В Германии установлено около одного миллиона POS-систем, где покупатели могут сканировать штрих-коды и оплачивать товары без кассира. Однако используется гораздо меньше, чем одна тысячная их часть. Оплата карточками не получила в Германии широкого распространения. В продуктовых магазинах, где на сегодняшний день самый большой объем продаж из всех отраслей торговли, только около 20 процентов покупателей оплачивают покупки карточками.
Таким образом, большинство клиентов платят наличными. Но в кассах самообслуживания принимаются „пластиковые деньги“. Хотя существуют и технические решения для оплаты наличными, но они значительно дороже, чем для считывания карт.
Кроме того, доля клиентов, которые могут осуществлять самосканирование, не должна быть слишком низкой с точки зрения продавцов. В противном случае кассы самообслуживания не оправдывают себя. Наконец, необходимо также занять часть торговых площадей, на которых могли бы стоять полки и обеспечивать доход.
Некоторые покупатели просто не доверяют технике или же считают инструкции недостаточно понятными. По-видимому, они чувствуют себя так, как будто они крадут, если никто из персонала магазина не говорит „До свидания и большое спасибо“.
