Низкая цена — это то, что, прежде всего, привлекает потребителя в китайских онлайн-магазинах. В погоне за дешевизной многих не смущает ни долгое ожидание посылки, ни продукт сомнительного качества, ни одежда, похожая на мешок. В конце концов, заказанная вещь оказывается в мусорном ведре, а мы тешим себя мыслью, что 5-10 евро не жалко. Однако покупка может быть вполне удачной, если знать, на что обратить внимание при заказе.
Made in China – это не всегда плохо
Не секрет, что сейчас практически все, начиная от действующего вещества медикаментов и заканчивая сложнейшими микросхемами, производят в Китае. Идёт ли речь об аккумуляторе для смартфона или модном аксессуаре, нередко крупные фирмы заказывают производство целых линий товаров в Китае и потом продают их на европейском рынке. Своим именем они гарантируют качество, а также возврат товара и денег при возникших проблемах. Покупка же напрямую у китайского продавца – это совсем другая история.
Бесплатный сыр бывает только в мышеловке
Почему так сильно различаются цены на одни и те же товары? Завышение стоимости чаще происходит потому, что перекупщики включают в цену транспортировку в Европу и хранение продукции на арендуемом складе, а также оплату труда работникам. Если же товар доставляется напрямую из Китая, то тут возникает множество подводных камней. Например, покупатель получает платье, совершенно не похожее на снимок с интернет-страницы или посылка застревает на таможне из-за таможенного сбора или как подделка. Если же девайс сломался через пару дней, то нередко отправка обратно стоит в три раза дороже первоначальной цены (отправить посылку DHL в Hong-Kong может стоить около 44 евро).
Выбирайте надежный способ оплаты
Часто такие крупные онлайн-продавцы как Amazon или Ebay дают определённые гарантии при оплате товара в форме Rechnung, Lastschrift или PayPal. Например, при покупке в Ebay и оплате посредством PayPal покупателю выплачивается сумма за покупку обратно, если товар не пришел в течение назначенного времени, продавец не реагирует на ваши письма о возникших проблемах, или вы получили не тот товар (например, чехол не подходит для вашей модели смартфона), а продавец не выходит на контакт. Оплату счета с помощью Klarna предлагает известный онлайн-магазин Wish. Это тоже очень удобно, так вы платите не только после получения товара, но и после проверки его на функциональность.
Необходимые действия перед покупкой
- Внимательно читайте отзывы покупателей, особенно тех, кто находится в Германии, так как это еще и означает, что товар прошел таможню.
- Обязательно проверяйте размеры одежды. В отзывах часто пишут, кому какой размер подошел или нет. Так же бывает и сам продавец указывает объемы в сантиметрах или предупреждает о том, чтобы европейские покупатели заказывали товар на размер или два больше.
- Обращайте внимание, откуда отсылается товар. Если напрямую из Китая, то свою посылку вы можете ждать месяц. Если же у магазина есть свой склад в Германии или странах Европы, то посылку вы можете получить уже через несколько дней.
- Сделайте пробный заказ. Закажите что-нибудь небольшое и недорогое и проверьте, как все функционирует: как быстро придет посылка, отвечает ли вашим представлениям заказанная вещь, как пройдет процесс оплаты товара.
- Обратите внимание на цену товара. Если она превышает 22 евро, включая доставку, то посылка проходит через таможню, что может привести к дополнительным расходам.
Плюсы и минусы крупных китайских интернет-магазинов
- + Кроме очевидного ценового преимущества, покупателю предлагают защиту (Käuferschutz) в различных формах: например, оплату только после получения товара, а также возврат денег при недоставке посылки или плохой коммуникации с продавцом.
- + Если товар пришел дефектный, то вы можете открыть «спор» («начать выяснение причины»).
- + Некоторые продавцы предлагают отправку товара уже из Германии, что означает короткие сроки доставки, иногда предлагают и бесплатную доставку по Германии.
- — Покупатели часто жалуются на непонятный перевод, когда невозможно понять написанное ни по-немецки, ни по-русски.
- — Иногда купленный товар не отвечает описанию на странице продавца.
- — При возмещении стоимости продавец сам решает, будет ли он перенимать расходы по пересылке, если об этом четко не указано на самом сайте или в AGB (условия сделки).
- — Подделки часто остаются на таможне, а потом подлежат уничтожению и тут уже никто вам не сможет помочь, потому что продавец не отвечает за проблемы, возникшие на таможне. Товары (но не все) стоимостью выше 22 евро облагаются налогом (Einfuhrumsatzsteuer) , а за те, которые дороже 150 евро, взимается таможенный сбор, в зависимости от вида товара. Подсчитать стоимость в вашем конкретном случае вы можете на сайте PandaCheck .
В заключение можно сказать, что отнюдь не все товары имеет смысл покупать у китайских продавцов. Возможно, такие серьезные покупки, как смартфоны и электротехника, которые стоят недешево и которым необходимо гарантийное обслуживание, покупать не стоит. Ну а такие мелочи, как любимые детьми спинеры или лизуны, мягкие игрушки или прочие недорогие аксессуары, а также декоративные вещи вполне можно купить, рискнув, а заодно и разобравшись в этом новом модном веянии «покупка в китайских онлайн-магазинах».
