В нашу редакцию обратился отчаявшийся житель города Ханау Андрей К. Неделю назад он дал себя уговорить агенту на покупку особого пылесоса стоимостью более 2.000 евро. Уже подписав контракт на его покупку, после ухода агента по продаже, он задумался, действительно ли ему так необходим такой дорогой пылесос, и забил тревогу. На его вопрос «что теперь можно сделать?» отвечает адвокат.

Тот, кто хоть раз сталкивался с агентами по продаже, которые приходят на дом с особыми воскресными распродажами или с так называемыми «кофейными поездками», где клиенту под маской особой выгоды умело навязывают дорогие товары, должен знать, что он защищен законом даже в случае подписания такого контракта.
В таких случаях действует право на отказ при сделках, заключенных «на ходу» (Widerrufsrecht bei Haustürgeschäften nach §312 BGB). По этому закону у вас есть 2 недели на обдумывание своей покупки. В течение этого срока вы имеете право отказаться от покупки без объяснения причин.

В каких случаях вы имеете право на отказ?
• Если сделка была заключена посредством устных переговоров на вашем рабочем месте или в вашей личной квартире, например, покупка пылесоса, набора кастрюль и т.п.
• Если вас склонили к заключению договора или к покупке при каком-либо мероприятии по проведению досуга, таком как «кофейная поездка» или особая воскресная распродажа. Это касается, например, покупок электроприборов, одеял и других товаров сбыта, но также и заключения договора на покупку сборного дома на воскресном показе.
• При поездке за границу Германии вы точно также сохраняете свое право на отказ от навязанных вам товаров, если это было целью поездки (например, поездка в Гран Канарию для закупки ковров). Конечно, в остальных случаях право на отказ зависит от прав, действующих на территории данной страны (в странах Европейского Сообщества этот срок обычно составляет одну неделю).

Важно: право на отказ действительно не только в отношении договоров о купле-продаже, но и в отношении всех договорных сделок, подразумевающих оплату, таких, например, как маклерские или ремесленные договоры.

Формальности, связанные с отказом

Форма, сроки: отказ должен поступить обязательно в письменной форме (письмом, по факсу или по электронной почте). Своевременного отправления купленного товара обратно будет также достаточно.
Срок в 2 недели определяется тем, получили ли вы до или во время заключения договора четкую инструкцию (в форме текста) по праву на отказ от сделки с указанием адресата отказа и правовых последствий отказа, особенно указание требований частичного возмещения стоимости товара в случае отказа. Если же такую инструкцию вы получили только после заключения договора, то срок отказа продлевается до 1 месяца. Если же вы не получили надлежащей инструкции, то срок отказа вообще не начинает действовать.

Отказ от предметов, бывших в употреблении

Если вы уже пользовались полученными вещами или приборами, продавец может потребовать возмещения стоимости в случае вашего отказа от них. Однако продавец принципиально не имеет права требовать возмещения за уменьшение стоимости предметов из-за их использования согласно предназначению.
Это правило, правда, недействительно, если вы самое позднее во время заключения договора получили письменную инструкцию с указанием требований частичного возмещения стоимости товара в случае отказа, а также возможности избежать этого возмещения. При этом следует добавить, что если уменьшение стоимости предмета произошло только по причине проверки функционирования (или качества) товара, то продавец ни в коем случае не имеет права требовать возмещения стоимости.

Эдуард Флеер, адвокат

Тел. 069-90 550 430
www.anwalt.ru