Даже до начала сезона отпусков многочасовые очереди на регистрацию, отмены рейсов, путешественники, застрявшие в аэропорту — это довольно частое явление. Очевидно, что летом ситуация только ухудшится. Уже известно, что в июле только авиакомпания Lufthansa планирует отменить около 900 рейсов, и до конца августа улучшения ситуации не предвидится. Об отменах рейсов говорит не только Lufthansa, а и другие авиакомпании.
Почему авиакомпании не справляются с потоком пассажиров
Во время кризиса из-за эпидемии коронавируса авиакомпании уволили десятки тысяч сотрудников, многие специалисты сами ушли работать в другие отрасли. Большое количество освободившихся рабочих мест до сих пор вакантны, а поток авиапассажиров неуклонно увеличивается. В результате многие немцы, которые уже давно забронировали авиабилеты, перед началом летнего отдыха могут столкнуться с серьезными проблемами.
Как действовать в случае отмены авиарейса
Согласно принятым правилам, если авиакомпании отменяют рейс более чем за 14 дней до даты подтвержденного бронирования, пассажирам предоставляется право выбора. Можно получить возмещение стоимости билета на отмененный рейс или запросить замену рейса. Если авиакомпания не предложит замену рейса, пассажир имеет право самостоятельно забронировать авиаперелет и получить возмещение связанных с этим дополнительных расходов.
В случае отмены рейса в течение 14 дней до даты вылета пассажиры имеют право на дополнительную компенсацию. Размер компенсации зависит от дальности рейса. Для полетов на короткие расстояния (до 1500 км) она составляет 250 евро, для рейсов от 1500 до 3500 км — 400 евро, для перелетов на расстояние более 3500 км — 600 евро.
Обратите внимание! В случае отмены рейса более чем за 14 дней до даты вылета, компенсация за причиненный ущерб не выплачивается. То есть если авиакомпания не предложит бесплатную замену рейса, пассажиру придется бронировать более дорогие авиабилеты за свой счет. Для получения компенсации дополнительных расходов обычно приходится обращаться в суд.
Какие обязанности авиакомпаний в случае отмены рейсов
Покупка билета юридически представляет собой заключение договора перевозки. То есть авиакомпания для выполнения своих обязательств по договору должна доставить пассажира в точку прилета. В случае отмены рейса авиакомпания обязана предложить альтернативный рейс, если пассажир отказывается от возврата денег за билет.
К сожалению, авиакомпании чаще всего не прилагают особых усилий, чтобы предложить пассажирам альтернативные варианты авиаперелетов — они просто не реагируют на требования пассажиров о замене рейса.
Кто несет ответственность за сорванный из-за отмены рейса отпуск
Нередко при отмене рейса забронировать билеты на авиаперелет по тому же маршруту в нужные даты невозможно. Кроме того, билеты на новый рейс часто обходятся дороже. В результате запланированный отпуск или его часть оказываются под угрозой срыва. В таких случаях претензию на возмещение ущерба (например, за бронь на проживание в отеле, более дорогой билет) необходимо предъявлять авиакомпании.
Чтобы получить компенсацию, нужно подать в суд соответствующую жалобу. Практика показывает, что тяжбы занимают много времени, а добиться справедливости удается далеко не всегда.
Кто оплачивает расходы, если пассажир не смог выехать с места отдыха
Если речь идет о пакетном туре, обеспечить обратную перевозку обычно обязан туроператор. Он, как правило, и несет дополнительные расходы, если путешественник будет вынужден задержаться в месте отдыха из-за отмены авиарейса.
Бронирование рейса дает право не только на получение альтернативного билета, а и на получение от авиакомпании услуг по сопровождению в случае отмены рейса. Проживание в гостинице в случае необходимости также входит в такие услуги.
Чем грозит задержка возврата из отпуска при отмене рейса
Если сотрудник не может вовремя выйти на работу, он обязан немедленно уведомить об этом своего работодателя. Неявка на работу из-за отмены авиарейса не является прогулом. Сотруднику не грозит увольнение или получение предупреждения (при условии своевременного уведомления работодателя о задержке и ее причине).
Обратите внимание! Работодатель не выплачивает заработную плату за те дни, в которые сотрудник отсутствовал на работе (наличие уважительной причины гарантирует только отсутствие санкций).
Является ли отмена авиарейса уважительной причиной для переноса отпуска
Трудовое законодательство предусматривает право работников на отказ от отпуска или его перенос на другое время в одностороннем порядке, но такие вопросы лучше решать с работодателем таким образом, чтобы найти вариант, который устроит всех.
