Тот, кто хоть раз сталкивался с агентами по продаже, которые приходят на дом, с особыми воскресными распродажами или с так называемыми «кофейными поездками», где клиенту под маской особой выгоды умело навязывают дорогие товары, должен знать, что он защищен законом даже в случае подписи такого контракта.
В таких случаях действует право на отказ при сделках, заключенных «на ходу» (Widerrufsrecht bei Haustuergeschaeften nach §312 BGB). По этому закону у вас есть 2 недели на обдумывание своей покупки. В течение этого срока вы имеете право отказаться от покупки без объяснения причин.
В каких случаях вы имеете право на отказ?
- Если сделка была заключена посредством устных переговоров на вашем рабочем месте или в вашей личной квартире, например, покупка пылесоса, набора кастрюль и т.п.
- Если вас склонили к заключению договора или к покупке при каком-либо мероприятии по проведению досуга, таком как «кофейная поездка» или особая воскресная распродажа. Это касается, например, покупок электроприборов, одеял и других товаров сбыта, но также и заключения договора на покупку сборного дома на воскресном показе.
- При поездке за границу Германии вы точно также сохраняете свое право на отказ от навязанных вам товаров, если это было целью поездки (например, поездка в Гран Канарию для закупки ковров). Конечно, в остальных случаях право на отказ зависит от прав, действующих на территории данной страны (в странах Европейского Сообщества этот срок обычно составляет одну неделю).
Важно: право на отказ действительно не только в отношении договоров о купле-продаже, но и в отношении всех договорных сделок, подразумевающих оплату, таких, например, как маклерские или ремесленные договора.
Формальности, связанные с отказом
Форма, сроки: отказ должен поступить обязательно в письменной форме (письмом, по факсу или по электронной почте). Своевременного отправления купленного товара обратно будет также достаточно.
Срок в 2 недели определяется тем, получили ли вы до или во время заключения договора четкую инструкцию (в форме текста) по праву на отказ от сделки с указанием адресата отказа и правовых последствий отказа, особенно указание требований частичного возмещения стоимости товара в случае отказа. Если же такую инструкцию вы получили только после заключения договора, то срок отказа продлевается до 1 месяца. Если же вы не получили надлежащей инструкции, то срок отказа вообще не начинает действовать.
Отказ от предметов, бывших в употреблении
Если вы уже пользовались полученными вещами или приборами, продавец может потребовать возмещения в случае вашего отказа от них. Однако продавец принципиально не имеет права требовать возмещения за уменьшение стоимости предметов из-за их использования согласно предназначению.
Это правило, правда, недействительно, если вы самое позднее во время заключения договора получили письменную инструкцию с указанием требований частичного возмещения стоимости товара в случае отказа, а также возможности избежать этого возмещения. При этом следует добавить, что если уменьшение стоимости предмета произошло только по причине проверки функционирования (или качества) товара, то продавец ни в коем случае не имеет права требовать возмещения.
