Судьба порой делает такие крутые виражи, совершает такие кульбиты, что сам удивляешься, как удалось не только выстоять, но продолжать двигаться вперед, и даже достичь определенных успехов. Невольно вспоминается известный киногерой и его, ставшее крылатым, выражение «Хотите — верьте, хотите — нет, а дело было так…»
Штрих биографии:
Subdirektion der Beratung und Vertrieb AG. Darmstadt. Eugen Renk, Versicherungsfachmann(BWV)
ERGO Group AG
Februar 1997 – Heute. 22 Jahre
Точки отсчета
Определенное событие служит зачастую точкой отсчета: жизнь До и После. «Помните, было такое кино «Две жизни», – говорит Евгений Ренк. – А у меня, как я определяю, несколько жизней».
Родился на Сахалине и там окончил школу. Потом поступил в Хабаровский политехнический институт. А его родители после 27 лет работы на Сахалине решили перебираться на материк. И тут друзья отца (а он был инженером) сказали, что есть прекрасная перспектива: в Тирасполе строился крупнейший в Европе хлопчатобумажный комбинат. Позже Евгений из Хабаровска перевелся (было довольно-таки не просто) в Одесский инженерно-строительный институт. Это он считает первым этапом своей жизни.
Второй, когда окончил институт и женился. Брак продлился десять лет. А третий, когда он женился второй раз. «И первый брак был счастливый, и второй, так получилось», – обаятельно улыбаясь, говорит Евгений. (И это замечание, на мой взгляд, говорит много о его человеческих качествах).
Потом была в огромной стране, так называемая, перестройка, и последовавший за этим распад Союза. В Молдавии все менялось, причем, далеко не в лучшую сторону, и семья решила переехать в Германию. Это был третий этап: с 25 июня 1995 года и до сих пор продолжается.
Эмигранты
«Когда только ступил на землю Германии, сразу сказал, это мое. Здесь у меня есть шанс. Я буду работать. Готов был делать все, что угодно. Эта страна дала мне возможность здесь жить и реализовать себя», – делится Евгений.
В той жизни, как инженер-строитель, Ренк проработал 20 лет, из них пятнадцать – главным инженером строительного управления. Ему было сорок три, когда пришлось начинать, казалось бы, все с нуля. Супруга – врач, и для того чтобы ее диплом подтвердили, нужно было учиться два года в Хайдельберге. Ребенку – 6 лет. Немецкий у супругов, как и у большинства в то время, был – «супер». Какой там Хайдельберг и сто километров от семьи? И получилось так, она не смогла уехать. «Мой диплом подтвердили, – вспоминает Евгений, – но без хороших знаний немецкого, кто бы меня тогда взял на работу по специальности?»
Решил сразу: «Сидеть на социале» не буду. Еще не окончив курсы немецкого, по-английски говорил уже тогда хорошо, начал «видеокассетный бизнес». Получал за проданную кассету с фильмами на русском языке 30 пфеннигов, приходилось крутиться. Кроме этого развозил по вечерам пиццы, перегонял машины в Кишинев и даже в Москву. А время это было, ох, какое, как сейчас принято говорить – лихие девяностые. И далеко не редкостью было увидеть вдоль дороги огромные плакаты «Уважаемые водители, будьте предельно осторожны, на этом участке происходят часто нападения». Тем не менее, продолжал ездить, даже рисковать, но не оставлял уверенности, что удастся-таки встать крепко на ноги.
Можно сказать, типичная для многих ситуация, но далеко не всем удалось не сломаться. Случалось, что и назад возвращались, кто-то к алкоголю пристрастился, как считали, от безысходности, от разочарования, потому что думали, что здесь их ждут с распростертыми объятиями, и все преподнесут, образно говоря, на блюдечке с голубой каемкой. Евгений был не из их числа.
