Особенности национального обвеса

В последнее время специалисты по защите прав потребителей серьезно обеспокоены участившимися случаями скрытого повышения цен, обусловленными широким появлением в немецких магазинах так называемых «Mogelpackungen». Этот термин происходит от слова «Mogelei» — плутовство, жульничество, мошенничество.

Впервые в Германии открыто заговорили об этом явлении в конце 70-х – начале 80-х годов. А сегодня с ним можно столкнуться практически везде — в продовольственных магазинах, супермаркетах, магазинах Drogerie-Markt и на рынках.

Одной из самых распространенных форм обмана является реализация расфасованных товаров в упаковках с меньшим количеством содержимого, но выглядящих так же, как прежде, и по прежним ценам. Это означает, что за те же деньги покупатель приобретает меньшее количество товара.

Новый мощный импульс появлению такого рода «Mogelpackungen» дало решение Европарламента об изменении предписания ЕС об упаковках готовой продукции (EU-Fertigpackungsverordnung), действующее с 11 апреля 2009. Оно упразднило действовавшие в ЕС с 1960-1970-х годов единые стандарты веса и размера упаковок для важнейших пищевых продуктов. Если раньше можно было положиться на то, что плитка шоколада весит 100 г, пакет молока содержит 500 мл или 1 л, а вес буханки хлеба делится на 250, то теперь производителям разрешено устанавливать вес и объем содержимого емкостей или упаковок, кроме крепких спиртных напитков, вин и шампанского, по собственному усмотрению.

Покупатель не в состоянии распознать «Mogelpackungen», так как внешний вид упаковки не меняется, а вес содержимого указан мелким шрифтом и не бросается в глаза. По данным потребительского центра Гамбурга, целенаправленно отслеживающего появление «Mogelpackungen», уловка «geringere Fuellmenge bei gleichem Preis» чаще всего используется при расфасовке сластей, детского питания и непродовольственных товаров типа косметических средств и духов. В качестве примера его сотрудники приводят упаковку чипсов, содержащую вместо былых 200 г всего 170 г. Попадались им и подобные упаковки с печеньем и женскими прокладками, бутылки с безалкогольными напитками (Softdrinks), особенно лимонадами, емкостью 1,25 л вместо 1,5 л.

А сотрудники потребительского центра Баден-Вюртемберга «вышли» на фирму по производству детского питания, которая уменьшила количество молочной смеси с одновременным увеличением внешнего объема упаковки. Это привело к нераспознаваемому на первый взгляд подорожанию продукта на 20%.

«Разоблаченные Mogelpackungen» приводятся в особом разделе журнала «test», издаваемого Stiftung Warentest, и на сайте потребительского центра Гамбурга www.vzhh.deMogelpackungen – это тщательное сравнение базисных цен (Grundpreise). . Но в условиях торгового зала единственное, что потребитель может реально противопоставить разгулу

В Германии действует Предписание об указании цен (Preisangabenverordnung), согласно которому предприятия торговли обязаны информировать покупателей о ценах за единицу веса (100 г или 1 кг) или объема (100 мл или 1 л) товаров посредством ценников или этикеток на стеллажах и полках. Не исключено, что в результате дешевый, на первый взгляд, товар в действительности окажется самым дорогим. В сомнительных случаях рекомендуется сопоставлять данные с цифрами на кассовых чеках, поскольку ценники могут оказаться устаревшими.

Сравнение базисных цен, кстати, развеивает и миф о возможности экономии посредством приобретения больших упаковок. Журнал «Oeko-Test» привел целый список из 40 товаров, большая упаковка которых обходится дороже, чем соответствующее число маленьких. Осторожность необходима и тогда, когда упаковки внезапно начинают выглядеть иначе или на них появляются броские надписи типа «новинка» или «улучшенная рецептура».

Со следующей разновидностью «Mogelpackungen» можно столкнуться при приобретении расфасованных товаров или продуктов, поштучно упаковываемых в супермаркете. Жульничество заключается в том, что сетки или упаковки содержат меньше продукта, чем на них указано. Так, в Нордрейн-Вестфален из более 32 тыс. проверенных упаковок пищевых продуктов недостаток содержимого был зарегистрирован в каждой 11-й. В Рейнланд-Пфальце 13% емкостей с пивом и вином содержали меньше напитка, чем следовало, хотя современные линии розлива в состоянии точно отмеривать заданный вес или объем.

