Каждый пользователь Интернета рано или поздно обращается за нужной информацией к услугам поисковой системы Google. Google знает и может все. Никакая другая медиа-компания не предлагает сегодня такой широкий спектр услуг: почтовый сервис, фотоальбом, видеохостинг, навигация, поисковая машина. Список полезных и, главное, бесплатных услуг концерна Google не знает конца. И никто другой не располагает такой объемной и конфиденциальной информацией о своих клиентах, как Google…
Мысль о создании поисковой машины для Интернета пришла в голову двум калифорнийским студентам Ларри Пейдж (Larry Page) и Сергею Брину (сыну эмигрантов из России) в 1998 году. Гениальная идея – систематизировать данные Интернета и в течение одной секунды найти пользователю нужную информацию – сразу же сделала поисковую систему Google популярной в сети и, в свою очередь, привлекла рекламодателей.
Реклама – двигатель прогресса?!
И теперь при каждом запросе информации, Google устраивает настоящий аукцион по отлаженной схеме: тот из рекламодателей, кто подходит лучше к запрашиваемой информации и готов заплатить больше конкурентов, имеет преимущество в размещении своей рекламы. Этот принцип выдержал испытание экономическим кризисом – доходы Google не уменьшились, в отличие от других рекламных агентств. Напротив, компания Google заняла лидирующее положение в мировой онлайн-рекламе и в 2008 году заработала 60 процентов оборота в этом бизнесе.
Google стал монополистом в мировой компьютерной сети – около 3 миллиардов вопросов задается поисковой системе ежедневно. А это 70 процентов информации, которую обрабатывают поисковые машины в мировой паутине. В Германии практически 90 процентов запросов выполняется Google.
Но главный капитал концерна Google – это данные ее клиентов. И как раз этот факт вызывает все большую тревогу у защитников частной информации. С одной стороны, Google не делает тайны из того, что все данные журнала поисковой системы сохраняются как минимум два года и анализируются сотрудниками компании. Этот факт Google объясняет, ссылаясь на использование информации в целях безопасности и для улучшения результатов поиска, в том числе и для создания новых полезных служб.
При каждом запросе информации, поисковая система Google, как и другие рекламные онлайн-компании, заносит в свою базу данных ваш IP-адрес (уникальный номер каждого компьютера в Интернете), затем ключевое слово и время вашего запроса, и ваши следующие шаги в Интернете. Все это можно с легкостью проследить с помощью файлов куки (Cookie) , записывающих настройки пользователя и некоторые другие сведения.
Но с другой стороны, многие пользователи понятия не имеют о том, что как только эти самые шпионы-куки устроятся в вашем компьютере, они при каждой возможности будут докладывать на сервер Google, когда и где вы вступаете в контакт с рекламой. В принципе Google использует файлы cookie для предоставления услуг и подбора рекламы, но вместе с тем при помощи информации, поступающей в центральный банк данных компании, можно составить довольно ясное представление о том, чем каждый пользователь занимается в Интернете. На одной из своих страниц Google подробно объясняет, как деактивировать куки. Но эта информация рассчитана скорее на продвинутых пользователей.
Опасность в сумме информации
Поэтому многие клиенты компании уже начинают задумываться о том, что Google знает о них слишком много и имеет слишком большую власть. Весь процесс поиска и реклама, максимально соответствующая предмету поиска, вызывает сомнения по поводу конфиденциальности банка данных Google. По сути, никому до сих пор ничего не известно о том, как на самом деле работает система Google. До недавних пор медиа-компания, главный лозунг которой – не делай зла, вызывала только доверие у потребителей. Но возникшее в последнее время чувство всемогущества и вседозволенности у империи поиска Google, которое проскальзывает в высказываниях руководства компании и желание стать «всем для всех», настораживает многих.
Пару месяцев назад шеф правления концерна Google Эрик Шмидт (Eric Schmidt), отвечая на вопрос о защите частной информации, ответил примерно следующее: если кто-то делает что-то, о чем не должен знать никто другой, то лучше ему этого вовсе не делать.
Подчеркивая в своей деятельности принципы свободы и введения постоянных новшеств, Google последовательно расширяет поле своей деятельности. Каждая новая служба в Интернете дает Google дополнительную информацию о желаниях и делах, интересах и мнениях клиентов. И пока это особо никому не мешает, все довольны. Те, кто доверяют компании, пользуются ее заботой и вниманием. Если вы, к примеру, напишете письмо своей подруге о желании отправиться к морю с собственного почтового сервиса компании под названием Gmail, то Google уже в курсе, о чем идет речь. Информация будет автоматически обработана на сервере компании и вам пришлют рекламу о прекрасном отдыхе на лазурном берегу Франции, автосервисе и прокате машин.
Бесплатная программа Google Picasa поможет вам обработать фотографии из отпуска, датировать и рассортировать снимки своих друзей и знакомых при помощи специальной функции идентификации лиц. Храниться ваш фотоальбом будет опять же на сервере Google. При этом, благодаря связи с навигатором GPS, можно без труда определить место вашего отпуска и через связь с адресной книгой Google Mail медиа-компания теоретически уже располагает информацией о каждой личности, изображенной на снимке.
