«Czech Airlines» относится к одной из самых старых авиакомпаний в Европе. Она предоставляет свои услуги пассажирам, начиная с 1923 года. На сегодняшний день Czech Airlines обладаем огромным опытом, благодаря которому стала современной авиакомпанией, и которая по праву гордится множеством наград и премий за качество услуг. Об истории авиакомпании, принципах работы Czech Airlines, перспективах предприятия рассказала нам директор по связям с общественностью Хана Хейскова (Hana Hejskova).
– Как известно, Czech Airlines является одной из старейших авиакомпаний в Европе. Расскажите, пожалуйста, немного об истории компании.
– История Czech Airlines началась в 1923 году с возникновения компании «Чехословацкие государственные авиалинии» (Československé státní aerolinie). Первый пассажирский рейс из Праги в Братиславу состоялся 29 октября 1923 года на двухпалубном самолете Aero A-14. В 1929 году авиакомпания вошла в Международную ассоциацию воздушного транспорта ИАТА, годом позже состоялся первый международный рейс Прага-Загреб, обозначенный кодом „ОК“.
Вторая мировая война сильно повлияла на работу компании, и „Чехословацкие авиалинии“ на некоторое время прервали свою деятельность. Авиаперевозки возобновились в сентябре 1945 года. В 1957 году в самолетном парке „Чехословацких авиалиний“ появились реактивные самолеты, а к концу этого же года рейс „Прага-Москва“ стал одним из первых в мире рейсов, обслуживаемых исключительно реактивными самолетами. Позднее, в 1962 году, был открыт первый трансатлантический рейс из Праги в Гавану.
В 1992 году авиалинии были преобразованы в акционерное общество, а тремя годами позже их название изменилось на Czech Airlines. К началу нового тысячелетия компания Czech Airlines прекратила эксплуатацию самолетов советского производства при нерегулярных авиаперевозках и вошла в альянс SkyTeam.
За годы своей работы авиалинии разрослись и превратились в современную авиакомпанию, удостоенную множества наград за высокое качество сервиса.
– Что, по Вашему мнению, отличает авиакомпанию Czech Airlines от других компаний? Каковы принципы работы компании?
– Авиакомпания Czech Airlines является экологичным и ответственным перевозчиком. Она старается исключить вредное воздействие авиаперевозок на окружающую среду и на людей, живущих в окрестностях аэропорта. В 2008 году компания успешно внедрила в практику систему управления защитой окружающей среды и получила соответствующий международный сертификат. Целью этой системы является неуклонное стремление к сокращению непосредственного и косвенного воздействия деятельности авиакомпании Czech Airlines на окружающую среду, а также максимальное следование принципу недопущения и предупреждения ее загрязнения.
Исключительность компании заключается еще и в том, что она может быть эффективным связующим звеном в авиаперевозках между Востоком и Западом с упрощенной и быстрой пересадкой в Праге.
– Хана, а каков парк самолетов авиакомпании?
– Авиапарк компании «Czech Airlines» составляют 38 современных и безопасных самолетов. Для Ваших путешествий в разные уголки мира мы используем самолеты трех компаний, производящих самолеты – Airbus, Boeing и ATR.
В настоящее время самолетный парк авиакомпании Czech Airlines включает 27 самолетов типа Airbus A320, Boeing 737-500 и турбовинтовых самолетов ATR. Компания будет продолжать работу по модернизации своего парка и приведению его к единообразию, используя самолеты типа Airbus A320 Family в сочетании с эскадрильей более малых самолетов для коротких рейсов. В связи с этим на рейсах 2014-2016 гг. постепенно произойдет замена восьми устарелых самолетов типа Boeing на уже заказанные новые самолеты типа Airbus.
– Какие услуги предоставляются пассажирам на борту?
– На борту самолетов Czech Аirlines пассажирам предлагается свежая пресса, в том числе несколько ежедневных и еженедельных изданий, а один раз в два месяца – новый номер журнала Review. На некоторых рейсах время перелета можно разнообразить прослушиванием аудиозаписей или просмотром фильмов. Бортовой персонал также предложит пассажирам товары из магазина Sky Shop по выгодным ценам.
Неотъемлемой частью каждого рейса Czech Аirlines является питание. Количество и тип блюд зависит от продолжительности полета, времени дня и типа самолета. На борту пассажирам предлагается широкий выбор холодных алкогольных и безалкогольных напитков, включая чешское пиво и отборные моравские вина. Пассажирам с особыми требованиями к питанию Czech Аirlines предлагает блюда, приготовленные с учетом состояния их здоровья или религиозных принципов.
В терминалах аэропорта пассажиры могут пройтись по магазинам или сходить в ресторан, воспользоваться услугами почтовой компании «Česká pošta», банкоматами и т.д. Для спокойного времяпровождения в ожидании рейса или для деловых переговоров предусмотрены комнаты отдыха, где пассажиров ждут горячие и холодные напитки, легкие закуски, свежая пресса, телевизор и бесплатный доступ к Интернету.
– А какой сервис компания предлагает для пассажиров с детьми и пожилым людям?
– Czech Аirlines предлагает особые услуги для путешествующих с детьми. Главным преимуществом таких условий являются выгодные цены, ориентированные на возраст ребенка. Авиакомпания бесплатно перевозит багаж даже в том случае, если ребенок путешествует без билета у родителей на руках. Помимо обычного багажа, родители ребенка могут сдать в багаж складную коляску, которую непосредственно при посадке в самолет следует передать сотруднику Czech Аirlines для помещения в багажный отсек. Во время полета маленьким детям может быть предоставлено специальное питание, по необходимости на борту самолета мы разогреем для ребенка бутылочку с питанием. В некоторых видах самолетов родители, путешествующие бизнес-классом, могут уложить ребенка в специальную детскую кроватку. Детей постарше на борту ждут детские журналы и небольшие подарки.
Авиакомпания Czech Аirlines предлагает бесплатную помощь при регистрации и в течение перелета пассажирам с ограниченными возможностями передвижения. Индивидуальная помощь оказывается, прежде всего, больным, слабовидящим пассажирам, пассажирам с пониженным слухом и инвалидам.
– Какие рейсы авиакомпания выполняет в Россию, и какие новые направления Czech Airlines планирует открыть?
– Русскоговорящим клиентам Czech Аirlines предлагает ежедневно, по меньшей мере, 4, а в некоторые дни и 5 рейсов из Праги в Москву и обратно, которые дополняются рейсами из Карловых Вар. Несколько раз в неделю наши самолеты летают в Екатеринбург, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону и Самару. Недавно были открыты рейсы Прага–Нижний Новгород и Прага–Уфа. Наша цель заключается в создании надежных связей, с одной стороны, между Прагой и российскими городами, а с другой стороны, с городами Западной Европы, как, например, Милан, Париж, Рим, Амстердам, Барселона, Мадрид, Дюссельдорф или Гамбург, к которым добавляются сезонные рейсы в Венецию и Женеву, пользующиеся спросом среди путешествующих, прежде всего, из Российской Федерации.
