Срок истек
Реализация правопритязаний обычно ограничена определенным сроком (BGB § 194). Этим срокам и продлевающим их обстоятельствам посвящены §§ 195-218 BGB.
Обычный срок составляет 3 года (BGB § 195), в вопросах собственности на недвижимость — 10 лет (BGB § 196), 30 лет — для реализации решений суда, исполнительных листов и т.п. (BGB § 197 Abs. 1).
Отсчет обычного трехлетнего срока начинается по завершении календарного года, в котором возникло правопритязание (BGB § 199 Abs. 1 Nr. 1). Т.е., для правопритязания, возникшего в начале января, просрочка (Verjaehrung) реально наступит чуть ли не через 4 года!
Отсчет других, более продолжительных, сроков, как правило, начинается с момента возникновения правопритязания (BGB § 200).
Просроченное требование можно не выполнять (BGB § 214 Abs. 1). Но если вы этим правом не воспользовались (например, не знали о нем и заплатили), вы теряете право потребовать деньги назад, ссылаясь на Verjaehrung (BGB § 214 Abs. 2).
Не удастся достичь просрочки, скрывая от кредитора свою личность или адрес. Трехлетний срок в подобных случаях начнется не раньше момента, в который кредитор впервые узнал (или мог бы реально узнать) необходимые данные (BGB § 199 Abs. 1 Nr. 2).
Важно! До 1.1.2002 действовали иные правила и сроки.
Исчисление срока
Исчисление срока в ряде случаев приостанавливается (например, в период переговоров между кредитором и должником). Из-за таких событий, как признание должником своих обязательств перед кредитором или обращение кредитора в суд, может начаться отсчет нового срока, причем — с нуля (BGB § 212 Abs. 1).
Любое обращение в суд — даже Mahnverfahren (упрощенная судебная процедура, см. «Mahnung и «компания» в февральском номере) — лишние расходы для кредитора, если должник явно неплатежеспособен. Простое напоминание — Mahnung ничего не стоит, но на отсчет срока не влияет. Зато оно может побудить должника заявить о признании долга.
Т.к. должники не склонны к таким «признаниям», кредиторы иногда хитрят. Например, шлют Mahnung, в котором указана явно завышенная сумма долга. Вместо того чтобы проигнорировать никчемную бумажку, возмущенный должник пишет опровержение. Мол, должен я совсем другую (меньшую) сумму. Именно это «признание» и хотел получить кредитор.
Перерасчет квартплаты
Жилец обязан доплатить по результатам перерасчета расходов на отопление и коммунальные услуги за снимаемую квартиру (Heizkosten, Betriebskosten, Nebenkosten), лишь, если перерасчет ему доставлен в течение года (Abrechnungsfrist) с момента окончания соответствующего расчетного периода (BGB § 556 Abs. 3). Исключения предусмотрены только для случая, когда квартиросдатчик не по собственной вине опоздал с перерасчетом.
Зато сам жилец вправе требовать провести перерасчет даже по истечении Abrechnungsfrist и, при положительном для жильца итоге перерасчета, ему должны вернуть излишне переплаченное.
Нет услуги
Оплате подлежат только товары и услуги, которые вы реально получили. Например, не подлежит оплате товар, который так и не был вам доставлен.
«Действенная помощь» путем «применения магических сил» невозможна с научной точки зрения, решил земельный суд Аугсбурга (LG Augsburg 4 S 5354/02). Раз услуга невозможна, то и оказана она не была. Ворожее пришлось расстаться с уже полученным гонораром (около 1.280 евро).
Не подлежит оплате (даже частичной!) календарный месяц, в течение которого школьнику из-за каникул СОВСЕМ не оказывались услуги (суды и номера дел: OLG Frankfurt/M. 6 O 209/90, LG Nuernberg-Fuerth 3 O 540/99, LG Dortmund 8 O 231/97; услуги: фитнесс, музыкальная школа, репетитор).
Иногда спорными являются лишь некоторые позиции счета (например, отдельные звонки в счете за телефон, или ошибочный тариф). Бесспорную часть суммы надо своевременно уплатить. Одновременно — сообщить, что и почему вы оплатить отказываетесь. В случае спорного телефонного счета надо известить два адресата: Телеком, приславший счет, и фирму, которой предназначалась спорная сумма.
Нет заказа
За незаказанные товары или услуги вы вправе не платить (BGB § 241a Abs. 1)! А что делать с самим товаром? На ваше усмотрение: отказаться принять, отправить назад за счет фирмы (unfrei), выбросить, подарить или пользоваться — не заплатив, утверждают защитники прав потребителей.
Пока незаказанный товар находится у вас, отправитель вправе потребовать его вернуть (BGB § 985). Но вы не обязаны заниматься его пересылкой! Можно предложить отправителю самому позаботиться о возврате, например, подъехав в удобное вам время.
