Концерн Deutsche Bahn намеревается улучшить обслуживание пассажиров в рождественский период, увеличив количество поездов. С середины декабря, когда начнёт действовать новое расписание, будет введено 13 тысяч дополнительных мест в день. На Рождество будут курсировать 80 дополнительных поездов, благодаря чему добавятся ещё 40 тысяч мест. По данным Deutsche Bahn, продажи билетов на дополнительные рейсы к Рождеству начнутся 25 ноября.
В последнее время Deutsche Bahn часто критиковали, прежде всего, за непунктуальность. Пунктуальным считается прибытие с задержкой не более шести минут после времени, указанного в расписании. Нынешний показатель пунктуальности достигает 66 процентов, что намного ниже заявленных запланированных значений. Однако, по собственным данным концерна, в среднем опоздание составляет всего десять минут.
Одной из причин задержки прибытия поездов является плохое состояние рельсов. Во многих местах проводятся мелкие строительные работы. Ещё летом компания Deutsche Bahn объявила о намерении произвести общую модернизацию своей сети и определила несколько первоочередных направлений.
Новинкой в обслуживании пассажиров станет то, что с января в бортовых ресторанах Deutsche Bahn больше не будет одноразовых бумажных стаканчиков. Вместо этого будет использоваться многоразовая фарфоровая посуда, причём её можно получить без залога.
