С 15 июня запрещены надбавки к мобильным тарифам при использовании немецкой карты в других странах Евросоюза, а также – в Норвегии, Лихтенштейне и Исландии. В Швейцарии надбавки по-прежнему возможны.
Надбавки
Мобильным операторам приходится платить владельцу чужой сети, если выпущенная оператором карта воспользовалась этой сетью (такое использование называется роуминг). В свою очередь, оператор стремится переложить эти расходы на клиента (владельца карты) в виде роуминг-надбавок к обычному тарифу (Roaming-Gebühren). Причем роуминг-надбавки возможны даже там, где основной тариф не предусматривает платы, например, при приеме входящих звонков.
Во многих странах на территории бывшего СССР до сих пор существует платный национальный роуминг. Владельцам многих мобильных карт приходится платить лишку уже за то, что они звонят, находясь не в «своем» городе или пользуясь не «своей» сетью.
В Германии и других странах Евросоюза платный национальный роуминг уже давно либо отсутствовал, либо являлся маргинальным явлением. Зато миллионы командированных и отпускников ежегодно сталкивались с платным международным роумингом на территории других стран Евросоюза. 15 июня этому придет конец: платный международный роуминг останется актуален лишь при поездках за пределы Евросоюза.
Отмена надбавок
Роуминг-надбавки (тем более – высокие) противоречили идее общего экономического пространства и с ними начали планомерно бороться. Сначала Евросоюз ограничил предельную величину Roaming-Gebühren, потом эта граница из года в год снижалась. А с 15 июня надбавки практически полностью запрещены. Это значит, что если вы со своей немецкой мобильной картой поедете в Испанию или Польшу, за ее пользование вы будете платить по обычному («немецкому») тарифу. Это в равной мере касается входящих и исходящих звонков, SMS и MMS, а также – пользования интернетом. Для карт третьих стран (например, России, США, Швейцарии) Roaming-Gebühren на территории Евросоюза по-прежнему разрешены и могут меняться в зависимости от страны пребывания и используемой сети.
Мобильные операторы платят иностранным владельцам сетей за их использование своими клиентами, но размер этой платы ограничен. Конкретные суммы не привожу, так как они не затрагивают интересов конечных потребителей напрямую.
Ограничения и исключения
Новые правила порождают убытки у операторов, чьи клиенты используют мобильные карты в других странах Евросоюза. Ограничению этих убытков служат исключения из общего правила.
Прежде всего, бесплатный роуминг задуман для сравнительно непродолжительных зарубежных поездок. Основную часть времени карта должна использоваться в той стране, где находится выпустивший ее оператор. Если в течение года карта использовалась в европейском зарубежье дольше четырех месяцев, оператор вправе потребовать доплату с владельца карты! Большинству отпускников и командированных это ограничение ничем не повредит.
При чрезмерных убытках оператор вправе попросить у контролирующего ведомства (в Германии это Bundesnetzagentur) разрешение все-таки взимать Roaming-Gebühren на территории Евросоюза и трех примкнувших стран. Срок действия такого разрешения – один год. Учитывая сильную конкуренцию на немецком рынке мобильных услуг, вряд ли кто-то решится воспользоваться такой возможность. Особенно если принять во внимание, что такое изменение условий даст право клиентам досрочно расторгнуть договора и сменить оператора.
Поэтому для большинства клиентов наиболее актуальны два других ограничения. Во-первых, мобильные операторы, в общем случае, не обязаны предоставлять возможность зарубежного роуминга. Такие карты, работающие только в Германии, вскоре получат более широкое распространение. Если вас такое ограничение не устраивает, внимательно читайте условия, напечатанные мелким шрифтом. Во-вторых, оператор может ограничить объем зарубежных услуг (официально эта лазейка в общеевропейских правилах называется «Fair use» – «справедливое использование»). То есть немецкой картой в Италии вы пользуетесь по прежнему тарифу, но у вас будет ограничено максимальное число минут разговора или мегабайтов в сутки. Если клиент считает, что ограничение чрезмерно и несправедливо, он может пожаловаться на оператора в Bundesnetzagentur. Дорога в суд тоже не заказана, но это уже затраты и финансовый риск.
О том, как выглядят конкретные детали реализации новых правил в вашем случае, можно заблаговременно поинтересоваться у вашего мобильного оператора.
