Права и обязанности пассажиров такси
Такси — одна из самых популярных услуг пассажирского автомобильного транспорта, которой пользуются, даже не задумываясь о правах пассажира и обязанностях водителя. Мы подготовили ответы на самые частые вопросы, которые возникают у пассажиров.
-
Должна ли быть сдача у водителя?
Водитель обязан дать сдачу с любой купюры, даже если первый пассажир нового дня дал крупную купюру. Но лучше заранее спросить у водителя, будет ли у него сдача, чтобы не возникало конфликтных ситуаций. Это же касается и терминала, уточняйте его наличие и исправность до момента расчета.
-
Должен ли водитель следовать самой короткой дорогой?
Если пассажир не оговаривает маршрут, водитель обязан ехать по самому короткому пути. Если пассажир считает, что водитель нарочно повез его по неудачному маршруту, за который он заплатил намного больше ожидаемого, требуйте квитанцию за проезд. В ней указан маршрут следования, дата, время и номер машины. Свяжитесь с муниципальным органом, который контролирует работу такси, и оставьте жалобу, которая непременно будет рассмотрена, и в случае подтверждения информации клиенту вернут часть денег.
-
Должен ли быть включен таксометр?
Таксометр включается перед началом движения и выключается после остановки автомобиля, только в таком случае фиксируется полный километраж, согласно которому пассажир производит оплату проезда. Если маршрут поездки предполагает дальнюю дорогу, возможна оплата почасовая или заранее оговоренная.
-
Может ли водитель отказать в услуге, если маршрут следования небольшой?
Нет. Даже если клиенту нужно проехать 50 метров — водитель обязан его подвезти. Отказаться он может, напротив, от маршрута на дальнее расстояние.
-
Может ли пассажир сам определиться с выбором машины?
В аэропортах и на вокзалах клиентов такси часто просят занять первую машину. Но пассажир имеет право самостоятельно выбрать автомобиль, на котором он поедет. Более того, если пассажиру не нравится чистота в салоне, запах или водитель, он может отказаться от услуги и пересесть в иную машину.
-
Должен ли пассажир оплачивать время простоя по вине водителя?
Нет. Если водитель сделал остановку в пути по личной инициативе, таксометр отключается. Пассажир не оплачивает то время (или километраж), которое понадобилось водителю по независящим от пассажира причинам.
-
Что может перевозить пассажир?
В салон разрешается брать те предметы, которые входят в дверь автомобиля, не повредят салон и не закрывают водителю обзор в зеркале заднего вида.
В багажнике размещают груз, габариты которого не превышают установленных технических характеристик, при этом багажник должен свободно открываться и закрываться. Ответственность за сохранность и перевозку груза лежит на водителе.
-
Можно ли курить в салоне?
С 2007 года официально запрещено курить в салоне автомобиля.
-
Является ли включенное радио обязательной опцией такси?
Радио и двухсторонняя радиосвязь с диспетчером не должны быть выключены. Но пассажир имеет право попросить убавить звук, а водитель должен прислушаться к этой просьбе — это правило этикета поездок в такси.
Водитель может отказать пассажиру в поездке, если тот находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, если он нарушает общественный порядок или ведет себя агрессивно. А также, если пассажир имеет ненадлежащий внешний вид (в первую очередь — грязную одежду, которая испачкает салон) или перевозит предметы, которые повредят обшивку автомобиля.
Какие обязанности пассажира такси?
- не отвлекать водителя от управления транспортным средством;
- не требовать нарушения правил дорожного движения;
- не мусорить в салоне автомобиля;
- осуществлять посадку и высадку с правой стороны автомобиля;
- не выходить и не открывать двери до полной остановки такси;
- рассчитаться с водителем по приезду к точке высадки.
Совет: берите квитанцию у водителя, в спорных случаях она поможет разобраться. Да и если забудете свою вещь в такси, машину будет легко найти.
Многих читателей интересует вопрос, в каких случаях страховая компания оплачивает поездку на прием к врачу на такси.
Поясняем: пассажир, который пользуется услугами такси для посещения врача, оплачивает эту поездку самостоятельно. Но страховая компания часто возмещает денежные затраты. Для этого необходимо подтверждение врача, что пациент не может пользоваться личным автомобилем или общественным транспортом для поездки как на стационарное лечение, так и амбулаторное. Но во избежание недопонимания, настоятельно рекомендуем заранее узнать у своей страховой компании нюансы оплаты такси в подобном случае.
Надеемся, что, воспользовавшись нашей информацией, вы исключите вероятность возникновения конфликтных ситуаций при пользовании услугой такси.
Алеся Тюменцева, журнал „Neue Zeiten“ №02 (236) 2021
