Эксперты отмечают рост риска воровства при оплате товаров на кассах самообслуживания. По данным исследователей из Баден-Вюртембергского университета прикладных наук (die Duale Hochschule Baden-Württemberg), в этом случае убытки магазинов могут составлять один-два процента от продаж, что значительно больше, чем на обычных кассах. На уровень воровства влияют разные факторы, например, место расположения магазина. При этом общий риск выше в городах, чем в сельской местности.
Тем не менее, торговые сети в будущем продолжат повышать использование касс самообслуживания. Это связано, с одной стороны, с нехваткой персонала в розничной торговле, а с другой стороны, с оптимизацией обслуживания покупателей, которым не нужно стоять в длинных очередях. Эксперты рекомендуют профилактические меры против высокого риска краж: контроль сотрудников в зоне касс самообслуживания и шлагбаумы на выходе, которые открываются только после сканирования чека.