На сегодняшний день Google предлагает около 150 полезных служб, существенно облегчающих жизнь пользователю Интернета, не ведающего о том, что опасность таится как раз в сумме отдельных информаций о нем, поступающих в базу данных калифорнийской компании. Практически все бесплатные программы разработаны таким образом, чтобы все данные сохранялись на сервере концерна Google, а не на жестком диске вашего персонального компьютера. Так работает служба социальных сетей Googl-а и видеохостинг YouTube, бесплатный пакет офисных программ Google Docs, позволяющий работать над одним проектом в режиме онлайн одновременно нескольким пользователям, а также географические карты и карты Google, используемые для проложения маршрута из одного места в другое. Практически все службы Google позволяют клиентам выполнять операции на серверах компании. Многие услуги Google стали доступны в последнее время и через мобильную связь.
Больше всего подозрений у защитников частной информации вызвала новая служба Google Street View, которая дает четкие изображения объектов и окружающей местности намного лучше, чем при сателлитных съемках Google Maps. Съемки, производимые компанией Street View в Германии, оказались не популярными у жителей страны. Сотрудники компании столкнулись с явным сопротивлением немцев, не желающих мириться с тем, чтобы столь конфиденциальный источник информации был доступен всем в Интернете.
Новый проект, который должен быть вскоре запущен, под названием Google Earth, позволит в подробностях увидеть трехмерные фотографии большинства мест Соединенных Штатов Америки, вплоть до домов, в которых живут люди. Сергей Брин утверждает, что все эти фото уже были доступны пользователям раньше и они не имеют достаточно хорошего разрешения и качества, чтобы угрожать чьей-либо конфиденциальности.
Лучший шпион всех времен
Но в Германии на этот счет распространена другая точка зрения. Уже сейчас существует реальная опасность злоупотребления конфиденциальной информацией. Постоянные клиенты Google оставляют о себе множество косвенных данных: каждая посещаемая страница в Интернете, любая реклама, которая их интересует, характеризует пользователя. По мнению некоторых экспертов поисковых систем, ни одно правительство не располагает такой объемной информацией о своих гражданах, как Google.
Эти опасения вместе с экспертами разделяет и федеральный уполномоченный по вопросам защиты частной информации Петер Шаар (Peter Schaar). Он считает, что Google, располагая огромной базой данных пользователей, может составить точную картину интересов и манеру поведения каждого клиента.
Если, к примеру, фирмам рассылочной торговли в Интернете известны ваши потребительские привычки, то они не имеют ни малейшего понятия о ваших интересах и действиях в Интернете. Клиенты концерна Google, пользуясь всем спектром услуг медиа-компании, невольно раскрывают ей свои сокровенные желания и намерения. Никто кроме Google не знает так много о поведении потребителя и никто не умеет так искусно воспользоваться имеющейся информацией, чтобы неназойливо предложить рекламу пользователю Интернета.
Чтобы предлагать целевую рекламу, компьютеры Google должны знать, что содержится на страницах, которые вы посещаете, и в случае с почтовым сервисом Gmail, что находится в вашем электронном почтовом ящике.
Сэр Тимоти Джон Бернерс Ли (Tim Berners-Lee), изобретатель всемирной паутины, заявил в интервью BBC, что он хочет остаться хозяином своих данных, которые являются его частной собственностью. Если кто-либо желает воспользоваться его данными, он должен вступить в контакт с их владельцем. Компания Google имеет, по-видимому, совсем другое мнение на этот счет и обращается с данными пользователей как с необработанным сырьем, которое становится ценным только после соответствующей обработки. Один из контраргументов Google – концерн собирает информацию только о владельце компьютера, а не о реальной личности. И им ничего не известно о том, кто конкретно сидит за компьютером.
Конечно, если очень постараться, то можно в мировой паутине остаться неузнанным. Но у сети свои законы и основной из них – информация, которую ищет пользователь, его характеризует. В этом пришлось убедиться интернет-компании AOL, которая три года назад, конечно, анонимно, опубликовала миллионы данных запросов своих пользователей. И тут же разразился огромный скандал. Ученые и журналисты вычислили и продемонстрировали на конкретном примере, как можно с помощью ключевого слова запроса с легкостью идентифицировать реального человека под номером 5378901.
В конце прошлого года концерн Google представил свой новый продукт „Goggles“. Он может автоматически определить предмет, находящийся перед объективом мобильного телефона. Снятая картинка мгновенно сравнивается с миллиардом изображений, зарегистрированных в базе данных поисковой системы Google. При наличии тут же появляется подходящая информация: если речь идет о книге, то соответствующая к ней рецензия, если в объектив попадает известное здание, то выдается материал из энциклопедии, если речь идет о продукте, то магазин, где его можно купить и т.д. Таким образом, миллионы предметов, информацией о которых располагает поисковая машина, узнаются фотокамерой мобильного телефона. Новая технология еще не совершенна и пока сложно опознать все предметы, снятые с мобильного. Но тенденция ясна – Google учится видеть, чтобы узнавать картины не виртуального, а реального мира.
