В последнее время наметилась неприятная тенденция в сфере курортного отдыха. Туристы сетуют, что отельеры раскручивают гостей на необоснованные траты, действуя откровенно нагло. Зная, на какие уловки идет персонал отелей, легче отстоять права и защитить кошельки.
Дурной пример заразителен
Своим негативным опытом на обзорном портале Holidaycheck поделилась путешественница по имени Джоанна, которая летала в Турцию. Женщина описала отдых в отеле Mary Palace Resort, а эпиграф к ее отзыву звучит очень многозначительно: «Наглость отелей не знает границ – они пытаются нажиться на каждом углу». И это далеко не единичный случай. Все шире распространяется явление – наживаться на туристах с помощью многочисленных сборов.
Это так напоминает уловки бюджетных авиакомпаний! Отельеры решили следовать дурному примеру? Не желая терять рейтинги на специализированных сайтах для бронирования, собственники выставляют завлекательные цены в интернете. Клиент регистрируется, соблазняясь стоимостью, но, приступая к оформлению заказа, узнает о многочисленных скрытых сборах. И на этот момент он уже не может отменить сделку.
Отдельные статьи, на которых наживаются владельцы гостиничных сетей, вызывают особое возмущение. Справедливо негодуют туристы, когда с них требуют вносить плату за сейф, расположенный в номере. Каждый отель выставляет собственные расценки, но в любом случае они весьма ощутимые. Например, во время отдыха на Тенерифе, остановившись в заведении lti Gala, каждые сутки «капает» по 1,5-2 евро от постояльцев. Правда, отель предупреждает заранее о дополнительных расходах.
Другие же гостиницы и вовсе умалчивают о подобных сборах. И уже по факту отдыхающие узнают, что за сейф с них возьмут 2, а то и 3 евро. Кстати, им могут выставить счет при выезде.
Распространенные дополнительные сборы
Некоторые туроператоры в каталогах предоставляют информацию о том, к каким еще расходам нужно быть готовыми, выбирая отель для проживания. И это очень кстати – неприятно, когда постояльца «радуют» новостью о дополнительных тратах после отдыха. Вместо того чтобы сохранить в памяти теплые воспоминания о курорте, туристы переживают, что на них наживаются.
Курортный сбор
Увидев такое название в счете, не стоит удивляться. Курортный сбор относится к числу обязательных. Явление распространено в отелях Карибского бассейна, в Северной Америке. Правда, заведение вольно трактовать назначение платежа по-разному. Поэтому гость оплачивает различные услуги:
- городские звонки;
- доставку свежей прессы;
- распечатку посадочных талонов.
В среднем курортный сбор в пределах 19 евро. Однако в отдельных гостиницах сумма ощутимая – до 75 евро в сутки. Сложность в том, что гость не готов морально к оплате непонятно за что – ему выставляют итоговый счет при выезде, где и обозначена данная статья. Заранее отели не всегда предупреждают о курортном сборе. Причем плата взимается вне зависимости от того, пользовался клиент обозначенными услугами или нет.
Чтобы избегать неловкостей, стоит сотрудничать с проверенными туроператорами. Такие компании как Dertour, TUI указывают стоимость номера, включая в него курортный сбор. Поэтому путешественник получает реальную картину расходов.
За парковку
Аренда автомобиля на отдыхе – удобно и выгодно. Нет необходимости подстраиваться под организованные экскурсии, привязываться к городскому транспорту. В некоторых странах на машине ездить дешевле, чем на автобусе. Но беря на прокат машину, нужно найти место для стоянки. Пользуясь популярностью арендованных авто, гостиницы выставляют несоизмеримые сборы за парковку. Правда, не все отели действуют столь нагло.
Например, в Тигеле в отеле Ibis Hotel Berlin за парковку берут 9 евро/сутки. Если же турист планирует остановиться в Лос-Анджелесе в Sheraton Gateway, то придется приготовить уже 44 евро. В Нью-Йорке в Hilton Times Square сумма и вовсе дошла до 70 евро. Плюс к этому отели наживаются на водителях внедорожников, назначая для них дополнительные сборы.
Чтобы минимизировать расходы, стоит изучить информацию на специализированном сайте www.parkme.com. Здесь легко подобрать бюджетные парковки.
За электроэнергию
Электроэнергия дорожает, и менеджеры отелей с готовностью перекладывают оплату этих счетов на постояльцев. Суммы немаленькие: 5 евро на острове Крит в Sofia Hotel, 22 – на Виргинских островах в отеле Hotel Caravelle.
Логично, когда дополнительную плату берут, если гости пользуются приборами, потребляющими много электрической энергии. Многие гостиницы так и делают. Например, такая статья появится в счете, если включать кондиционер либо подогрев частного бассейна. Чтобы предупредить недоразумения, при заселении сразу отказываются от подобных услуг. Тогда можно не переживать об увеличении суммы к оплате.
