллегами значительно снизился. Также пострадало качество обратной связи от коллег, выполняющих свою работу из дома.
Кроме того, ученые пришли к выводу, что офисные работники осваивают новые навыки быстрее, чем их коллеги на удаленной работе. Исследователи изучили информационный обмен почти 62.000 сотрудников компании Microsoft. В результате проведенного анализа предоставленной информации они обнаружили, что из-за удаленной работы рабочие сети становятся более статичными и изолированными. То есть живое общение коллег в офисе полезно для командной работы. Конференцсвязь не способна заменить личные встречи и разговоры.
«За» и «против»
После проведения многочисленных исследований ученые пришли к выводу, что большому количеству людей очень нравится работать в собственном доме и они хотели бы отказаться от регулярных поездок в офис.
Ученые подтверждают, что в удаленном формате можно вполне успешно выполнять некоторые виды работ. Например, для сотрудников, которым во время работы необходима сильная концентрация в течение длительного периода времени, домашний офис является оптимальным вариантом. В тихой домашней обстановке им будет значительно легче сконцентрироваться на работе, чем в большом шумном офисе с открытой планировкой, где коллеги будут являться отвлекающим фактором. Ученые также подчеркивают, что офис на дому больше подходит для видов деятельности, для которых командная работа не требуется или она составляет только небольшую часть профессиональной деятельности.
Гибридная модель работы — выход из ситуации
Тенденция возврата сотрудников в обычные офисы, вероятно, сохранится, но удаленный формат работы останется достаточно востребованным. Домашний офис привлекателен для многих и предлагает слишком много преимуществ, чтобы от него получилось полностью отказаться. Кроме того, активно набирает популярность гибридная модель работы: несколько дней сотрудники работают в офисе и несколько дней — дома. Такой вариант организации рабочего времени во многих случаях является привлекательным как для сотрудников, так и для работодателей.
Несмотря на результаты исследований, которые свидетельствуют о том, что домашние офисы негативно влияют на качество командной работы и способствуют снижению производительности труда, ученые не отрицают и их многочисленных преимуществ. Более чем вероятно, что работодатели и далее будут предлагать занятость в удаленном формате.
