Под таким лозунгом с 18 по 21 ноября в Карловых Варах прошел международный конгресс, посвященный оздоровительному туризму. Мероприятие удостоили своим вниманием более 70 участников из разных стран.
Пандемия коронавируса затронула все аспекты бизнеса во всем мире. Время ожидания закончилось, началась эра перестройки процессов работы и адаптации к постоянно меняющимся реалиям. Туриндустрия развивается дальше и вырабатывает новые механизмы как в организации всего процесса отдыха в целом, так и в подходе работы с клиентами, которым на сегодняшний день очень важно иметь надежного партнера и консультанта в лице своего туристического агентства. В настоящее время тренд на санаторно-курортное лечение не просто не исчез, а скорее эта сфера стала более популярной, чем когда-либо. Оздоровительным туризмом занимаются ответственные люди в лице врачей и медицинского персонала курортов, и это очень ценный факт для доверия и безопасности клиентов во все еще непростое время.
Целью конгресса и стало получение новой актуальной информации от санаториев, дискуссии на злободневные непростые темы, с которыми туристические агентства сталкиваются ежедневно, и сценарии дальнейшего развития отрасли в будущем.
Живой формат общения не заменим, и активность участников это доказала, разбираться в профессиональных вопросах сообща всегда проще.
Организатором мероприятия выступил туристический оператор SBS Travel при поддержке Национального туристического управления Чешской Республики CzechTourism, администрации Карловарского края и Торгово-промышленной палаты Чешской Республики. Губернатор Карловарского края Петр Кульханек (Petr Kulhánek) поприветствовал лично участников в Карловых Варах, отметив, что город является объектом Всемирного наследия ЮНЕСКО, и что любое мероприятие в данное непростое время — уже хороший знак. Господин Кульханек пообещал поддержку от региона туристическому сектору в будущем.
Мероприятие прошло под гостеприимной крышей пятизвездочного комплекса Spa Hotel Imperial Karlovy Vary, для проживания участникам предлагался также соседний санаторий Imperial Group 4-зведочный SPA Resort Sanssouci. Оба отеля располагают отличной лечебной базой, cпа-зоной и комплексами бассейнов и саун.
Представители туриндустрии провели 2 плодотворных дня, слушая доклады спикеров об особенностях организации работы различных курортов, о тенденциях в отрасли, о механизмах работы маркетинга, о покупке недвижимости, психологии и даже о том, как можно эффективно использовать Facebook в бизнесе. В рамках конгресса была организована выставка участников со стендами, где турагенты могли задать вопросы, получить рекламные материалы курортов, обменяться контактами на будущее, а в случае с отелем Amberton Green Spa и опробовать одну из процедур с волшебным массажным шлемом на себе лично прямо на месте.
О целебных свойствах настоящих пивных ванн была отдельная презентация от комплекса Prirodni Pivni Lazne.
Со своими презентациями выступили представители курортных санаториев из Чехии, Литвы, Венгрии, Словакии, Австрии, Польши и Греции. Они рассказали о строгом соблюдении санитарно-гигиенических норм, о прививках для персонала и процессе сертификации санаториев. И уже сегодня практически все они предлагают программы реабилитации после перенесенного COVID-19.
Обсудили и вопросы дополнительных страховок для клиентов, сдачи тестов на коронавирус, организации самоизоляции отдыхающих в отелях с подтвержденным результатом COVID-19, гибких тарифов отмены туров при определенных условиях, вариантов получения субсидии, например, от чешских курортов, коснулись и нюансов работы с больничными кассами.
Чешские регионы представили такие отели, как группы компаний Ensana (бывший Danubius Group) и Falkensteiner Hotels, санаторий Humboldt Park Hotel со своим непревзойденным кофе и Villa Smetana, отель Thermal SPA Hotel с новым панорамным открытым бассейном, санаторий WINDSOR SPA HOTEL, а также Luxury Spa Hotel OLYMPIC PALACE, который стал спонсором вечера на самый вкусный ужин. Марианские и Франтишковы Лазне, как и радоновый курорт Яхимов поделились своими новинками.
О постковидных программах рассказала доктор Дильфуза Мавлянова, представляющая Hotel Imperial Group.
О целебных свойствах настоящих пивных ванн была отдельная презентация от комплекса Prirodni Pivni Lazne.
Польшу с ее радоновоми и бальнеологическими курортами, радоном и грязями представляли Polska Grupa Uzdrowisk Uudrowiska Swieradow и Klodzkie. Клодские курорты — это самый большой курортный комплекс в Польше, представленный четырьмя санаториями.
С первой презентацией от Литвы выступил новый ультрасовременный спа-отель Amberton Green SPA 5*, предлагающий первый и единственный SLEEP SPA в северной Европе. О новинках в Друскининкае и Бирштонасе рассказал всеми известный и любимый постоянными клиентами санаторий Egles sanatorija. Морской курорт Паланга представил санаторий Gradiali с бассейном с минеральной водой из собственной скважины. В заключение о себе гостям рассказал новейший реабилитационный центр UPA Medical SPA, специализацией которого являются нарушения опорно-двигательного аппарата.
Новым продуктом в программе стала Греция с ее оздоровительным морским и термальным курортом Лутраки.
Новым для участников стала и полезная информация о приобретении апартаментов на море в Черногории в комплексе Emerald Residence.
Эмоциональное состояние и ментальное здоровье клиента сейчас не менее важно, чем физическое состояние. Психолог Людмила Самарска из Карловых Вар поделилась своими навыками работы с такими пациентами, предложив свои услуги на заметку для туристических компаний.
С Александром Черкасским, владельцем издательского дома LTC Media Group, участники конгресса разбирались в вопросах печатной рекламы в русскоязычных СМИ, подходе и подаче информации в промокампаниях, как и в целом о стратегии маркетинга.
Специальным гостем вечера стала Диана Фердман из Москвы, основатель и руководитель туристической компании «Бельмаре», автор книги и бренда «Купи меня!», под которым проводятся обучающие вебинары, мастер-классы, тренинги и курсы. Темой выступления была «Как создавать контент и получать клиентов в Facebook». Интернет уже плотно вошел в жизнь каждого, и важно не упускать его возможности для привлечения клиентов.
Завершающим аккордом конгресса стал гала-ужин с розыгрышами, подарками за лучший национальный костюм и танцами и песнями в великолепном и душевном исполнении народного артиста России Якова Зитнера, солиста ансамбля «Лейся песня» и ГАРНА «Россия» имени Л.Г. Зыкиной.
Подводя итоги конгресса и отвечая на вопрос, а нужна ли туризму новая жизнь, хочется сказать, что она уже началась и в будущем она будет иная, но не менее насыщенная, интересная и перспективная.
Важно подчеркнуть, что все санатории и курорты хорошо проработали вопрос безопасности для отдыхающих во время пандемии. Действуют ставшие уже привычными ограничения, но они не испортят общего впечатления и настроения. Важно, чтобы отдых был комфортным и максимально безопасным. И все желающие поправить свое здоровье, могут сделать это, не опасаясь заразиться.
Редакция благодарит компанию SBS Travel за предоставленную возможность участия в конгрессе.
© Фото предоставлены компанией SBS Travel
Алеся Крейда, журнал „Neue Zeiten“ 12 (246) 2021
