С точки зрения защиты прав потребителей, в период коронавирусного кризиса пассажиры поездов дальнего сообщения должны иметь возможность бесплатно забронировать место. «Кроме требования относительно обязательного ношения маски, дистанция – это лучшее, что мы можем сделать на данный момент», – заявил Клаус Мюллер (Klaus Müller), член правления Федерального союза потребительских организаций (der Bundesverband der Verbraucherzentralen).
Поезда не должны быть переполнены. «Поэтому железная дорога должна использовать дополнительные вагоны на загруженных маршрутах, выравнивать загруженность поездов с помощью интеллектуальных технологий и отдавать предпочтение пассажирам с забронированными местами, – сказал Мюллер. – При этом из-за коронавируса плата за бронирование на междугородних маршрутах не должна взиматься». В настоящее время тот, кто едет вторым классом, платит за бронирование 4,50 евро.