За уборку номера
Отправляясь на отдых, турист меньше всего хочет прибирать за собой в отеле. Вполне естественно, что постояльцы рассчитывают на оказание такой услуги гостиницей. За это принято благодарить персонал символичными суммами, которые называют чаевыми. Но это исключительно жест доброй воли, а не обязательная статья расходов.
Однако отдельные гостиничные менеджеры считают, что за уборку клиент должен платить отдельно. Например, подобный сбор будет в счете от бюджетного туроператора Tune Hotels. Сумма относительно скромная – 10 евро, но неприятно, когда о необходимости платить за уборку отдельно постоялец узнает уже по факту, выселяясь и осуществляя последние расчеты с отелем.
Чтобы не ругаться с менеджером, стоит сравнивать цены в каталогах, обращая внимание на информацию о сборе за уборку.
За пользование Интернетом
Если одни путешественники мечтают на отдыхе забыть о всемирной паутине, другим доступ к Интернету нужен как воздух. Постояльцы берут с собой планшеты, ноутбуки, рассчитывая подключиться к Wi-Fi. Некоторые заведения обеспечивают стабильное соединение не только в номере, но и за его пределами – в барах, на пляже, возле бассейнов.
Правда, оплачивается услуга по-разному. Иногда в счете появляется дополнительная статья расходов, которая обходится в 5-13 евро и даже больше. Сравнительно малыми аппетитами отличается гостиница EasyHotel в Барселоне, а в New York Hilton Midtown не стесняются брать за доступ к Интернету больше 10€.
Необходимо тщательно читать информацию на официальном сайте отеля либо в каталоге специализированного ресурса для бронирования. Обычно здесь указано, сколько стоит доступ к глобальной паутине, если он платный.
За мини-бар
Бывалые путешественники прекрасно знают, что напитки в мини-барах по стоимости можно назвать золотыми. Несмотря на это, некоторые менеджеры вносят в счета отдельную графу «Пополнение запасов мини-бара». И такая комиссия составляет от 20 евро!
Другие заведения зашли еще дальше. Например, в Лас-Вегасе в отеле MGM гостю придется заплатить за мини-бар больше 40 евро, если он оставит на хранение собственные напитки.
Чтобы не раскошеливаться непонятно за что, можно идти на маленькую хитрость. В США в отелях распространены ледогенераторы, которые устанавливают на этажах. Доступ к ним бесплатный, более того, в отдельных заведениях можно брать смело лед. Это отличная альтернатива мини-бару, если стоит цель – охладить напитки.
Также стоит тщательно изучать предложения гостиниц. Поскольку отдельные заведения не наживаются на этой статье. Например, в Египте и Турции можно найти заведения, готовые бесплатно не только предоставлять мини-бары, но и пополнять их ежедневно. Точнее, напитки включены в стоимость.
Непривычные сборы
Вышеперечисленными сборами отели не ограничиваются! Менеджеры с удовольствием включают в счета и другие статьи, некоторые из них совершенно неожиданные. Если за телевизор еще можно заплатить, хотя его логично считать стандартным оборудованием, то вот сбор за наличие окна – явление непривычное. Эксперты же предупреждают, что оно будет становиться все более распространенным. Так как в отелях все чаще появляются номера без окон. Стоимость такого «удовольствия» – 5-10 евро в сутки в сети EasyHotel.
Это еще не все непривычные сборы. В счетах встречаются такие пункты:
- Услуги садовника. Как правило, подобное стоит ожидать в отеле с прилегающими садами либо полями для гольфа. В США для сбора придумано отдельное название: Groundskeeping Fairy. Обходится удовольствие в 2-3 евро/сутки.
- Бронирование шезлонгов. Такой политики придерживается туроператор Thomas Cook. Услуга взимается разово – предстоит оплатить 25 евро.
- Пользование феном. Это больше свойственно бюджетным сетям. Предлагая гостям только необходимый минимум, за фен гостиница берет 2-2,5 евро/сутки.
- Ранний заезд. Если гость прибыл до официального времени регистрации и хочет поселиться, с него берут дополнительно в среднем 12 евро. Но обычно сбор взимают недорогие гостиницы, например, сети Travelodge.
- Поздний выезд. Если нужно задержаться дольше, тоже придется раскошелиться. Обычно выселение назначают на 12 часов дня. Но куда деваться с вещами, если самолет вечером? Туристы вынуждены приплачивать от 10 до 150 евро. Аппетиты бюджетных сетей скромны – за поздний выезд они берут до 15 евро. Отель класса люкс может включить в счет и сумму, исчисляемую десятками, а то и сотнями евро.
