Deutsche Bahn установила в аэропорту BER виртуальную помощницу Киану. Она должна подсказывать пассажирам расписание поездов на девяти языках, включая русский. Однако Киана не продаёт билеты, не всегда сравнивает цены и часто не понимает запросы. Ещё один курьёз – работает она только с 9:00 до 15:00, так как рядом обязан находиться живой сотрудник.
С момента запуска в мае Киана провела около тысячи диалогов, половина – на английском. Лишь каждый десятый пользователь купил билет через неё, остальные, судя по всему, тестировали её терпение.
Werbung