Все же не стоит СРАЗУ дарить, выбрасывать или пользоваться незаказанным. Лучше подстраховаться. Например, сообщите поставщику (если известен) об ошибке (но не по 0900-му или 01805-му номеру!). Обождите месяц (для скоропортящегося товара — меньше). Товар не востребован? Дарите, выбрасывайте, пользуйтесь — бесплатно!
Осторожность полезна, т.к. из общего правила (неоплата незаказанного) есть исключения. Например, вы заметили (или должны были заметить), что получили товар или услугу, не вам предназначенные. Или товар поставлен (услуга оказана) из-за ошибочной уверенности в наличии заказа (например, кто-то «пошутил», заказав от вашего имени). В таких случаях требования оплаты могут оказаться законными (BGB § 241a Abs. 2), если вы не можете вернуть товар и не постарались прояснить недоразумение.
Вместо заказанных товара или услуги вам могут предложить «равноценную» замену (скажем, товар другого цвета), одновременно указав на право отказаться. Такие, товар или услуга, не считаются незаказанными (BGB § 241a Abs. 3)! Т.е., их нельзя безнаказанно выбросить или бесплатно ими пользоваться. Зато от них можно отказаться, а возврат товара производится за счет фирмы-поставщика.
Службы знакомств
Даже обещав оплатить услуги брачного агентства, за них можно не платить (BGB § 656). По мнению Верховного федерального суда (BGH III ZR 124/03) действие этого параграфа распространяется и на услуги по поиску партнера «для встреч в свободное время». Неудивительно, что оплату за подобные услуги практически всегда требуют вперед.
Аморальные сделки
Аморальные сделки (Sittenwidriges Rechtsgeschaeft, Wucher) закон считает ничтожными (BGB § 138 Abs. 1). В особенности это относится к сделкам, где одна сторона злоупотребила вынужденностью положения, неопытностью или слабоволием другой, чтобы получить односторонние имущественные выгоды, явно несоответствующие ответной услуге (BGB § 138 Abs. 2).
В зависимости от обстоятельств ничтожна либо сделка целиком, либо ее часть (BGB § 139). Например, суд может признать ничтожными (не подлежащими исполнению), отдельные условия брачного договора между супругами (BGH XII ZB 110/99), если есть признаки § 138 Abs. 2.
Ничтожен и договор сдачи жилья, по которому жилец получил односторонние выгоды, сознательно воспользовавшись слабоволием и потерей чувства реальности хозяина-алкоголика (AG Frankfurt 33 C 954/02-93).
Телефонный секс
Безнравственность сделки может определяться аморальным характером предоставленной услуги. По мнению Верховного федерального суда аморален, например, «секс по телефону» (BGH XI ZR 192/97). Предметом рассмотрения был договор о распространении платных карт, дающих доступ к телефонным сексуальным утехам.
Ну а как обстоят дела с оплатой «сексотелефонных» услуг потребителями? Верховный федеральный суд эту сторону проблемы не рассматривал, а мнения Верховных земельных судов расходятся. По мнению одних, технические услуги телефонной компании морально нейтральны и должны быть оплачены (OLG Jena 9 U 393/00, OLG Saarbruecken 7 U 160/00-42). Т.е., обязательна оплата соответствующей ЧАСТИ счета за телефонный секс. Не платить можно только часть суммы за «сексуальную» сторону услуги. Другие считают, что за удовольствие можно ВООБЩЕ ничего не платить — даже за технические услуги (OLG Stuttgart 9 U 18/01, OLG Duesseldorf 20 U 127/00 и 20 U 100/98).
Ростовщические цены
К помощи § 138 нередко прибегают жильцы, борясь с ростовщической квартплатой. Но § 138 позволяет бороться и с «ростовщическими» ценами на другие товары и услуги.
Если «аморальны» не товар или услуга, а только их цена, суды обычно ограничиваются назначением соразмерной цены. Для квартплаты «ростовщическим» считается уже 50%-ное превышение, а порой недопустимо даже 20%-ное (подробней — в статье «Величина квартплаты» из майского номера). Для остальных товаров и услуг критерием ростовщической цены (Wucherpreis) обычно считается более чем 100%-ное превышение обычной рыночной цены за аналогичные товары и услуги.
Менее чем вдвое (например, на 60-70%) завышенная цена обычно не считается ростовщической и судом не снижается. Но из этого правила есть исключения. При наличии признаков § 138 Abs. 2, указывающих на предосудительность действий продавца, цена может быть признана ростовщической уже при 68%-ом превышении (BGH V ZR 213/03).
Если цена завышена вдвое или более, она обычно считается ростовщической. При ростовщической цене суд назначит «соразмерную» цену или (реже) позволит расторгнуть аморальную сделку. Потребителю следует поступать соответственно. Т.е., ограничиться уплатой «соразмерной» суммы, если за оказанную услугу требуют вдвое (или более чем вдвое) завышенную цену.
