В преддверии введения цифрового билета за 49 евро уполномоченный федерального правительства по делам инвалидов (der Behindertenbeauftragte der Bundesregierung) и Федеральная рабочая группа организаций пожилых людей (die Bundesarbeitsgemeinschaft der Seniorenorganisationen (Bagso)) предостерегают от того, чтобы он был исключительно цифровым.
Если билет за 49 евро будет представлен только в цифровом виде, то многие пожилые люди, у которых нет смартфонов и доступа в Интернет, просто не смогут им воспользоваться. Поэтому целесообразно, чтобы этот билет также можно было купить в кассах и билетных автоматах, и сделать это без дополнительной оплаты.
Билетные автоматы должны быть безбарьерными, чтобы обеспечить доступ к ним людям с ограниченными возможностями. Кроме того, важно, чтобы онлайн-формы для получения билета были также безбарьерными и доступными не только в Интернете, но и в кассах или в центрах обслуживания клиентов.
