Защитники прав потребителей предупреждают о возможности массовых поддельных отзывов. Все эти подделки создаются с помощью искусственного интеллекта. Представители Федеральной ассоциации организаций потребителей (die Verbraucherzentrale Bundesverband) заявили, что Агентство по защите прав потребителей США FTC уже отмечало, что мошенники используют искусственный интеллект для создания поддельных профилей и отзывов клиентов. Поэтому в ближайшее время пользователи не смогут полностью доверять опубликованным отзывам.
Сложность определения того, что отзывы написаны не реальными людьми, состоит в том, что их трудно отличить от настоящих. Как правило, операторы платформ применяют программное обеспечение для поиска определённых языковых шаблонов в отзывах клиентов, которые помогают идентифицировать подделки. Однако эти программы могут не сработать в случае использования, в частности, ChatGPT.