Из сайта в Интернете
Ihr Generalagent, Eugen Renk. Versichern heißt verstehen. Здесь важны качественные, надежные и прозрачные услуги, привлекательные страховые продукты, личная поддержка, быстрое урегулирование претензий и разностороннее обслуживание. Понимание является основой наших действий и отражается в наших услугах, продуктах и консультациях. Страхование означает понимание. Вы цените не только надежность и отличный сервис? Вы хотите быть уверены, что у вас есть компетентный консультант? Обращайтесь! Мы всегда поможем вам!
«Ты должен быть профи!»
– Почему именно этот вид деятельности?
– Совершенно случайно. Я понял, что просто погибаю с этими кассетами. Супруга сказала тогда: «Все заканчиваем». Она встретилась с нашей знакомой, которая начала заниматься страховками, и говорит мне, съезди на семинар, я поначалу отмахнулся, какой семинар, мне воздуха не хватает от усталости. Но все же поехал. Послушал и понял: это мое! Я не буду заниматься этим, а я буду РАБОТАТЬ в страховом бизнесе!
А через год и 10 месяцев у меня было 52 человека в структуре. В 2002 году получил квалификацию Versicherungsfachmann (BWV). С16 февраля 1997 года у меня договор с одной-единственной компанией ERGO. Тогда это был Hamburg – Mannheimer, потом трансформировался в ERGO Versicherung AG.
– Многие наши, приехав сюда, начинали этот бизнес, посчитав его несложным, к тому же есть возможность довольно-таки неплохо подзаработать. Но потом быстро уходили, разочаровавшись.
– В чем можно разочароваться? У человека если что-то не получилось, он ищет какие-то отговорки.
Когда Евгению исполнилось пятьдесят, он сказал себе: парень, стоп, пора идти дальше, заниматься еще более серьезным делом. С 2006 года и по сегодняшний день Ренк руководит агентурой. Кстати, что немаловажно, здесь прошли обучение и получили профессию трое перспективных молодых людей, которые теперь успешно трудятся в этой сфере. «Мы обслуживает более трех тысяч семей и фирм, через нас проходит где-то около трех миллионов евро в год, – не без гордости рассказывает Евгений. – Мы делаем все, что есть на страховом рынке в Германии. А еще – стараемся нашему клиенту помочь наладить контакт, например, с русским врачом, да впрочем, со всеми службами и сервисами, которые необходимы ему».
– Какие качества важны, чтобы не только удержаться в вашем бизнесе, но и преуспеть?
– Самое важное, как и в любом другом деле, компетентность, профессионализм, причем, отточенный до совершенства, если можно так сказать. Нужно быть обязательным, предельно честным, быть Специалистом, именно так – с большой буквы. В страховом бизнесе обязательно нужно совершенствоваться. «Ты должен быть профи!» – считай это своим внутренним законом. Существует такое понятие, что 80 процентов людей что-нибудь приобретают на эмоциональном уровне. Но мы сегодня работаем так, что от эмоций осталось только общение. У меня в бюро практически нет бумаг, все мгновенно сканируется. То, что раньше делали гигантские центры, обслуживали, скажем, район Франкфурт и Гиссен, сейчас же все реально переняли на себя относительно небольшие по количеству сотрудников агентуры, вроде нашей.
– Некоторые из наших соотечественников-бизнесменов говорят, что охотнее работают с немцами.
– Скажу следующее, во-первых, мои коллеги – немцы нам завидуют. У них нет такого душевного контакта с клиентами, как у нас. У меня в агентуре, из трех с половиной тысяч, русскоязычных более половины, остальные – клиенты разных национальностей, включая даже китайцев и африканцев. И еще у меня принцип такой – стараюсь поддерживать наших людей. Если проезжаю мимо, допустим, русского магазина, зайду, чтобы хоть что-то купить. Или иду к русскому врачу, не потому, что не говорю по-немецки, это уже ушло в далекое прошлое. Я знаю по себе, как важна поддержка, и как ценен даже этот маленький вклад, который ты внес в дальнейшее развитие чьего-то дела. У меня все контакты, образно говоря, раньше или позже, выстреливают. Клиенты становятся моими друзьями, а мои друзья – клиентами.
