Если понадобится получить компенсацию части стоимости проезда после опоздания поезда Deutsche Bahn, больше не нужно идти к почтовому ящику или в туристический центр. С 1 июня концерн будет предлагать наряду с аналоговой заявкой для возмещения расходов также возможность затребовать деньги в Интернете с помощью железнодорожного приложения.
«В будущем возмещение через смартфон станет лёгким и будет производиться всего несколькими щелчками мышки за пять минут, – сказал директор концерна Deutsche Bahn Рихард Лутц (Richard Lutz). – Нашим клиентам больше не нужно искать номера поездов или сдавать билеты. Это значительно упрощает компенсацию».
До сих пор процедура была гораздо более обременительной: после опоздания поезда пассажирам приходилось распечатывать так называемую форму прав пассажиров, заполнять её и отправлять компании по почте.
