Забрать новый загранпаспорт или получить утерянный сотовый телефон в бюро находок – для тех, кто пользуется городскими услугами в Висбадене, теперь есть новые возможности. Вместо того чтобы испытывать неудобства из-за времени работы местных административных отделов или офисов для граждан, теперь можно будет забрать документы или сдать утерянные и найденные вещи 24 часа в сутки – благодаря WI-Box. Выглядит он как красочный посылочный автомат и работает практически так же. WI-Box находится с обратной стороны отдела записи актов гражданского состояния в старой ратуше – в центре города.
Мэр и руководитель службы обеспечения порядка Оливер Франц (Oliver Franz) уже испытал автомат WI-Box. QR-код на установке направляет тех, кто не уверен, что справится, прямо к специально подготовленному видео, в котором шаг за шагом объясняются возможности и способ использования WI-Box. Таким образом, можно не только забрать документы, но и сдать потерянные вещи в автомат без предварительной записи, а также забрать после точной идентификации.
Если кто-то хочет оформить удостоверение личности, ему всё равно придётся зарегистрироваться в соответствующем органе, но второе посещение для получения важных документов в будущем больше не потребуется. «Особенно во времена коронавируса мы хотели бы обеспечить как можно более низкий уровень общения с посетителями. С сегодняшнего дня у нас есть реальная помощь с помощью WI-Box», – объясняет Франц.
Стоимость WI-Box составляет около 53.000 евро, 75% было профинансировано Министерством цифровых технологий федеральной земли Гессен в рамках проекта «Starke Heimat». «Этим пилотным проектом мы делаем ещё один шаг к переходу к современному и ориентированному на услуги администрированию», – говорит Франц. Департамент много лет работает над инновациями и оцифровкой. Примерами этого являются портал услуг для граждан, который был запущен в 2014 году, с обширным онлайн-предложением, так что многими услугами также можно с комфортом пользоваться из дома. Совсем недавно стартовал уникальный для Германии проект по регистрации брака с VideoIdent.