Оказалось так классно: каждый день делать работу, которую любишь. Понятно, если ты любишь шоколад и ешь его постоянно, то он приедается. Но если ты идешь на работу с удовольствием, то не захлестнет рутина, не наступят утомительные «трудовые будни». И кроме этого твое дело тебе приносит нормальный заработок. Когда только начинал работать, приходили в магазин, а у меня было всего 20 марок в кармане, и мне стыдно было в этом жене признаться. Даже сейчас не забыл эти чувства. Так воспитан – я же мужчина. Мне семью кормить. Я как танк пер вперед. Но все-таки каким-то образом умудрялся с ребенком и на каток сходить, и в бассейн. Все это не так часто, к сожалению, случалось. Цель была, и результат получился. Я всегда помню, что в страховке так же, как у медиков, можно угробить человека. Только финансово. Не случайно у врача в клятве Гиппократа главные слова: не навреди. Здесь тоже самое.
Мысли вслух
Евгений Ренк: «Как моя прежняя жизнь с нынешней соприкасается? Общаться, коммуницировать с людьми. И, конечно же, в работе должна быть команда единомышленников. Мы к этому привыкли еще в детстве, когда были дворовой командой. Держались друг за друга. В нас это все заложено. Своеобразный симбиоз: любовь к людям, восприятие, что человек – изначально носитель добра, и в то же время, умение постоять за себя. Чем сложнее бывает, а в последнее время это случается все реже и реже, тем я больше собираюсь. Если чувствую, что меня поджало, беру лист бумаги и пишу «10 сталинских ударов», кто не знает, что это такое, загляните в Википедию. Написал, сконцентрировался. Все! Получается!»
«Этим я живу!»
– Работа, работа, работа… А когда же расслабиться, жизнью наслаждаться? Столько возможностей, в центре Европы живем.
– Хотя у меня до сих пор практически нет свободного времени, но когда оно, поздно вечером, выдается, я просто падаю в угол дивана, чтобы немного полежать, посмотреть что-то. Благодаря активности моей супруги посещаем концерты, другие культурные мероприятия. А мир посмотреть, вы спрашиваете. Очень много ездил с компанией, как «ударник каптруда», это были великолепные поездки. Я был, кстати, на Чемпионате мира по футболу в Южной Африке, незабываемые впечатления. Да много где побывал, есть что вспомнить. А с каким удовольствием гонял на боевой машине пехоты (БМП-1) на полигоне, пилотировал легкомоторный самолет… Долго можно рассказывать.
Мне в ушедшем году исполнилось 65 лет. Год был жутко насыщенный. И внучка вышла замуж, и младшая дочка вышла замуж. На свой юбилей собрал многих друзей, жалко не смог всех, получил огромное удовольствие. У меня все мои друзья со мной, в моей душе, в моей памяти. Там остались, и здесь уже приобрел, по всему миру разбросала нас судьба, но мы по-прежнему близки. Наслаждаюсь тем, как живу. Это не пустые слова.
– А что Вы себе загадали в новогоднюю ночь?
– Я никогда не загадываю. Мы жили здесь, в Германии, маленькой семьей и кот Фрэд с нами. И вдруг у нас образовалась огромная семья. Со стороны моего зятя, да и с нашей. На свадьбу приехали родственники из России, Молдавии, Израиля, и я почувствовал, как это классно, когда такая семья. И это чувство я трепетно несу по жизни дальше. Мне хочется, чтобы все были здоровы. И все дружили. Важно благополучие моих близких, людей, которых я люблю.
Под обаяние этого человека попадаешь сразу, или его натура такая, или же сказывается долгое время работы в страховом бизнесе. Но скажу честно, если бы ни диктофон, пришлось бы мне писать очерк, основываясь лишь на своих восторженных эмоциях.
