С приближением рождества очереди желающих отправить или получить посылку становятся все длиннее. В предрождественские недели жители Германии каждый день отправляют втрое больше пакетов и бандеролей, чем в другое время года. Самые предусмотрительные относят рождественские и новогодние подарки на почту еще в конце ноября, поскольку заблаговременная отправка – почти стопроцентная гарантия своевременного получения.
Однако многие тянут с отправкой посылок до последней недели перед рождеством, обрекая и себя, и получателей на многочасовое стояние в очередях – и хорошо, если под крышей, а не на открытом воздухе, на морозе или под ледяным дождем. Отправители, не соблюдающие предельных сроков, установленных Deutsche Post и ее конкурентами, должны считаться и с тем, что их посылки могут прийти уже после праздников. Или за то, чтобы подарок дошел вовремя, придется выложить дополнительную сумму: ведь за экспресс-доставку посылок или пользование дорогой «Premium Service» взимается внушительная наценка.
Отправляя рождественскую или новогоднюю посылку, необходимо придерживаться предельных сроков сдачи ее на почту. Ориентиром могут служить даты, установленные DHL, дочерней фирмой Deutsche Post, занимающейся доставкой посылок и пакетов (весом более 2 кг) и охватывающей около 40% объема рынка соответствующих услуг. Для посылок и пакетов в пределах Германии крайний срок – 22 декабря до 12 часов дня. Если они адресованы в соседние европейские государства – 15 декабря, в остальные страны Европейского Союза – 12 декабря, в европейские государства, не входящие в ЕС,- 8 декабря, в прочие страны мира – 1 декабря, а в Соединенные Штаты Америки – 27 ноября.
Для клиентов, отправляющих посылки за пределы Германии экспресс-почтой с соответствующей доплатой, сроки сдвигаются на 5 дней. Примерно те же предельные сроки предусматривают и другие фирмы и предприятия, занимающиеся доставкой посылок, пакетов и бандеролей,- Федеральное объединение экспресс-доставки и курьерских услуг (Bundesverband Internationaler Express- und Kurierdienste – BIEK), Hermes, DPD, FedEx, TNT и United Parcel Service (UPS).
На каждую посылку должно быть наклеено надлежащее количество марок или документ, подтверждающий уплату почтового сбора (Paketfrankierungsbeleg). В противном случае она вернется обратно отправителю. Ему следует также сохранять квитанцию о сдаче посылки (Einlieferungsbeleg) на случай ее пропажи. Правда, на бандероли и небольшие пакеты, подпадающие под категорию Paekchen, квитанции обычно не выдаются. Уплатив дополнительный почтовый сбор (Zusatzporto) в размере 3 евро можно застраховать посылку на сумму до 500 евро.
Многие фирмы также предлагают клиентам «Online-Frankierung», когда квитанцию (Paketschein) они заполняют и распечатывают самостоятельно. Это обходится на 1 евро дешевле, чем наклеивание марок в филиале почтового ведомства. Оплата производится посредством кредитной карточки или через системы платежа PayPal или Giropay.
Люди, которые не в состоянии самостоятельно отнести посылку на почту, могут, предварительно согласовав время, договориться, чтобы пакет за соответствующую доплату забрали прямо из дома. У DHL это стоит 3 евро за пакет, а при одновременной отправке четырех и более посылок фирма забирает их из дома бесплатно.
У предприятий, входящие в BIEK, расценки на данную услугу сильно варьируют.
Отправителям и получателям посылок необходимо учитывать и то, что филиалы Deutsche Post не имеют единых часов работы. 18 тыс. приемных пунктов BIEK, как правило, открыты несколько дольше. Чаще всего в качестве таковых выступают аптеки, киоски и небольшие магазины, торгующие журналами и писчебумажными товарами. Адрес ближайшего приемного пункта можно найти по почтовому индексу на интернетовском сайте объединения www.biek.de. В нерабочее время клиенты Deutsche Post могут отправить посылку через одну из 1200 «DHL-Packstation» или «DHL-Paketbox». Оплата осуществляется безналичным путем посредством EC- или кредитной карточки, а отправка, как и при «Online-Frankierung», обходится на 1 евро дешевле.
Если человек, которому предназначена посылка, имеет стационарное рабочее место и работает в общепринятые часы, отправителю в некоторых случаях имеет смысл указать на пакете не домашний, а служебный адрес.
Если сотрудник DHL не застанет адресата дома, он оставит в почтовом ящике уведомление (Abholkaertchen), с которым клиенту придется идти на почту или в филиал DHL и долго стоять в очереди, что может «отравить» все удовольствие от подарка. В качестве альтернативы, правда, он может воспользоваться «DHL-Packstation»: после регистрации получателя предназначенные для него пакеты будут депонироваться в отведенной ему ячейке, откуда он сможет забрать их в любое время. Более проблематично, однако, обстоит дело при пользовании услугами других фирм, занимающихся доставкой посылок. Paketdienst Hermes предлагает клиентам получить адресованные им посылки в одном из целого ряда предприятий-партнеров (Vertragspartner), будь то Deutsche Bahn или магазин одежды. Клиенты, которых не застали дома посыльные Paketdienst DPD, могут забрать посылки на складе (Depot) или подать заявление о повторной доставке (Antrag fuer eine erneute Zulieferung). А вот FedEx и UPS вообще пытаются доставить посылку только один раз – первый и последний. Они не предусматривают никаких возможностей дальнейшего получения посылки адресатом, если его в нужный момент не оказалось дома.
Werbung
