С 1 июля 2012 года во исполнение решения Европарламента в очередной раз снизились тарифы на зарубежные переговоры по хэнди в пределах ЕС и впервые введены предельные расценки на загрузку данных из интернета. Тем не менее, как утверждают сотрудники Еврокомиссии, многие жители ЕС, выезжая за рубеж, отключают мобильные телефоны, опасаясь непредвиденных дополнительных расходов и счетов на астрономические суммы. Провайдеры мобильной связи используют все возможные уловки и лазейки в законодательстве, вынуждая клиентов дорого платить за общение с родственниками и друзьями и пользование возможностями «всемирной паутины».
Прощай, роуминг?
Термин «Roaming» происходит из английского языка и примерно переводится как «странствовать». В мире телекоммуникации он означает возможность разговаривать по хэнди в иностранных сетях мобильной связи, отвечать на входящие звонки, обмениваться SMS-ками и информационными файлами. За переадресовку и дальнейшую передачу разговора компании мобильной связи взимают определенные сборы – Roaming-Gebuehren.
Мобильный телефон сегодня предоставляет своему владельцу широчайшие возможности. Он в состоянии отправлять сообщения по электронной почте и фотографии, контактировать с друзьями по Facebook, общаться по Skype прямо на пляже, изучать карты местности в режиме online и пользоваться навигационными системами из взятого напрокат автомобиля. Но использование всех этих «Extra-Funktionen» за границей чувствительно бьет по карману обладателя хэнди.
Комиссия ЕС пытается снизить расценки на телефонные переговоры из-за границы в пределах Евросоюза путем регулирования, поскольку рыночные механизмы в этой отрасли упорно отказываются функционировать. С 2007 года действуют предельные тарифы на разговоры по хэнди, обязательные для всех телефонных компаний, которые за это время снизились почти на 75%. С 1 июля исходящий звонок за границу в любой стране Евросоюза должен стоить не более 29 центов в минуту, входящий звонок из-за рубежа – не более 8 центов в минуту, а SMS – не более 9 центов. С учетом налога на добавленную стоимость (Mehrwertsteuer), составляющего 19%, звонок из-за границы обойдется жителю Германии максимум в 35 центов в минуту, входящий звонок – в 10 центов в минуту, а SMS – в 11 центов.
С 1 июля 2013 года расценки на исходящие телефонные звонки снизятся до 24 центов в минуту, на входящие – до 7 центов в минуту, а на SMS – до 8 центов, а с 1 июля 2014 – до 19, 5 и 6 центов соответственно (без учета налога на добавленную стоимость). Еврокомиссия планирует к 2016 году добиться того, чтобы в европейской «загранице» действовали те же тарифы на переговоры по мобильному телефону, что и в родной стране абонента. Тем самым в границах ЕС будет упразднен пресловутый роуминг, внушающий страх многим обладателям мобильных телефонов и препятствующий пользованию ими за рубежом.
Прорыв виртуальности
Одновременно с 1 июля 2012 года в Европейском Союзе впервые начали действовать предельные расценки на mobile Surfen в интернете и загрузку данных из «всемирной паутины» при нахождении за границей. До сих пор компании мобильной связи устанавливали тарифы на пользование сетью по собственному усмотрению, так что клиенту приходилось платить за скачанные или отправленные файлы до 4 евро за мегабайт. Объем данных примерно соответствует 100 Mails без приложений или одному E-Mail с фотографией, около часа Internet-Surfen, однократному наведению справок о расписании движения транспорта, одной минуте Musik-Download в формате МР3 или одной отпускной фотографии, сделанной с помощью мобильного телефона.
Теперь телекоммуникационные фирмы не вправе требовать с клиентов более 70 центов за мегабайт данных (84 цента с учетом налога на добавленную стоимость). С 1 июля 2013 эта граница снизится до 45 центов, а с 1 июля 2014 – до 20 центов.
Кроме того, согласно действующему законодательству, компании мобильной связи не вправе требовать с клиентов за пользование интернетом за рубежом в пределах ЕС более 59,50 евро за расчетный месяц (включая налог на добавленную стоимость). Провайдер обязан предупредить абонента, когда расходы на пользование интернетом достигнут 80% этой суммы, и должен прервать соединение, если клиент не выразит намерение продолжить пользование сетью. Однако наученные горьким опытом клиенты уже знают: если временные границы отпуска не совпадают с окончанием расчетного месяца, даже однократное пользование интернетом за границей в следующем месяце означает еще один счет на 59,50 евро. А сотрудники Stiftung Warentest еще и установили, что за эту сумму клиенты некоторых фирм мобильной связи могут загрузить из сети или отправить всего 3 мегабайта данных, тогда как ряда других компаний (Aldi, Base, blau.de, Simyo) – до 120 мегабайт.
Еще дороже обходятся навигационные программы и Applikationen (Apps) с автоматической актуализацией. Пользование Navi-App в течение нескольких часов означает загрузку настолько большого объема данных, что клиент может получить счет на пять тысяч евро без всякого предупреждения о предстоящих расходах.
Не следует забывать и о том, что предельных расценок на пользование интернетом за пределами Европейского Союза нет, и не предвидится в обозримом будущем. Провайдеры мобильной телефонной связи видят в этом едва ли не основной источник своих доходов. Разговоры по хэнди за пределами ЕС обходятся в среднем в 2-3, иногда порядка 5 евро в минуту. Зато передача одного мегабайта данных в Турции или Тунисе, США или Доминиканской Республике даже в самых дешевых компаниях стоит примерно 4,50 евро, а у самых дорогих расценки колеблются между 20 и 35 евро.
