– Вашу компанию мы выбрали не случайно. Подкупают солидный для нашего переменчивого времени возраст – 13 лет – и широкая география пассажирских перевозок. В чем секрет долголетия?
– Наиболее приемлемый вид транспорта каждый выбирает для себя сам. Но спорить с вами не стану, автобусные путешествия действительно хороши тем, что не привязаны, как воздушные трассы или железнодорожная колея, к международным аэропортам и крупным вокзалам. Конечно, латвийские предприниматели, организовавшие в 1993 году компанию «Норма-А» (с 1997 года она работает с логотипом «ECOLINES») руководствовались не только этими условиями, но расчет их оказался верным. Международные пассажирские перевозки оказались востребованной услугой. В первую очередь гражданами прибалтийских стран и особенно Риги, где находится штаб-квартира компании. После открытия представительства в Германии круг наших клиентов очень быстро вырос. И что особенно приятно, за счет гостей российской столицы. Доверие к компании растет с каждым годом, и мы стараемся оправдать его.
Сегодня география путешествий с «ECOLINES» охватывает более 100 городов Европы и СНГ. Кстати, в Москву, Санкт-Петербург, Остров, Псков, Лугу мы едем через Польшу, минуя Белоруссию, которая требует наличие транзитной визы в паспорте. Таким образом, экономим время и деньги наших пассажиров.
– Путешествие автобусом хорошо еще и возможностью смотреть в окно, любуясь пейзажами и отмечая особенности стран и городов, которые проплывают мимо. А насколько комфортно в самом салоне?
– Для перевозок « ECOLINES» использует 60 полутора – и двухэтажных автобусов, которые являются собственностью компании «Норма-А». Конечно, там не удастся вытянуться во весь рост, как в купе поезда. Но и маршруты построены таким образом, чтобы время пути было максимально сокращено за счет недолгих стоянок на границах стран Евросоюза. В салоне круглосуточно работают стюардессы. Они всегда готовы помочь и предложить горячую еду из буфета, работающего с 7 утра до 11 вечера. Цены более чем умеренные. Места общественного пользования никто от пассажиров не скрывает, да и остановки достаточно частые, чтобы размяться и подышать. Скоротать время в пути помогают также видео и разнообразные музыкальные программы.
Кстати, время прибытия и отправления автобусов в каждый из городов по маршруту можно отследить на нашей странице в интернете. Там указана четкая схема остановок в зависимости от места отправления. Или звоните стюардессе, и она уточнит все интересующие вас вопросы, чтобы встречающим не пришлось метаться в тревожном ожидании. В крайнем случае, за час до отъезда отправьте SMS по указанному в билетах номеру телефона и уточните время отправления. Сумки и чемоданы, сданные в багажное отделение, также не остаются без присмотра. Не занимают более часа и пересадки даже в экстренных ситуациях – дорога есть дорога – транзит, пробки, снежные заносы зимой и т.д. Но такие случаи крайне редки, мы стараемся ни в чем не обмануть ожиданий наших пассажиров. А это скорейшее прибытие в пункт назначения. Для того и работаем.
– Виктория, Вы упомянули сайт компании. Нельзя ли не выходя из дома уладить все формальности, связанные с дорогой? Чтобы потом осталось только упаковать вещи и без тревог отправиться в путь.
– Да, само собой разумеется, при наличии кредитной карточки достаточно набрать наш адрес в Интернете – www.ecolines.net, ответить на заданные в разделе «купить» вопросы и через 5 минут распечатать на принтере свой билет! Разумеется, при отсутствии посредников – есть лишь продавец и покупатель услуги – цена такого билета несколько ниже той, что платят заказавшие билет по телефону или в агентстве. Но о визе надо позаботиться заранее.
– Что делать клиенту, если у него нет банковской карточки и нет возможности приехать за билетом?
– Можно оформить заказ по телефону. Kлиент перечисляет деньги на наш счет, и мы высылаем билет на дом. Или отправляем его заказным письмом, и клиент расплачивается наличными с почтальоном. Обратиться к нам можно через любое туристическое бюро, продающее наши билеты. Таких в Германии более 250, больше половины среди них – русскоговорящие. В Москве и Санкт-Петербурге также есть офисы« ECOLINES».
– А если возникнет необходимость срочно изменить дату отъезда?
– За 24 часа до предполагаемого выезда можно свободно не просто менять дату, но и сделать билет с открытой датой на последующие 12 месяцев. То есть получить еще целый год на раздумья. Кроме того, мы готовы помочь и с дальнейшей дорогой, заранее заказав железнодорожный билет от Москвы или Санкт-Петербурга до любого из городов России и СНГ.
– Существуют ли привилегии для постоянных клиентов?
– Да, существует бонусная программа «ECOLINES». Каждая поездка – это определенное число бонусов. Пассажир их накапливает и в результате получает бесплатное путешествие в любом направлении. Регистрация происходит при личном обращении в одно из представительств компании. Участнику программы присваивается персональный бонусный код, и на его счет при покупке билета зачисляются премиальные пункты. В последующем пассажир должен сообщать свой номер, чтобы зарабатывать дополнительные бонусы. Как только число пунктов будет соответствовать стоимости бонусной поездки, определяйтесь с местом назначения и подавайте заявку.Дату честно заработанного путешествия пассажир выбирает самостоятельно.
Всю необходимую информацию можно найти на нашей странице в интернете, в разделе о ценах или позвонив в офис.
Итак, путешествовать с «ECOLINES» не только удобно, но и выгодно. Остается пожелать компании и ее пассажирам счастливого пути и дальнейшего процветания к взаимному удовольствию обеих сторон.
