Эксперты рассказывают о дорогостоящих ловушках, подстерегающих потребителей в разных областях жизни, и разъясняют, какие ошибки они могут совершить, заключая договоры или приобретая товары и услуги.
Устный договор
Одна из самых распространенных ошибок потребителей состоит в уверенности, что договор купли-продажи (Kaufvertrag) всегда заключается в письменной форме. В соответствии с §433 Гражданского кодекса (Buergerliches Gesetzbuch — BGB), устные договоры купли-продажи являются столь же обязывающими, как и письменные. Так, человека, который в присутствии свидетелей выразил желание приобрести у торговца автомобиль, а затем попытался отказаться от своего обещания, суд может заставить все-таки совершить покупку.
Не обязательна письменная форма и при заключении трудового договора (Arbeitsvertrag), который можно скрепить простым рукопожатием (per Handschlag). Правда, работодатель обязан впоследствии «задним числом» письменно зафиксировать все существенные детали договора, типа обязанностей работника и размера зарплаты. В то же время уведомление об увольнении (Kuendigung) в соответствии с §623 BGB действительно только в письменном виде.
Заключением договора считается и звонок в аварийную помощь по вскрытию и ремонту замков (Schluesseldienst). Даже если звонивший решит не пользоваться ее услугами, откажется от договоренности и отправит слесаря восвояси, Schluesseldienst имеет право потребовать от несостоявшегося клиента паушальную сумму за порожний пробег без открывания дверей (Leerfahrt ohne Tueroeffnung), которая, однако, не должна превышать 60 евро.
Аннулирование или расторжение
В некоторых случаях важное значение может иметь форма выхода из договора. При своевременном аннулировании договора (fristgerechter Widerruf) потребитель с юридической точки зрения оказывается в таком положении, будто он еще вообще не заключал. При расторжении же договора (Vertragskuendigung) можно рассчитывать лишь на подтверждение того, что он будет расторгнут в кратчайший предусмотренный срок (naechstmoeglicher Zeitpunkt).
Необходимо также учитывать, что при расторжении договора в пределах предусмотренного им срока предварительного уведомления (vorgegebene Kuendigungsfrist) решающее значение имеет не дата на почтовом штемпеле, а дата получения уведомления оферентом товаров или услуг (Eingangsdatum).
Безвыходное положение
Вопреки распространенному мнению многие договоры — такие, как договоры с поставщиком энергии, телефонной компанией или абонементы на подписку — не прекращают действовать автоматически в случае кончины заключившего их лица. Они переходят на наследников, которые должны расторгнуть их уже от своего имени. Правда, общие услуги заключения сделки (Allgemeine Geschaeftsbedingungen — AGB) нередко содержат пункт, предусматривающий за наследниками права в подобных случаях расторгнуть договор в особом порядке (vertragliche Sonderkuendigungsrechte).
Еще труднее потребителям расторгнуть договор с фитнес-студией. Согласно решению Федерального суда (Bundesgerichtshof — BGH, Az.: XII ZR 62/15), даже человек, переезжающий на другое место жительства по профессиональным причинам (berufsbedingter Umzug) и теряющий из-за этого возможность посещать фитнес-студию, не имеет права на расторжение договора в срочном порядке (ausserordentliche Kuendigung).
Карманные деньги
Вопреки убеждению большинства родителей в том, что их отпрыски не имеют права самостоятельно заключать какие бы то ни было договоры, §110 BGB, или «параграф о карманных деньгах», предусматривает для детей такую возможность, начиная с 7-го года жизни. Обязательным условием является то, что ребенок должен быть в состоянии сразу же уплатить требуемую сумму из своих карманных денег. Однако именно по этой причине покупка в рассрочку (Ratenkauf) или заключение абонементного договора (Abo-Abschluss) с детьми являются недействительными.
Без права на отступные
Лица, увольняемые с работы, не имеют универсальных правовых притязаний (Rechtsanspruch) на выходное пособие (Trennungsgeld) или отступные (Abfindung). Согласно законодательству, выплата отступных обязательна только при наличии определенных предпосылок, например, при сокращении рабочих мест (Stellenabbau) или реструктуризации предприятия (Umstrukturierung).
Трудные обстоятельства
Немало квартиросъемщиков убеждены в возможности немедленно расторгнуть арендный договор на квартиру (Mietvertrag), представив трех потенциальных преемников (Nachmieter). В действительности жильцы имеют право на досрочное расторжение договора только в особо тяжелых случаях (Haertefall): например, при тяжелой болезни, переезде, обусловленном профессиональными причинами или возрастом, а также прибавлении в семье.
Путевка из интернета
Многие туристы не подозревают, что предоставляемое при совершении покупок в интернете право на аннулирование сделки (Widerrufsrecht fuer Online-Kaeufe) в 14-дневный срок, предусмотренное законом о торговле на расстоянии (Fernabsatzgesetz), в соответствии с §312 g Abs.2 Nr. 10 не распространяется на заказ путевок (Reisebuchung). От такого заказа, сделанного онлайн, можно только отказаться (stornieren). При отсутствии страховки на случай непредвиденного отказа от поездки (Reiseruecktrittsversicherung) или разногласий со страховой компанией соответствующие расходы (Stornokosten) клиенту придется оплачивать самостоятельно.
Четырехколесная покупка
Любые попытки торговцев автомобилями включить в договор купли-продажи пункт, исключающий гарантийные обязательства (Gewaehrleistung), являются недозволенными и недопустимыми. При приобретении подержанного автомобиля покупатель в любом случае имеет право на гарантию, действующую в течение года (§475 и §476 BGB), при приобретении нового — в течение двух лет.
Продавец также обязан по собственной инициативе предупреждать покупателя о том, что машина побывала в аварии. В противном случае речь идет об умышленном введении покупателя в заблуждение, так что он в соответствии с §123 Abs.1 BGB имеет право аннулировать покупку и вернуть машину, даже проехав на ней 15 тыс. км.
Майя Алексеницер, журнал „Neue Zeiten“ №11 (233) 2020