Режим экономии
При поездке за границу, и особенно за пределы Европейского Союза, специалисты советуют предпринять определенные шаги, чтобы очередной счет от компании мобильной телефонной связи не загнал всю семью в долговую яму.
При выезде за пределы Евросоюза следует узнать в своей телефонной компании о дополнительной плате за роуминг. Многие компании также предлагают специальные дополнительные пакеты для телефонных разговоров из-за границы, которые обычно обходятся дешевле, чем оплата переговоров по нормальному тарифу.
Клиентам, давно заключившим договор с компанией мобильной связи, необходимо узнать, не действуют ли для них старые Roaming-Gebuehren, ибо смартфон со старой SIM-картой при поездке за границу становится разорительным для своего обладателя.
Перед путешествием за рубеж желательно отключить Handy-Mailbox или отказаться от прослушивания поступивших сообщений во время отпуска. В пределах ЕС телефонные компании не вправе взимать дополнительную плату за переадресовку вызова в Mailbox, а расценки на последующее прослушивание сообщений не должны превышать Roaming-Gebuehren, т.е. 10 центов в минуту. Однако за пределами ЕС переадресовка звонков на Mailbox обходится дорого – в Турции, например, более 2 евро в минуту.
Источником непредвиденных расходов могут стать и мобильные телефоны, которыми располагают дети. К примеру, многие дети и подростки привыкли часто просматривать поступившие в их адрес E-Mails. За пределами Европейского Союза, например, в Турции или Египте, вызов на экран каждого E-Mail обойдется пользователю в 20 евро. При этом в государствах, не входящих в ЕС, не предусмотрен ни верхний предел для подобных расходов, ни предупреждения для абонентов. Поэтому Datentransfer в мобильных телефонах отпрысков желательно вообще заблокировать.
Как отправка, так и прием сообщения, содержащего фотографию или видеоряд (MMS), в ЕС стоит 13 центов, а за пределами Евросоюза – ровно 6 евро. Поэтому перед поездкой следует деактивировать в мобильном телефоне функцию приема MMS.
Людям, проводящим отпуск поблизости от немецкой границы, имеет смысл проверить, смогут ли они пользоваться немецкой телефонной сетью для хэнди.
При выезде за пределы Евросоюза следует отключить функцию «Datenroaming», поскольку именно за роуминг телефонные компании взимают самые высокие сборы. Это не помешает использовать хэнди для телефонных переговоров.
Мобильный телефон в состоянии выходить в интернет незаметно для своего владельца, поскольку смартфоны автоматически согласовывают свои данные с сетью. Эту функцию можно отключить. Правда, если отпускник заблудится в незнакомом месте, и ему придется использовать хэнди в качестве навигатора, аппарату придется актуализировать информацию, что влетит пользователю в копеечку. Многие операционные системы постоянно контактируют с интернетом посредством Аpps. В целях экономии желательно деактивировать в мобильном телефоне навигационные программы и Apps или вообще заблокировать обмен данными с сетью на время отпуска за границей через свою телефонную компанию. Navigations-App также нельзя пользоваться безоглядно, не заказав заблаговременно в своей телефонной компании особый Datenpaket. Счастливым исключением является лишь ForeverMap за 1,59 евро, функционирующая без регулярных выходов в интернет.
Те, кто не в состоянии обойтись без интернета даже в отпуске, могут воспользоваться специальными Urlaub-Flatrates. Telekom, к примеру, предлагает любителям мобильного интернета Tagespauschale «Travel & Surf» за 1,95 евро, а Vodafone – «Data» за 2 евро. Можно также приобрести Datenpakete для конкретных отпускных стран, в т.ч. входящих в ЕС, скажем, в Vodafone, T-Mobile или O2. Как только пакет оказывается израсходованным, телефонная компания автоматически прерывает соединение.
При частых или длительных поездках за пределы Евросоюза нередко имеет смысл приобрести Prepaidkarte местной телефонной компании. В Тунисе, например, государственная телефонная компания предлагает Prepaidkarten, по которым один гигабайт данных обходится в 55 евро. Во многих странах действуют также Flatrate-Tarife, дающие возможность недорого пользоваться интернетом на протяжении всего отпуска. Посредником, реализующим подобные карты в Германии, является Prepaid Global (www.prepaid-global.com). Важно лишь, чтобы хэнди или смартфон не имели SIM-Lock, т.е. были приобретены без заключения договора. В качестве альтернативы могут рассматриваться также специальные зарубежные тарифы немецких компаний мобильной связи. Так, О2 предлагает опцию «Mobiles Internet Ausland», которая дает возможность пользоваться интернетом в США, Швейцарии или Турции по гораздо более низким расценкам по сравнению с нормальными тарифами. T-Mobil имеет «Day-Pass» для США за 9,95 евро в день и Азии за 14,95 евро в день, предусматривающие отправку или загрузку до пяти мегабайт. Vodafone, в свою очередь, предлагает за 15 евро опцию «ReisePaket Data», в рамках которой данные объемом до пяти мегабайт могут передаваться в течение 24 часов практически по всему миру.
В самом же благоприятном положении оказываются отпускники, имеющие возможность пользоваться бесплатным WLAN в гостинице или пансионате, где они проживают. В этом случае объем данных и тарифы не играют для них никакой роли.
