В принципе, необходимо отметить, что практически от всех заключённых договоров потребитель имеет право отказаться. Срок отказа от заключённой сделки (Widerrufsfrist) составляет 14 дней, и обычно начинается с момента заключения самого договора.
Продолжение. Начало в № 7(157)
Отказ от договора по новым правилам может производиться не только путём письменного уведомления об этом другой стороны, но и по телефону. То есть новое законодательство обязует потребителя сделать соответствующее заявление и, следовательно, простой, без комментариев как ранее, возврат товара продавцу, в будущем больше будет не достаточен для отказа от заключённой сделки.
Так же новое законодательство внесло серьёзные изменения в сроки отказа от сделок, заключённых на расстоянии, по интернету и вне торговых помещений. В таких договорах теперь предусмотрены специальные правила начала срока отказа от заключённой сделки. При заключении данной категории договоров срок отказа от заключённой сделки начинается с момента получения товара (исключения можно найти в новом § 356 BGB).
Срок отказа от заключённой сделки заканчивается согласно новым правилам, в случае отсутствия или не оформленных надлежащим образом условий и порядка отказа от заключённой сделки, в течение 12 месяцев и 14 дней после прекращения регулярного срока, который наступил бы, если бы порядок подачи отказа был бы оформлен в соответствии с законом.
Новый закон о защите прав потребителей установил так же типы договоров, от которых невозможно отказаться, то есть отсутствует право отказа от заключённой сделки.
К этой категории относятся договора, перечисленные в новой редакции § 312 II BGB, а именно:
а) договора на поставку товаров, которых нет в готовом виде, и для производства которых необходимы как индивидуальный выбор, так и согласие потребителя, либо товар определённо заказывается с учётом индивидуальных нужд потребителя;
б) договора на поставку товаров, которые могут быстро испортиться или срок годности которых быстро истекает;
в) договора на поставку герметично упакованных товаров, которые в случае нарушения упаковки не могут быть повторно выставлены на продажу, не подходят по гигиеническим, либо медицинским основаниям;
г) договора на поставку товаров, которые после доставки вследствие их особенностей были смешаны с другими веществами, и их невозможно вернуть в первоначальное состояние;
д) договора на поставку алкогольных напитков, цена на которые была согласована при заключении договора, и которые могли бы быть доставлены раньше, чем через 30 дней после заключения договора, но цена на которые зависит только от текущих колебаний на рынке, на которые продавец не имеет никакого влияния;
е) договора на поставку аудио- или видеопродукции, а так же программного обеспечения в закрытой упаковке, если после доставки была нарушена упаковка;
ж) договора на поставку газет, периодических изданий и журналов, за исключением подписных изданий (абонементов);
з) договора на поставку товаров или оказание услуг, в том числе финансовых услуг, чья цена зависит от колебаний на финансовом рынке, на которые исполнитель не может ни повлиять, ни их контролировать, и которые, особенно, могут возникнуть в период оказания услуг, связанных с акциями, частями открытых инвестиционных фондов, и другими торгуемыми ценными бумагами, валютами, и другими инструментами финансового рынка;
и) договора на оказание услуг по аренде нежилых помещений, перевозки грузов, аренды автомобилей, доставки продуктов питания и напитков, а также предоставление услуги, связанных с досугом, в том случае, если договор предусматривает определенную дату, либо период выполнения;
к) договора, которые были заключены во время проведения открытых торгов, тендеров или открытого аукциона;
л) договора, которые предусматривают право потребителя требовать от предприятия выполнение срочного ремонта или технического обслуживания; это положение не применяется в отношении дальнейших услуг, оказанных в ходе визита, которые потребитель не запрашивал, или доставленных в ходе визита товаров, которые при выполнении необходимых для технического обслуживания или ремонта работ не требовались в качестве запасных частей;
л) договора по оказанию игровых и лотерейных услуг, если только потребитель не заключил их по телефону или вне офисных помещений;
м) нотариально заверенные договора; это относится так же к дистанционно заключенным договорами в области финансовых услуг, в случае, если нотариус подтверждает, что защита прав потребителя в соответствии с § 312 абз.2 была гарантирована.
Изменения так же коснулись и расходов, связанных с отсылкой товаров. Граница в 40,00 евро отменена и теперь эти расходы должен будет нести потребитель, в случае, если он был предварительно проинформирован об этом при заключении договора.
В значительной степени новые изменения коснутся предпринимателей, торгующих по интернету, в рамках онлайн магазинов, eBay, Amazon, либо с помощью всевозможных других торговых платформ. Новый закон требует от них незамедлительного внесения изменений в информационные обязательства предпринимателей и условия отказа от сделки, а так же дополнения и улучшения уже существующих правил защиты прав потребителей. Для этого законодатель предоставил возможность использования типового образца условий отказа от сделки с дополнительными условиями и формулярами.
К сожалению, в рамках одной статьи невозможно в полном объёме рассмотреть все изменения,внесённые в закон о защите прав потребителей.
Поэтому во избежание негативных последствий, предпринимателям, торгующим по интернету, имеет смысл самостоятельно более подробно ознакомиться с вышеописанными нововведениями.
