Все мы с вами – потребители! И каждый день мы вынуждены ходить по магазинам и делать нелегкий выбор среди десятков тысяч товаров и марок. У каждого свои критерии: кто-то полагается на рекламу, что порошок марки «N» стирает лучше; другой прислушивается к совету подруги, и покупает крем «M», который помог избавиться от морщин, буквально, на всех частях тела; третий верит описанию на упаковке и покупает продукты со знаком «bio». Да уж, сколько людей, столько и мнений, а товаров еще больше! Как было бы хорошо, если кто-нибудь проверял и тестировал товары и потом преподносил нам на «блюдечке с голубой каемочкой», и самое главное тестирование было бы честным и надежным. Хотите? Получайте!
Независимое тестирование
Как все-таки повезло нам, живущим в Германии. Здесь действительно есть независимый фонд, проводящий тестирование товаров и услуг – Stiftung Warentest.
Ну, может вы замечали, что на некоторых упаковках товаров имеются логотипы «Stiftung Warentest, gut». Такие оценки, как «очень хорошо» (sehr gut), «хорошо» (gut), «удовлетворительно» (zufriedenstellend), «достаточно» (weniger zufriedenstellend) и «неудовлетворительно» (nicht zufriedenstellend) дает фонд самым разным товарам и услугам ежемесячно. Причем, это непросто слова.
Выводы теста – это всегда результат работы независимых ученых, экспертов и журналистов (товары тестируют часто за рубежом, во избежание предвзятого отношения). За каждым «sehr gut» стоят жесткие критерии оценки, лабораторные эксперименты и испытания. Во время которых, ученые не знают даже марок и названий продуктов, они видят только его «суть».
Идея фонда Stiftung Warentest зародилась еще в 1962 году, когда министерство по экономике и канцлер Konrad Adenauer рассматривали необходимость создания независимого института, который будет тестировать товары и продукты в Германии. После долгой подготовки, в 1964 году был организован фонд, и в 1966 году вышел первый журнал «DER test», посвященный тестированию швейных машин и ручных миксеров. И вот уже как 44 года Stiftung Warentest тестирует продукты, товары и услуги производителей, фирм и разных служб.
Финансируется же Stiftung Warentest на 90% за счет доходов от продаж журналов, книг, распространения платных тестов через интернет, и на 10% из бюджета ФРГ. Это делается для того, чтобы избежать «заказных» тестирований от производителей и сделать Stiftung Warentest действительно независимой и «неподкупной» организацией. Кстати, результаты некоторых тестирований влияют и на то, что продукт может быть изъят из продажи в Германии. Так произошло с ходунками для маленьких детей после того, как фонд опубликовал данные теста, в котором говорилось, что малыши в ходунках могут упасть и разбить себе нос или коленки.
Stiftung Warentest рекомендует!
За время существования Stiftung Warentest протестировал все, что только можно себе представить: супы быстрого приготовления, спутниковые тарелки, ножи для яблок, нижнее белье, интернет – магазины, телевизоры, услуги по финансированию домов, рестораны и т.д. На сегодняшний день было проведено 4700 теста над 82 тысячами продуктов и товаров. Результаты тестов публикуются в журнале «Test» (ежемесячный тираж 545 000) и «Finanztest» (тираж 275 000), который можно приобрести по подписке или купить в киоске. В 1991 году вышла и первая книга «Die Andere Medizin» фонда, которая быстро стала бестселлером. Каждый год выходит и отдельные выпуски по изменениям налогообложения в Германии от Stiftung Warentest.
На результаты тестов фонда ориентируется жители Германии, которые ценят качество и не хотят покупать товары, несоответствующие внутреннему содержанию продукта. Как считают многие покупатели, знак на упаковке товара Stiftung Warentest помогает отличить хорошее от плохого и защищает семейный бюджет от выброшенных на ветер денег. Особенно это важно при покупке дорогих товаров: пылесоса, стиральной машины или печки. При этом Stiftung Warentest идет в ногу со временем и тестирует действительно актуальные товары и продукты. В последнее время наблюдается бум компьютерных технологий и мультимедиа. Поэтому фонд считает своим долгом повторять некоторые тесты, чтобы сравнить новые модели цифровых камер, плоских телевизоров, игровых приставок и т.д.
А совсем недавно Stiftung Warentest подсчитал пользу от энергосберегающих лампочек. Каждая из них, используемая вместо традиционных ламп накаливания, после 10000 часов эксплуатации позволяет экономить от 49 до 177 евро. Результаты теста 28 моделей энергосберегающих лампочек были опубликованы в специальном выпуске журнала «test». Высокие оценки экспертов получили продукты фирм Osram и Philips.
При тестировании 26 видов рапсового масла (даже со знаком «био»), 9 из них не пригодные к употреблению и должны быть запрещены к продаже. Подробнее обо всех тестах можно прочитать здесь www.test.de
Одним из нашумевших тестов фонда был посвящен анализу школьных учебников. Протестировав 17 учебников по истории и биологии, которые используются в землях Баден-Вюртемберге, Нижней Саксонии и Северном Рейне-Вестфалии, эксперты пришли к выводу, что почти на каждой пятой странице встречаются ошибки: то неправильно описана функция органа, то некорректны цифры и факты.
Анализируя косметические средства, Stiftung Warentest пришел к важному выводу – кремов против старения кожи и появления морщин не существует. Не стоит приобретать дорогостоящий крем, платя за марку, можно обойтись и дешевым увлажняющим или питательным кремом.
Доверяй, но проверяй
Можно конечно рассуждать и так: «защита потребителя – дело рук самого потребителя». Но в условиях огромного разнообразия на рынке товаров и услуг потребитель не в состоянии самостоятельно найти исчерпывающую информацию, которая позволила бы сделать оптимальный выбор в пользу того или иного продукта, а в случае необходимости и добиться защиты своих прав в судебном порядке.
Заметим, Stiftung Warentest – этот фонд не единственная независимая организация, тестирующая товары и продукты. Есть еще, например, OEko-Test, где во главу тестирования ставится экологичность. А еще есть программа «Контрольная закупка» на первом канале российского телевидения. Где каждый раз тестируются до 10 марок одного продукта среди потребителей и в столичных лабораториях. Кстати, многие из этих российских продуктов можно купить в «русских» магазинах в Германии.
Но с другой стороны, уважаемый потребитель, надо быть внимательным самому. Чтобы не ошибиться с покупкой дорогой вещи, попробуйте собрать информацию о производителе и мнения тех, кто уже этот товар покупал (например, на форумах в интернете). Что касается продуктов, здесь поможет только внимательное чтение упаковки, ну и полагайтесь на свои шесть чувств, они уж точно не подведут!