Закон требует, чтобы на внешней стороне упаковок с пищевыми продуктами, косметикой, моющими средствами и даже почвой для цветов четко указывался вес или объем содержимого, и в упаковках действительно находилось указанное на них количество товара. Допустимы лишь сравнительно небольшие отклонения,- так, килограммовая упаковка может содержать на 15 г меньше. Если упаковка содержит значительно меньше продукта, чем на ней указано, имеет место нарушение закона. Поэтому при покупке расфасованных товаров рекомендуется пользоваться контрольными весами, имеющимися в плодоовощных отделах супермаркетов. Покупатель вправе выразить свое недовольство уже тогда, когда контрольные весы показывают вес, приведенный на упаковке. Это означает, что при расфасовке не учитывался вес тары, а покупатель не обязан оплачивать бумагу или картон. Он может обратиться с жалобой к администрации супермаркета, а если это не возымеет должного эффекта – в Палату мер и весов (Eichbehoerde/Eichamt). При особо серьезных нарушениях можно заявить в полицию об обмане (Anzeige wegen Betrugs).

Приобретая в супермаркете развесной сыр, мясные продукты или колбасные изделия, следует настаивать, чтобы вместе с ними не взвешивалась упаковка — бумага, пакет или пластиковая емкость. По оценкам экспертов, общий ущерб, наносимый жителям Германии подобными действиями продавцов, превышает 6 млн. евро в год. Покупателю необходимо проследить, чтобы перед укладкой продукта на весы продавец задействовал их настройку на тару (Tara-Einstellung).

В некоторых магазинах и особенно на рынках распространена практика реализации фруктов и овощей в корытцах (Schalen) без указания веса. Это недопустимо, разъясняют сотрудники потребительского центра Саксонии, поскольку покупатель не в состоянии оценить, какое количество продукта он приобретает за свои деньги. Если продавец отказывается взвешивать товар, покупатель вправе обратиться в Палату мер и весов, которая накажет его за подобное самоуправство.

Еще один распространенный вид Mogelpackungen — упаковки больших размеров с незначительным количеством содержимого, вводящие покупателя в заблуждение. Это – нарушение Закона о мерах и весах, согласно которому (§ 7 Abs. 2 des Eichgesetzes) готовые упаковки должны быть оформлены и наполнены таким образом, чтобы не создавать обманчивого впечатления, что в них находится больше содержимого, чем есть в действительности. Чаще всего подобные Mogelpackungen встречаются среди продовольственных и непродовольственных товаров Wellness-ассортимента, парфюмерии, косметики и продуктов для детей.

Контрольные проверки Eichdirektion Nord показали, что 21 из 37 проб не соответствовали требованиям закона. Крохотные порции йогурта и фруктового пюре реализовывались в крупных пластиковых бутылочках или стаканах, набольшие количества фруктового салата – в пластиковых коробках большого размера, а миниатюрные флакончики духов и тюбики с кремом – в больших и броских бумажных или картонных упаковках. Сотрудники Eichdirektion Hessen «вылавливали» также крохотные кексы в объемистых упаковках и большие картонные коробки с одним блистером таблеток внутри.

Перед праздниками в магазинах появляются декоративные шоколадные фигурки, пряники в рождественских обертках, конфеты в коробках, выполненных в форме сердца. Но не стоит забывать, что производители нечего не делают просто так. Броско и красиво упакованные сласти и прочие «сезонные» товары к Рождеству, Валентинову дню, Пасхе и другим праздникам всегда непропорционально дороги по сравнению с «нормальными» версиями, что легко определить посредством сравнения Grundpreise. Так что потребителям стоит поразмыслить, попробовать ли реализовать собственные идеи и фантазии, создавая оригинальную и неповторимую упаковку, или выкладывать немалые суммы за красивые коробки, которые все равно окажутся в мусорном ведре.