Туроператорам и жителям Германии приходится учитывать возросшую угрозу терактов и заражения опасными заболеваниями. И те, и другие привыкают планировать отпуск в условиях кризиса и переключаться с одних целей на другие.
Дух странствий
Статистические данные свидетельствуют, что большинство жителей Германии приобретают путевки на лето в период с ноября по март. По данным Forschungsgemeinschaft Urlaub und Reisen (FUR), в 2015 году жители страны потратили на длительные отпуска 69 млрд. евро – на 4% больше по сравнению с предыдущим годом, а число поездок увеличилось на 2%, достигнув 70 млн. Эксперты считают, что эта тенденция сохранится и в нынешнем году.
Приобретение путевок зависит, прежде всего, от персонального финансового положения людей, а в настоящее время большинство жителей Германии оценивают его как хорошее. 70% считают себя «созревшими» для нового отпуска, четверть планирует в этом году больше путешествовать, а 29% намерены потратить на отпускные поездки большие суммы. И хотя путешествовать станет сложнее из-за пограничного контроля и усиленных мер безопасности, а сами отпускники станут вести себя осторожнее, люди не перестанут ездить по миру.
Окружение Европы
Многие жители Германии сегодня стремятся избегать, прежде всего, стран исламской культуры, где угроза терроризма наиболее высока. Это касается Ближнего и Среднего Востока, Северной и Центральной Африки и особенно Туниса, Египта и Турции. До недавнего времени Турция занимала четвертое место в списке любимых целей немецких отпускников – после Германии, Испании и Италии, а в 2015 году там отдохнули 5,5 млн. немцев. После теракта в Стамбуле число желающих посетить эту страну уменьшилось на четверть.
По результатам же репрезентативного опроса, проведенного Institut fuer angewandte Marketing und Kommunikationsforschung (IMK), самыми «нежелательными» местами для проведения отпуска жители Германии считают Турцию, Мальорку и Россию. По 13% респондентов не хотели бы отправиться в эти страны ни в коем случае. Среди «противников» Турции 14% назвали в качестве основного аргумента угрозу терактов и волнений, а по 10% – массовый туризм и менталитет местных жителей. Мальорку 41% «забраковали» из-за массового туризма, а 20% – из-за разнузданных вечеринок и безудержного пьянства отдыхающих. В Россию 28% респондентов не хотят ехать из-за политической ситуации в стране, а 17% – из-за отсутствия интереса.
Мировой рейтинг
По результатам опроса R+V Versicherung, 52% немецких отпускников – на 13% больше, чем в прошлом году,- опасаются стать мишенью для террористов. Эта опасность занимает третье место в рейтинге «отпускных угроз» после страха потерять деньги и боязни природных катастроф. В то же время отпускники остаются реалистами и осознают, что теракт сегодня может произойти везде.
Institute for Economics and Peace ежегодно составляет рейтинг 162 стран мира и определяет для каждой из них Friedensindex на основании таких критериев, как количество терактов, частота убийств, размер военных расходов и уровень коррупции. Основными гарантиями стабильности общества, по мнению составителей, являются благосостояние народа и представительный «средний класс». Согласно Global Peace Index, Европа является самым мирным и безопасным географическим регионом мира. Здесь находятся 6 из 10 самых безопасных государств планеты. За нею следуют Северная Америка и страны Азиатско-Тихоокеанского региона. Первое место в рейтинге годами удерживает Исландия. В «первую пятерку» входят также Дания, Австрия, Новая Зеландия и Швейцария. Далее следуют Финляндия, Канада, Япония, Австралия и Чехия. Германия заняла в рейтинге 16-е место – главным образом из-за резкого увеличения военных расходов в 2014 году.
Недалеко от дома
Из соображений безопасности жители Германии все чаще решают провести отпуск в собственной стране. За последние месяцы объем реализации «отечественных» путевок вырос на 28%. Особой популярностью пользуются побережья Северного и Балтийского морей и Бавария. Свободных мест здесь остается все меньше, а цены неуклонно растут. Изменение поведения отпускников пошло на пользу и туристическому бизнесу Италии и Испании. Число путевок в эти страны увеличилось соответственно на 17 и 15%. А туроператоры в поисках новых «мощностей» стали обращать больше внимания на такие государства, как Португалия.
