Наступило лето и пора отпусков. Многие, уехав отдыхать, в условиях сегодняшнего кризиса, выбрали соответствующие «дешёвые» предложения, забыв о том, что данный сегмент рынка представляет собой с правовой точки зрения «зону повышенного риска», степень опасности которой поможет оценить составленная специалистами „Anwaltonline“ таблица, основанная на анализе многочисленных судебных решений в данной области права.
Так, например:
| Отсутствие балкона в номере | 5%-15% | |
| Шум от строительства в и около отеля | 20%-60% | |
| Строительные работы на фасаде | 5% | |
| Попутчики инвалиды (отдельные судебные решения: – 50%) | 0% | |
| Познавательное путешествие без указания определённого содержания | 67% | |
| Размещение туристов с дешевыми турпутевками в отеле среднего класса | 0% | |
| «Шведский стол» вместо ужина с меню и обслуживанием | 3% | |
| Клубные путешествия: указанные в путёвке спортивные развлечения не могут быть использованы | 25% | |
| Отсутствие немецкоязычного туристического руководителя | 20% | |
| Душ/WC вопреки проспекту находится не в комнате | 15% | |
| Отсутствие надёжной электросети в отеле | 5% | |
| Жильё, предоставленное вместо указанного в договоре | ||
| – равноценно и расположено поблизости | 0% – 15% | |
| – не равноценно и отдаленно расположено | 10%-30% | |
| – далеко расположено (например, 100 км) | -50% | |
| Отсутствие овощей и фруктов | 10% | |
| Рыбное (пищевое) отравление | 0% | |
| Багаж отсутствует во время всей поездки | 20%-25% | |
| Вопреки проспекту изменена авиакомпания | 5% | |
| Самолетный шум, в зависимости от интенсивности | 0%-30% | |
| Опоздание полета при дешевой поездке (Billig-Reise) | 0% | |
| Отсутствие отопления в отеле на Канарских островах | 0% | |
| Корм для собак не включен в стоимость поездки | 0% | |
| Собакам запрещен вход в обеденный зал | 0% | |
| Собакам запрещен вход на пляж вопреки проспекту | 20% | |
| Ураган – уменьшение цены поездки из-за принятия мер против урагана | 10% | |
| Кондиционер работает слишком громко | 5% | |
| Морское путешествие: никакого возмещения ущерба при шторме
|
0% |
|
| Шум в отеле
|
30%
|
|
| Массовый туризм: туристы должны терпеть мелкие неудобства | 0% | |
| Мусор перед отелем | 0% | |
| Требование носить пластиковый браслет при all-inclusive поездке | 0%-5% | |
| Недостаток места в комнате и шум | 15% | |
| Разбойное нападение (грабёж): организаторы поездки не несут ответственность | 0% | |
| Отсутствует багажа во время всего отпуска | 20%-25% | |
| Отрыжки и запах тела попутчиков | 0% | |
| Заболевание сальмонеллой, эпидемическое выражение во время болезни | 100% | |
| Отсутствие спутникового телевидения | 5% | |
| Отсутствие сауны | 5% | |
| Сексуальные домогательства со стороны гостиничного персонала | 20% | |
| Отсутствие шезлонга | 0% | |
| Отсутствие зонтика от солнца | 0% | |
| Пляж (гравий вместо песка) | 20% | |
| Пляж отдалён на 600 м вместо согласованных 300 м | 5% | |
| Сдача отелем комнат для проституции | 0% | |
| Suite вместо 2-комнатных апартаментов | 20% | |
| Бассейн: отсутствует обещанный бассейн при летнем доме | 50% | |
| Продолжительность трансфера от аэропорта к отелю 7 часов вместо 1 часа | 50% дневной стоимости | |
| Отсутствие лестничных перил | 0% | |
| Паразиты | ||
| Отдельные случаи | 0% | |
| Массовые случаи | 50% | |
| Клопы в кровати | 10% | |
| Размещение в незапланированном отеле | 10% | |
Конечно же, указанные в таблице данные являются обобщёнными и не могут претендовать на «истину в последней инстанции», так как на практике каждый отдельный случай имеет свои особенности, и должен рассматриваться индивидуально.
Так, например, в течении одной поездки клиент может столкнуться с рядом недостатков, ведущих к снижению покупной стоимости путешествия.
Таким образом, приведённая выше таблица является лишь ориентиром для определения возможных обоснованных требований клиента по снижению покупной стоимости путешествия, связанных с недостатками путешествия.
