Потерять кошелек неприятно. Потерять паспорт — еще хуже. Но если сегодня украсть у человека смартфон, последствия могут оказаться куда серьезнее. Ведь вместе с ним исчезает доступ к банку, почте, мессенджерам, государственным сервисам и даже возможности подтвердить, что вы — это вы. История одного немецкого журналиста закончилась благополучно, но преподала ему несколько очень важных уроков.
По данным специалистов по кибербезопасности, сегодня большинство важных онлайн-сервисов используют номер мобильного телефона как один из основных способов подтверждения личности. Именно поэтому потеря SIM-карты зачастую становится для мошенников более ценной находкой, чем сам смартфон.
Исчезает не только телефон
Все произошло настолько быстро, что сначала он даже ничего не заподозрил. В толпе кто-то коснулся заднего кармана брюк. Телефон оставался на месте, поэтому мужчина решил, что ему просто показалось. Лишь позже он понял, что это был отвлекающий маневр. Уже через несколько минут, когда он попытался взять напрокат велосипед через мобильное приложение, смартфона в кармане не оказалось. Домой пришлось возвращаться с неприятным ощущением, что произошло именно то, чего боится практически каждый владелец современного телефона.
Оказавшись дома, он первым делом открыл ноутбук и попытался найти устройство через сервис Google. Карта показала последнее местоположение — городской рынок. Однако включить звуковой сигнал дистанционно не удалось: телефон уже не отвечал. Тогда стало окончательно понятно, что речь идет не о случайной потере, а, скорее всего, о краже.
Именно в этот момент стало ясно, что потеря телефона — это только начало проблем. Самые серьезные испытания ждали впереди, и ни одно из них не было связано со стоимостью самого смартфона.
Самая дорогая потеря
Именно в этот момент пришло самое неприятное осознание. Потерян был вовсе не смартфон. Главной потерей оказался номер мобильного телефона. Именно на него приходят одноразовые коды подтверждения при входе в интернет-банк, электронную почту, государственные сервисы и десятки других аккаунтов. Если злоумышленник получает доступ к SIM-карте, он потенциально может попытаться воспользоваться этими механизмами подтверждения личности. Именно поэтому специалисты советуют действовать максимально быстро, ведь иногда счет идет буквально на минуты.
Парадоксально, но сегодня новый смартфон можно купить за один день. А вот вернуть контроль над собственной цифровой жизнью иногда оказывается гораздо сложнее. Специалисты давно предупреждают: сегодня главным объектом интереса злоумышленников становится не стоимость смартфона, а возможность получить контроль над учетными записями владельца. Именно поэтому потеря нескольких минут после кражи иногда обходится гораздо дороже стоимости самого устройства.
Сначала нужно звонить не в полицию
Многие в такой ситуации сразу набрали бы номер полиции, однако журналист поступил иначе — и, как оказалось, совершенно правильно. Первым делом он связался со своим мобильным оператором. Старую SIM-карту заблокировали сразу же, одновременно оформив новую, уже активированную. Только так можно исключить риск того, что мошенники попытаются использовать номер телефона для входа в личные кабинеты или подтверждения различных операций.
Оформить покупку оказалось не просто
После этого возникла новая проблема. Нужно было срочно купить другой телефон, но оформить покупку оказалось не так просто. Многие интернет-магазины требуют подтвердить платеж через банковское приложение, которое… осталось на украденном смартфоне. Казалось, ситуация зашла в тупик. Спасло лишь то, что раньше он подключил PayPal и однажды уже подтвердил этот способ оплаты через банк. Благодаря этому новый телефон удалось заказать буквально за несколько минут.
Звонок в банк
Следующим шагом стал звонок в банк. Причем опасался журналист вовсе не того, что кто-то снимет деньги со счета. Сам смартфон был защищен кодом разблокировки, а банковское приложение — отдельным паролем. Проблема заключалась совсем в другом: теперь он сам потерял доступ к собственным финансам. Чтобы заново подключить банковское приложение на другом устройстве, банк отправляет специальный код обычным письмом.