Но беда в том, что часто не так уж и легко точно оценить «обычную» или «соразмерную» цену товара или услуги. Разные эксперты и различные способы оценки приводят к результатам, отличающимся друг от друга на десятки процентов. Помните, что суд вправе — по собственному усмотрению выбрать ЛЮБОЙ из общепринятых методов, и не обязан использовать ни другие методы, ни среднюю величину оценок, полученных разными методами (BGH V ZR 213/03). Верховный федеральный суд указал на это, рассматривая дело о цене недвижимости.
Гонорар адвоката
В случае адвокатских гонораров «соразмерная» цена известна. Это — нормы закона (сейчас — RVG, до 1.7.2004 — BRAGO). Клиент и адвокат вправе договориться и о других условиях оплаты, но цена услуг не должна быть ростовщической. Об этом «забыл» адвокат, договорившийся с клиентом о гонораре, который в 17 раз превышал нормы закона. Суд объявил договоренность о размере гонорара аморальной в смысле § 138 и, следовательно, ничтожной (BGH IX ZR 131/00).
Цена услуг ремесленников
«Обычные» цены на услуги ремесленников (слесарей, электриков, газовщиков и пр.) отличаются от местности к местности, зависят от сложности работы, времени суток, дня исполнения (будний день, выходной, праздник), да еще и постепенно меняются (обычно — растут) с годами. Разобраться нелегко.
Одним клиентам удалось доказать ростовщический характер счета за услуги ремесленников (AG Duisburg 3 C 125/89, AG Langenfeld 18 C 205/97, KG Berlin 7 U 6252/94, AG Lippstadt 25 C 244/97, AG Lampertheim C 538/97, AG Frankfurt a.M. 32 C 3037/01, OLG Frankfurt 6 W 218/01) и оплатить только часть запрошенной суммы. Другим это не удалось (AG Luedenscheid 12 C 127/97, AG Luenen 7 (8) C 419/97, AG Lippstadt 6 C 302/02, AG Westerburg 23 C 439/02).
Часто неправомерна не общая сумма счета, а отдельные ее позиции. Поэтому, если вы подозреваете, что счет неправилен или завышен, проконсультируйтесь сначала в ближайшей Industrie- und Handelskammer или Handwerkskammer. Еще лучше — заранее договоритесь с исполнителем о паушальной сумме за услугу, и не соглашайтесь на ее повышение.
Одностороннее изменение тарифа
Устаревшие цены и тарифы приходится приводить в соответствие с новыми обстоятельствами. Поставщики часто оставляют за собой право односторонне изменять цены.
Но и потребители не бесправны. ОДНОСТОРОННЕ назначенные или измененные условия являются для них обязывающими лишь, если они «СПРАВЕДЛИВЫ» (BGB § 315). Т.е., пока справедливость односторонне установленной или повышенной цены потребителю объективно не доказана, он вправе платить ту цену, которую считает справедливой (например, по старому тарифу). Это не относится к случаям, когда стороны договорились о конкретной плате или способе изменения цены.
На § 315 часто ссылаются в спорах о тарифах на услуги банка, на снабжение газом, водой и т.п. Доказывать суду справедливость односторонне установленного тарифа обычно должен поставщик услуг (BGH, VIII ZR 111/02 и VIII ZR 279/02). Но если потребитель оплатил счета, причем безоговорочно, и лишь затем опротестовал тариф, бремя доказательств несправедливости цены ляжет уже на потребителя (BGH, VIII ZR 111/02)!
Важно! § 315 неприменим к коммунальным и иным сборам и налогам.
Несерьезные инкассобюро
Предполагаемую задолженность часто пытается взыскать не сам кредитор или адвокат, а инкассо-предприятие (Inkasso-Unternehmen, Inkassobuero). Такое письмо должно содержать адрес и форму регистрации предприятия, имя руководителя. Отсутствие этих данных — признак несерьезности предприятия. Есть смысл запросить о нем справку в суде (Amtsgericht) по предполагаемому месту регистрации или пожаловаться в объединение инкассо-предприятий (BDIU) по телефону 040 / 280 82 60.
Инкассо-предприятие обязано иметь разрешение на свою деятельность. Требование инкассо-предприятия можно игнорировать, если в нем нет указания на полученное предприятием разрешение (Zulassung), напоминает Петер Лишке (Peter Lischke) – эксперт берлинской организации по защите потребителей в прошлогоднем интервью DPA.
Указание на возможность дальнейших законных действий (rechtliche Schritte) — не является признаком несерьезности инкассо-предприятия или недопустимости его действий. Но только несерьезные инкассо-предприятия прибегают к угрозам, вроде «Если вы не оплатите, мы явимся к вам лично». В таких случаях также следует пожаловаться в BDIU, или обратиться к защите правоохранительных органов. Должник ни при каких обстоятельствах не обязан возмещать оплату «услуг» инкассо-предприятия сверх обычного адвокатского гонорара.
Статья освещает затронутые темы лишь в самых общих чертах и не может заменить консультацию специалиста.