Замена или отмена
Независимо от цели поездки, опасность террора и волнений для большинства отпускников является основной причиной избегать той или иной страны. Центральным аспектом и важнейшей предпосылкой при выборе места проведения отпуска становится отсутствие угрозы жизни и безопасности. С этим фактором сегодня вынуждено считаться большинство туристических фирм. Такие известные туроператоры, реализующие паушальные поездки, как ITS и Jahn Reisen из Rewe-Gruppe, предлагают клиентам возможность переоформить заказ, чтобы провести отпуск в более безопасном месте, не позднее, чем за 30 дней до отъезда.
Да и некоторые другие туроператоры предлагают клиентам, не желающим отправляться в отпуск туда, где положение вдруг стало небезопасным, переоформление заказа (Umbuchung), которое в большинстве случаев осуществляется бесплатно. Так, пароходство Aida Cruises объявило об отказе летом 2016 года от круизов, предусматривающих заходы лайнеров в турецкие порты. Клиенты, приобретшие билеты на круизные теплоходы, не могут отказаться от поездки, но вправе бесплатно переоформить заказ в соответствии с новой программой Aida Cruises. При непосредственной угрозе терактов, каковая в настоящее время существует в Стамбуле, многие туроператоры готовы бесплатно переоформить или даже аннулировать заказ (Storno). Однако пока это касается только поездок в Стамбул, но не отдыха в Турции в целом.
Здоровье не купишь
Согласно карте Travel Risk Map, составленной фирмой International SOS, в каждой третьей стране мира здоровье отпускников подвергается большой или очень большой опасности. В 26% стран путешественники подвергают себя серьезному, в 10% – крайне серьезному риску. Особенно проблематична в этом отношении Африка, тогда как Европа, Северная Америка и Австралия считаются сравнительно безопасными.
В настоящее время Всемирная организация здравоохранения бьет тревогу из-за быстро распространяющегося в Южной, Центральной и Латинской Америке и странах Карибского бассейна вируса Zika. Он представляет особую опасность для беременных женщин, поскольку может вызвать необратимое нарушение развития плода – микроцефалию (недоразвитие черепа и мозга).
МИД Германии и Немецкое общество тропической медицины (DTG) настоятельно не рекомендуют будущим матерям отправляться в регионы, где свирепствует вирус. А эксперты советуют воздержаться от подобных путешествий всем молодым парам, желающим в скором времени обзавестись детьми, тем более что ученые недавно обнаружили возможность передачи вируса половым путем. С учетом этого большинство туроператоров предлагают будущим матерям возможность бесплатно отказаться от поездки в зону риска или аннулировать заказ. В частности, Tui, Thomas Cook и DERTour объявили, что ею могут воспользоваться клиентки, вылетающие на отдых до 31 марта. Туристкам, приобретшим билет на самолет в индивидуальном порядке, следует обратиться в соответствующую авиакомпанию. Так, Lufthansa обещает до 31 марта бесплатно переоформлять билеты, приобретенные до 28 января будущей матерью и всеми вылетающими вместе с нею членами семьи, по предъявлении врачебной справки о беременности (Attest).
Впрочем, не только беременным женщинам, но и всем путешественникам, отправляющимся в тропики, необходимо запастись репеллентами, противомоскитными сетками и брюками и рубашками с длинными рукавами для защиты от комаров. Ведь сообщения о заражении вирусом Zika приходят не только с американского континента, но и с Мальдивских островов, из Таиланда, Камбоджи, Малайзии и Сингапура. А во Вьетнаме, по сообщению немецкого МИДа, зарегистрирована вспышка гораздо более опасной лихорадки Денге, переносчиками которой также являются комары. Особенно часто встречается это заболевание в дельте Меконга.