Возникла еще одна сложность: оператор хотел подтвердить личность клиента с помощью SMS, которые уже невозможно было получить. К счастью, сохранился старый PIN-код для телефонного банкинга. Именно он позволил пройти проверку личности и заказать новый код доступа. И только после этого журналист отправил заявление о краже через онлайн-портал полиции.
Универсальный цифровой ключ
Эта история наглядно показывает, насколько сильно изменилась наша повседневная жизнь за последние годы. Если раньше мобильный телефон был всего лишь средством связи, то сегодня он превратился в универсальный цифровой ключ. Через него подтверждаются банковские переводы, оформляются покупки, открываются государственные сервисы, восстанавливается доступ к электронной почте и социальным сетям. Пока устройство находится в кармане, большинство людей даже не задумывается, насколько много процессов завязано на одном небольшом гаджете.
Шесть дней борьбы
Самым правильным решением оказалось не откладывать все до понедельника. Уже в пятницу вечером были оформлены новая SIM-карта, новый телефон и запрос в банк. Благодаря этому в понедельник пришла SIM-карта, во вторник доставили смартфон, а после восстановления резервной копии Android практически все приложения автоматически вернулись на новое устройство. Последним восстановился доступ к интернет-банку — письмо с кодом пришло в четверг. Всего через шесть дней после кражи телефон снова был полностью готов к работе.
В первые минуты после пропажи
Эта история показывает, что после потери смартфона крайне важно соблюдать правильную последовательность действий. Сначала стоит попытаться определить местоположение устройства через сервисы Google или Apple и позвонить на свой номер. Если становится понятно, что телефон украден, необходимо немедленно заблокировать SIM-карту и заказать новую.
Владельцам современных устройств стоит заранее уточнить у своего оператора возможность использования eSIM — некоторые компании могут отправить ее по электронной почте буквально за несколько минут. В отличие от обычной пластиковой SIM-карты, eSIM можно восстановить значительно быстрее, а у некоторых операторов — вообще за несколько минут без посещения салона связи.
Затем следует удалить устройство из своей учетной записи Google или Apple, изменить пароль основной учетной записи и только после этого связаться с банком, чтобы восстановить доступ к финансовым сервисам.
Главное, что нужно запомнить
Эти 5 шагов в случае чего помогут вам минимизировать ущерб.
- определите местоположение телефона;
- SIM-карту;
- устройство из учетной записи;
- пароль;
- доступ к банку и только потом покупайте новый смартфон.
Подготовиться заранее
Специалисты советуют регулярно создавать резервные копии через Google или Apple, хранить дома старый рабочий смартфон, заранее подключить дополнительный номер телефона для подтверждения личности в основных сервисах и привязать банковскую карту к таким платежным системам, как PayPal, Apple Wallet или Google Wallet. Кроме того, если телефон поддерживает eSIM, стоит заранее узнать у своего оператора, как быстро можно восстановить номер в случае кражи устройства. Несколько минут подготовки сегодня могут избавить от нескольких дней серьезных проблем в будущем.
Большинство этих рекомендаций кажутся необязательными ровно до того момента, пока телефон спокойно лежит в кармане. Но стоит ему исчезнуть, как каждая заранее настроенная функция начинает экономить часы, дни, а иногда и весьма крупные суммы денег.
Не стоит надеяться на удачу
Многие уверены, что подобные истории случаются с кем угодно, только не с ними. Однако карманные кражи, потеря телефона в общественном транспорте или забытый смартфон в кафе — ситуации далеко не редкие. Именно поэтому специалисты советуют не ждать неприятностей, а заранее проверить, включено ли резервное копирование, есть ли доступ к учетной записи Google или Apple с компьютера и сможете ли вы восстановить номер телефона без лишней потери времени. Такая подготовка занимает всего несколько минут, но в критической ситуации способна избавить от множества проблем.
Эта история закончилась благополучно лишь потому, что человек быстро принял правильные решения и заранее позаботился о резервных копиях. В противном случае восстановление доступа к счетам, документам и рабочим аккаунтам могло затянуться на недели. Поэтому, возможно, стоит уделить этому десять минут уже сегодня. Ведь если смартфон исчезнет завтра, будете ли вы точно знать, с чего начать?
